Paul Hickman

Отзыв на Lakes Electronics Inc

Samsung договорился отремонтировать мой телевизор ...

Samsung договорился отремонтировать мой телевизор после выхода из строя входов HDMI. Я поговорил с Тиффани, которая сказала мне, что последнее сообщение было после 3. Я сказал им в то время, что не могу отвечать на телефонные звонки во время работы. Я договорился о том, что во второй половине дня не буду работать для службы. Звонок от техника пришел в 9:45, и, как я уже сказал, я не смог на него ответить. Я перезвонил и написал текстовое сообщение, но звонок перешел на голосовую почту, а текст остался без ответа. В конце концов я позвонил в Лейкс в 4, и мне сказали, что из-за того, что я не ответил, техник покинул этот район, и мне придется перенести время. Я напомнил Тиффани, что моя встреча была после трех, и мне сказали: «Я никогда не скажу этого». Отвратительное обслуживание клиентов. Если у вас есть продукт Samsung, и у вас нет другого выбора, кроме как иметь дело с этими людьми, запишите свой звонок, потому что они будут лгать и отрицать.

Обновление: они переставили на понедельник после Дня благодарения, и мне пришлось взять выходной. Техник был вежливым и очень быстрым. Теперь телевизор починили.

Переведено