Lakes Electronics Inc Обзор

Виктор был потрясающим! Очень информативно и смог точно объяснить, что было не так, и своевременно починить мой холодильник. Определенно рекомендую его для ремонта!

Отличное и быстрое обслуживание с Виктором. Спасибо за ваш сервис

Техническому специалисту потребовалось 3 посещения, чтобы исправить мой диапазон. Во-первых, когда вы звоните в офис, люди не всегда профессиональны. Они отвечают на телефонные звонки и немедленно переводят вас в режим ожидания. Они переводят ваш звонок без уведомления о переводе. Техник был на грани грубости. Например, когда ему задают вопрос, он грубо отвечает, что это не моя компания. Это произошло во время 2 из 3 посещений. Кроме того, проблема была поставлена ​​неверно. Никаких извинений, никаких скидок. Когда я пожаловался, мне посоветовали позвонить в Samsung, который продает хорошие продукты, однако Lake Electronics не представляла себя на таком уровне. Кто знает, чем закончится эта работа. Конечно, сегодня он работает, но ... Я оцениваю весь процесс на 1-2 звезды. Я их не рекомендую и уведомлю Samsung.

Ужасное обслуживание клиентов как по телефону, так и лично. Опоздание на 3 часа. Техники придумывают истории говорят мне, что мы сломали машину. Новенькая машина. Абсолютно плохой опыт - SAMSUNG сделает вашу работу и найдет квалифицированную компанию. Вдобавок он сломал машину и сделал ее хуже, чем до того, как начал работать над этой чертовой штукой. ОНИ ДАЖЕ НЕ ЗАСЛУЖИВАЮТ ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ!

Ужасный!!! Я поговорил с Фрэнком, и он назначил приложение для ремонта моей линейки Samsung (ей 3 месяца, и ей потребовалось несколько ремонтов) Не покупайте ничего Samsung !!! Фрэнк запланировал выезд специалиста по ремонту, я переставил весь свой день, и этот парень никогда не появлялся и не звонил, но соврал об этом и сказал, что ремонт был больше, чем стоил диапазон, даже не взглянув на него !!!!! Не используйте этих людей!

Почему Самсунг отдает это место бизнесу, Их сервис воняет, люди невежественные, что берут трубку. Почему мой прибор ремонтируют в отделе электроники? Samsung теряет мой бизнес, потому что они заставляют такие компании делать посредственный ремонт. Плохой, плохой бизнес, избегайте их, если хотите !!

Ужасное обслуживание клиентов. Техник был хорош, но совершил большую ошибку, которая стоила нам кучу долларов, а затем, когда мы позвонили, чтобы решить проблему, нам пришлось удерживать НАВСЕГДА, а затем перетасовать к множеству разных людей. Все собирались ко мне вернуться, но так и не сделали.

После нескольких недель проблем со стиральной машиной Samsung отправил техника Кевина Дерри, и он решил проблему в течение часа, а также сообщил нам о проблеме с водяным клапаном, которую мы иначе не заметили бы. Кевин был очень маневренным и услужливым. Я бы оценил его на 10 из 10!

Ужасный сервис. Это офис v BBC, едва отвечая на телефонные звонки, дважды удержал меня на 30 минут, они не принимают голосовые сообщения. Это место следует удалить из списка лабораторий Samsung.

Если бы Майкл Б был нашим техническим специалистом и сервисом, это было здорово и очень быстро. Дружелюбный и профессиональный. Он знал свое дело, и я был поражен тем, как быстро он смог разобрать сушилку и диагностировать проблемы. Он дал мне время, когда он будет здесь, и пришел вовремя. Был также информативен о других моих приборах.

Мне поручили починить мой телевизор Самсунг. Мне сказали, что позвонят через 2 дня. Звонков нет уже 3 недели. Поэтому я позвонил, когда у меня наконец появилось время, а они уже отменили мой билет, потому что сказали, что не могут меня задержать. Поэтому они изменили график, чтобы починить мой телевизор. Ни шоу, ни даже звонка техника. Я прошу Samsung сменить компанию технического специалиста. Это нелепо, с момента размещения этого билета на обслуживание прошло более двух месяцев.

Отличное обслуживание, вовремя, позвонили заранее, починили мою стиральную машину, обслуживающий персонал Виктор был очень мил, починил мою стиральную машину, очень доволен!

Я попросил Лэнса обслужить мой холодильник Самсунг. Я много раз звонил в техподдержку Samsung, и они не могли мне помочь. Лэнс смог починить мой холодильник и семейный хаб после того, как Samsung сказал мне, что это проблема с моим Wi-Fi. Он был вежлив, вежлив и знал свой продукт! Спасибо !

Если бы я мог ставить отрицательные звезды, я бы сделал это! Эта компания абсолютно отвратительна. Вы будете сидеть на телефонной трубке в течение часа, прежде чем они решат ответить. Дама, отвечающая на телефонный звонок, груба и сразу же плохо к ней относится, она НЕ слушает и не будет говорить с вами. Я даже представить себе не могу, насколько ужасной была бы их реальная служба. Если вы хотите использовать их, двигайтесь дальше! Если ваш производитель отправит вас к ним, потребуйте другую компанию.

Samsung НЕ должен иметь их в качестве одного из своих поставщиков. С компанией хуже иметь дело. Они не позвонили мне в те сроки, которые мне сказали в Samsung, теперь у меня нет стиральной машины на неделю из-за них, как только я связался с ними после выходных, они дали мне приложение на пару дней спустя и их технику хотел изменить время постфактум и в итоге перенесли меня на следующий день, и после того, как я взял выходной на работе, он не появился, и в офисе сказали мне, что они были забронированы, после того, как они связались с техником, их техник ЛЖИЛ обо всем и это ЕДИНСТВЕННАЯ ТЕХНИКА, которая у них есть. Я НЕ БУДУ ЧУВСТВОВАТЬ УДОБНЫМ, ЧТО ТАКОЕ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ЗАХОДИТ В МОЙ ДОМ. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ. Самсунг присылает мне другого провайдера.

Полностью разочарованы абсолютным неуважением к времени своих клиентов. У меня был заказ на работу от Samsung по проблеме с холодильником. Когда я планировал это, я специально сказал им, что должен уйти на работу к 13:00. Lakes Electronics сказали, что назначат меня на первую встречу. Я мог бы запланировать это на другой день и ушел с работы, чтобы решить эту проблему. В день разговора мне позвонил технический специалист и сообщил, что он будет там в определенное время, которое уже прошло ранее оговоренное время. Он сказал мне, что в своих записях ничего не указано для первой встречи. Я звоню в компанию. Человек, с которым я разговаривал по телефону, сказал мне, что это была первая встреча, затем она сказала, что техники выбирают свои собственные маршруты, затем она сказала мне, что первая встреча может быть где-то с 9 до 12. Если компания делает ошибку при составлении расписания, это одно, но когда вы рассказываете три разные истории, а также свою технологию, либо он не правдиво говорит о том, что говорится в его документах или примечаниях, либо он не имеет возможности правильно читать документы, а затем и ваши единственный ответ - мы должны перенести это на понедельник, иначе срок действия вашего билета совершенно неприемлем. Когда я сказал им, что не могу, потому что работаю, они не приложили никаких усилий для разрешения созданной ими ситуации. Ни разу кто-то из компании не попытался решить эту проблему, и их, похоже, не волновало, что я зря потратил день. На самом деле я звонил в Samsung, чтобы выразить недовольство их поставщиком услуг. Все, что потребовалось бы, чтобы исправить это, - это кто-то сказал бы: «Извините, мы не связались друг с другом, и что мы можем сделать, чтобы это исправить.

Худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо имел дело. Трижды отправляет новичка ко мне домой и не знает, как правильно устранить неполадки в простой 7-компонентной сушилке. Первоначальная проблема заключалась в том, что включенная сушилка проходила цикл сушки, но не вращала барабан. Сначала мне сказали, что это «может быть плата PCB или коммутатор». Я проинструктировал техника, что он может проверить, получают ли они питание с помощью мультиметра. Он никогда не проверял напряжение ни на одном устройстве. В следующий раз, когда он вышел, он сказал, что проблема не в деталях, а в «двигателе». Опять же, он не проверял, поступает ли какое-либо напряжение на двигатель. Затем он выпускает новый мотор, и это все еще не решает проблему. Затем он заявляет, что «это может быть плавкий предохранитель», но, опять же, не проверяет напряжение на предохранителе. Сегодня выходит новая технология и говорит, что двигатель неисправен, а значит, и жгут проводов (поймите, теперь они пытаются вернуть деньги за то, что 3 раза отправили туда техника, который ничего не исправил). Я попросил поговорить с руководителем. Как только этот парень звонит по телефону, я спрашиваю его, что происходит и почему технический специалист не может правильно диагностировать мою сушилку. Он отвечает: «Ну, у вас очень сложная и непростая сушилка». Я спросил его: «Можете ли вы определить« сложный », потому что сушилка имеет только 7 рабочих частей, печатную плату, ремень, двигатель, термопредохранитель, выключатель ремня безопасности, барабан и датчик температуры». Затем он начинает очень снисходительно определять слово «трудный». Я попросил его перестать говорить со мной свысока, и он все еще продолжает определять слово, а затем кладет трубку.

Итог, худшая компания, с которой когда-либо приходилось иметь дело. Я буду информировать Samsung обо всех проблемах, с которыми сталкиваюсь я и с ними, в том числе о том, что они не сообщают вам время до дня. Я также отправлю в Samsung все записанные звонки, чтобы они увидели, что за компания представляет Samsung.

Хуже обслуживания в мире! Я пытаюсь позвонить им, чтобы дать им работу, и я в четвертый раз на связи!

Если они так относятся к потенциальному клиенту, можете ли вы представить их послепродажное обслуживание?

Я МОГУ!

Сегодня вечером у меня была встреча с одним из ваших техников. Майкл Бейкер был оперативным и профессиональным, четко общался и работал быстро.
Он несколько раз бывал в нашем доме по просьбе Samsung отремонтировать холодильник, и каждый раз был великолепен!

Невозможно отблагодарить Виктора за отличное обслуживание клиентов, лучший техник на свете! счастливого Рождества

Сегодня мы очень довольны услугами. Скотт - опытный техник. Спасибо, Скотт.

Сервисный техник Эммануэль потрясающий! Очень чисто, вежливо, профессионально! Очень доволен услугами, которые он предоставил. Это второй раз, когда он выходит за нашим холодильником, я очень уверена, что нашему холодильнику он больше не понадобится. Желаю нашей компании найти таких профессионалов в сфере обслуживания. Молодец, Самсунг!

Виктор был выдающимся специалистом с отличным обслуживанием клиентов.

Эта компания ужасная. Либо Samsung не платит им должным образом, либо у сотрудников есть проблемы дома, которые они приносят на работу. Это связка WUSS, которую Samsung наняла, чтобы исправить ситуацию. Хотел бы я видеть другие обзоры людей b4 Я купил продукт Samsung. Никогда больше не Samsung только из-за того, с кем они договорились исправить ситуацию. Пришел починить стиральную машину, сначала ее нужно разложить, затем должно быть больше места для работы, затем ему нужна комната для кондиционирования воздуха, затем ему нужен стул, чтобы сесть, затем ему нужен вентилятор, затем его нужно накормить , потом кому-то нужно, чтобы я пел колыбельные, снова и снова ... потом у него нет частей, и я сказал ему подождать и посмотреть, что скажет Самсунг ... этот дурак просто ушел, не дав нам знать.

Обычно я не оставляю отзывы, но у меня возникла проблема с моим телевизором Samsung, и техник Шон пришел и заменил / починил мой телевизор в течение 30 минут, он приходил и уходил, очень хороший парень. Мне пришлось ждать его около 2 недель, но это не была вина компании (ураган Ирма решил нанести визит Флориде). Читая другие обзоры, я очень нервничал, но ничего плохого, что я прочитал, со мной не произошло. Думаю, мне повезло, потому что каждый случай индивидуален. Еще раз спасибо!

Не беспокойся об этом месте. Никакого общения с тех пор, первая встреча, мне пришлось позвонить в полдень, чтобы мне сказали, что она отменена. Во второй раз они не смогли найти его в системе, и мне пришлось перенести это на другое время. Только попросив супервайзера, чудом находят его в системе. Это место шутка.
Только Лэнс, техник, обладает хорошими навыками обслуживания клиентов. И за все это они взяли 320 долларов, включая новый льдогенератор. 10 мин работа.

Леон из офиса Ocala был здесь сегодня, чтобы обслуживать нашу сушильную машину Samsung «по гарантии». Он был профессионалом и исправил нашу проблему менее чем за 5 минут! Желаю, чтобы все наши обращения в службу поддержки с другими компаниями прошли так же хорошо, как и с этой компанией! Спасибо, Леон, и спасибо, Lakes Electronics!

Была назначена встреча. Пришлось позвонить им, потому что они так и не появились. Мне ни разу не позвонили по поводу того, что техник идет к врачу, а не ко мне домой. Очень плохой бизнес !!!

Персонал, отвечающий на телефонные звонки, очень грубый. Вас «просят» подождать, когда вас переводят в режим ожидания, прежде чем вы даже можете что-то сказать. Я был на удержании в течение долгого времени, затем повесил трубку, чтобы перезвонить, и меня перевели в режим ожидания, даже не объяснив, что я был отключен.

Дама, с которой я разговаривал, была ЧРЕЗВЫЧАЙНО непрофессионально, дала мне отношение и говорила надо мной. Я попросил поговорить с менеджером, и она устроила драку. Я перезвонил, чтобы поговорить с кем-то еще, и та же женщина перехватила звонок, когда я больше не хотел с ней разговаривать, так как она была такой грубой и неуместной.

Я позвонил в Samsung, попросил нового поставщика и поделился своим мнением о Lakes Electronics. Я попросил Samsung взглянуть на обзоры Google, поскольку они ужасны.

Я ждал 2 недели этого приема, чтобы теперь его отменить. Очень разочарованы

Я шокирован тем, что у них все еще есть контракт с Samsung, еще больше шокирован тем, что эта компания даже открыта и зарабатывает деньги.

Если вы можете избежать, я бы сделал это ВСЮ ЦЕНУ.

-Девушка, которая просто хотела посмотреть свой новый телевизор

Отличное обслуживание клиентов, от них позвонили в течение 24 часов после отправки билета. Виктор был техником, который работал над моей стиральной машиной, он был профессионалом и очень хорошо осведомлен. Он смог решить проблему с моей машиной в течение часа.

У меня был очень хороший опыт общения с Родни, он пунктуален, вежлив и быстр. Мне очень нравится обслуживание этой компании, и я рекомендую ее всем, кто хочет отремонтировать свою технику.

Отличный труженик !!! Трой Легг пришел ко мне домой, чтобы починить крышку стиральной машины, и он был очень добрым, вежливым и очень информативным. Всем рекомендую !! Отличная работа, так держать!

Мы запросили гарантийное обслуживание нашей новой стиральной машины Samsung, и нам была назначена компания Lakes Electronics. Ларри Джонстон был назначенным инженером и обеспечил отличный сервис, как профессиональный, так и дружелюбный. Мы без колебаний воспользуемся услугами Lakes Electronics, если это понадобится в будущем.

Сегодня здесь был техник Фернандо Гонсалес, который проделал потрясающую работу. Он пришел вовремя и предоставил очень профессиональную расщелину. Я бы рекомендовал 100%.

Посредственные техники и неспособные предоставить хорошее обслуживание, неформальные и непунктуальные, с небольшим опытом и не находящими ни малейшей проблемы, они ничего не знают о своей работе.

Виктор Родригес починил мою стиральную машину и был быстро, вежлив и хорошо осведомлен о продукте. Он сделал большую работу

Несомненно, ЛУЧШИЙ опыт обслуживания клиентов, который я когда-либо получал, благодаря Натали. Мне посоветовали, что у меня есть гарантия Samsung, а затем мне дали обходной маневр, пока, наконец, Натали не нашла время, чтобы объяснить мне, как это работает, и обо всем позаботились. Я очень ценю ее навыки, время, терпение и общую готовность помочь. Если у кого-то есть вопросы или нужна помощь, попросите Натали - она ​​замечательная! Делает все возможное, чтобы решить ваши проблемы, и доставляет удовольствие!

Просто попросили дату встречи, они были грубыми! Это было все равно что умолять их забрать мой бизнес. Отменил на месте! Если они так грубо разговаривают по телефону, я не хочу, чтобы они были в моем доме!

Одна звезда - это слишком много. Определенно худший и самый непрофессиональный продавец, с которым я когда-либо сталкивался. Как управляющий недвижимостью, имеющий сотни продавцов по всему штату Флорида, я могу с уверенностью сказать, что вам не следует стремиться выбирать Lakes Electronics. Они вешают трубку, не перезванивают, не отменяют встречи, отправляют техников без записи и откровенно лгут. Кроме того, они, мягко говоря, некомпетентны.
Загляните в Better Business Bureau и прочтите все жалобы на то, что вы мне не верите.
Низ ствола.

Виктор, специалист по ремонту от Samsung, лучший, установил мою микроволновую печь за считанные минуты ... очень профессионально и информативно ... люблю свою микроволновую печь, спасибо Виктору ... счастливому заказчику.

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. «Оператор» по телефону не имеет социальных навыков и абсолютно глуп. Они берут трубку, задают вопросы, переводят в режим ожидания, затем снова задают вопросы, а затем переводят в режим ожидания. Когда вас, наконец, направляют к другому человеку, нахальный чувак говорит вам, что понятия не имеет, кто эта девушка, они были просто оператором. КАКИЕ!?!?!?!?! Какое преступление в том, что Samsung отправляет сюда столько бизнеса. Определенно звоню в Samsung, чтобы найти другое место для отправки бизнеса.

Эту компанию мне порекомендовал Samsung. Им потребовалось несколько дней (почти 2 недели), чтобы вернуться ко мне. Они позвонили мне и сказали подождать, пока позвонит техник с 8 до 10 утра. Техник так и не позвонил, мне пришлось позвонить около 17:00, и мне сказали, чтобы не волноваться, часть была заказана, и можно было назначить встречу.
Они назначают встречу и заказывают детали без диагностики проблемы. Затем они сказали мне, что техник будет здесь в тот день с 8 до 10 утра. Техник позвонил в 10:50 и сказал, что будет здесь с 15 до 5 часов. Техник также опоздал и появился около 18:00.
Это должна быть одна из самых неорганизованных компаний ПО ВСЕЙ НАЦИИ. Я действительно не знаю, как они до сих пор в бизнесе. Их обслуживающий персонал очень груб, не берут на себя ответственность за свои действия и, чтобы исправить решение, они даже не извиняются за свою халатность.
Если у вас есть выбор, выберите кого-нибудь другого.

Позвонил в Samsung TV .. Специалист по ремонту пришел поздно .. Один раз взглянул на мой телевизор и сказал, что не может прикоснуться к нему, потому что он висит на стене .. Не будет ждать 5 минут, чтобы я мог его снять .. Сказал он был слишком занят и ушел ... Когда их человек позвонил, чтобы назначить встречу, они ни разу не упомянули, что ее нужно было снять со стены (я бы так и сделал ...) Просто казалось, что ремонтник был совершенно незаинтересован в назначении. мне обслуживание клиентов или помощь в любом случае .. Какая паршивая компания .. Не используйте их ..

ШУТКА КОМПАНИИ. ЗАЯВИЛИ НА НИКОГДА НЕ ПОЛУЧИЛИ ЗАПРОС ОТ SAMSUNG, ХОТЯ КОГДА Я ЗВОНИЛ НА ДНИ В ВРЕМЯ, И НИКТО НЕ МОГ ОТВЕТИТЬ, ЧТО ОНИ ЗАБЫЛИ УКАЗАТЬ ЭТО. ХУДШАЯ КОМПАНИЯ КОГДА-ЛИБО !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Возникла проблема с тем, что индикаторы стиральной машины не работают на моей стиральной машине Samsung. Позвонил в Samsung, и у нас возникли проблемы с их получением, так как мы купили дом с установленной стиральной машиной и не имели квитанции. Наконец добился их одобрения. Они отправили заказ на работу в Lakes Electronics, и в течение 48 часов моя стиральная машина заработала как новенькая. Бенито вышел в дом. Очень профессионально и очень дружелюбно. Быстро устранили проблему и дали несколько советов по поддержанию стиральной машины в рабочем состоянии. Никогда не чувствовал, что он разговаривает со мной свысока, а скорее учил. Снимаю шляпу перед Лейксайд и Бенито. Спасибо!

Худшая компания на свете. Не допускайте их ошибки. Винить клиента. Пришел 4 раза, чтобы починить льдогенератор, который все еще не работает. В итоге холодильник за 5000 $ не работает. Потеряли всю еду. Ответы не придут решать их беспорядок. Против этой непрофессиональной компании был возбужден судебный иск
Попросите Самсунг выслать другую компанию.

Абсолютно УЖАСНО! Я не знаю, откуда у Samsung эта компания в списке авторизованных поставщиков услуг. Должно быть, я звонил в эту компанию 3+ раза, спрашивая, где техник, так как я взял полдня на работе, чтобы быть здесь, и техник так и не появился. Ни одного звонка, ни одного ответа. Очень огорчающе.

Если бы я мог выбрать не давать им никаких звезд, я бы это сделал !! НАИЛУЧШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ! Техник, который должен был появиться с 12:30 до 2:30. Я ушла с работы и ждала и ждала ... Он так и не появился, а потом обвинил это в том, что мой муж не перезвонил ему, чтобы подтвердить встречу! Однако он позвонил и подтвердил! ОПЯТЬ ХУДШИЙ ОБСЛУЖИВАНИЕ !! НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ !! Хотел бы я публиковать голосовые сообщения, которые он оставил нам, чтобы все действительно знали, насколько они плохи !!!

Они вышли сразу. Наш техник Лэнс был очень хорошо осведомлен и профессионален. Устранена проблема за несколько дней

Отличный сервис сегодня. Вовремя, хорошо общалась по телефону и смс. Виктор быстро починил нашу стиральную машину Самсунг, был вежлив и четко объяснил неисправность.

Шон, технический специалист Lakes Electronics, был великолепен. Он исправил мою проблему, и теперь мой телевизор работает как новый! Он вежливый и очень представительный
Я бы порекомендовал его в мгновение ока

Виктор был очень хорош и со всем понимал. Он хорош в том, что делает.

Я бы попросил другую компанию для ведения бизнеса. Эта компания не демонстрирует, что заботится о покупателях, которых она обслуживает по технике Samsung. Не звоните в течение 3 рабочих дней с момента получения гарантийного талона на ремонт Samsung. Тогда их расписание обслуживания не соответствует требованиям, так как они звонят три раза, чтобы сообщить, что часть не пришла, но никто не обращается с изменением расписания, когда часть все же прибывает. Внезапно звонит специалист по обслуживанию и неожиданно уезжает, чтобы сообщить ему, что нас нет дома. Мы обсуждаем возвращение на следующее утро, и он не появляется, и нет телефонного звонка / сообщения с сообщением, что мы не были на его маршруте. Выясняется, что он не может принимать решения по расписанию. Дама отвечает на телефонные звонки и составляет расписание грубо, коротко и непринужденно, чтобы, возможно, учесть временные рамки запроса клиента (утро или день). Печально видеть, что в компании 1970-х годов нет приличного обслуживания и обслуживания клиентов. Samsung должно быть стыдно сотрудничать с ними.

В первый раз, когда я использовал эту компанию, я был очень недоволен услугами, но когда мне пришлось использовать их снова, я был шокирован! Человек, который вышел, был милым, уважительным и хорошо осведомленным обо всех моих вопросах. Мое мнение о том, что эту компанию изменил Трой Легг, я буду использовать их снова из-за него

Зак tec. то, что пришло в дом, является лучшим ,,,, за все годы моего владения домом, и из того количества ремонтов, которое я сделал, я никогда не видел человека, который был бы настолько профессионален и так хорошо справлялся со своей работой. Он был великолепен в своем деле, решил проблему и сделал это классно. Он должен обучать других, которые следуют за ним в его области.

Виктор вышел чинить вентилятор и датчики морозильной камеры. Обзвонили заранее, вовремя, оперативно и информативно во время работы. Если бы у меня была другая проблема с прибором, я бы просил, чтобы он снова решил проблему.

Орландо - лучший технический специалист, превосходно обслуживающий клиентов и очень хорошо разбирающийся в продуктах Samsung. 100% комплектация. Он также был пунктуален и работал с нашим графиком.

У меня был большой опыт работы с Lake Electronics. Моим техником был Скотт С., он был очень профессионален и хорошо осведомлен. Я бы порекомендовал эту компанию семье и друзьям. Отличный сервис!

Фантастический сервис! Мистер Боррис был профессиональным, пунктуальным и предоставил отличный сервис. Я определенно рекомендую Lakes Electronics.

В прошлый четверг позвонил в Samsung по поводу гарантийных вопросов. На следующий день я получил сообщение от Lake Electronics, в котором сообщалось, что технический специалист будет у меня дома в понедельник. Как они и сказали, технический специалист (Хосе Валле) был здесь в 11.00 и в течение 5 минут обнаружил проблему. Он позвонил мне и сказал, что он будет здесь с заменой на следующий день. Он ушел от меня час назад. Я очень доволен обслуживанием, но также очень доволен Хосе, который нашел время, чтобы объяснить мне причины проблемы и как избежать ее повторения. Большое спасибо за такой ответ, Мэнни. 1 мая 2019

Я могу заверить вас, что ЛЮБОЙ положительный комментарий, опубликованный для этого продавца / сервисного центра, каким-то образом повлиял, будь то финансовая отдача или личные деловые отношения. Эта компания не заслуживает даже 1 звезды. После того, как их передала им служба поддержки Samsung (как и многие обзоры здесь), мои короткие несколько дней общения с ними были не чем иным, как ошеломляющим умом. Я читал обзоры ... Я дал им повод усомниться ... Я был чрезвычайно вежлив по телефону с ними. Куда это меня достало? Нулевой телефонный звонок от них по расписанию (мне пришлось позвонить им). Затем мне пришлось отправить им по электронной почте квитанцию ​​о покупке телевизора за 4 000 долларов, выпущенного в течение месяца, потому что они сказали мне, что на него «нет гарантии». Затем я просидел весь день и ждал техник по обслуживанию до 19:00, звоня их невнимательному диспетчеру, только для того, чтобы не вызвать техник. Я звоню на следующий день и узнаю, что меня никогда не планировали начинать. Этому месту повезло, я живу в 2 часах езды от них в Орландо, иначе я бы сегодня утром стоял у их магазина и требовал поговорить с владельцем. Однако, прочитав другие обзоры, датируемые несколькими годами, я, вероятно, не уйду далеко. Успех бизнеса начинается только с владельца, но в конечном итоге заканчивается на людях, которых он выбирает нанять. В этом случае я получил лучшее обслуживание клиентов от встречающего у входной двери Walmart.

Я был поражен непрофессионализмом Lakes Electronic. Компания Samsung поручила компании Lakes Electronics провести диагностику и ремонт моего холодильника. Чтобы диагностировать проблему, потребовалось 12 рабочих дней и 8 звонков очень грубой даме на стойке регистрации. (Каждый раз, когда я звонил в Lakes Electronics, мне казалось, что я нахожусь в здании суда, пытаясь заплатить штраф).
Когда прибыли два техника, они были хороши, но мне пришлось напомнить одному из них, чтобы он не снимал маску.
Они сказали, что детали нужно будет заменить, и они вернутся. Я звонил несколько раз, чтобы составить график, но грубая дама всегда была в перерыве или была недоступна. Наконец, я позвонил в Samsung, чтобы заставить lakes electronics выполнить свое обещание вернуть запчасти, но жалоба, должно быть, расстроила их, потому что теперь они отказываются обслуживать меня. Их оправдание состояло в том, что они больше не обслуживают мой район, хотя я живу в 8 милях от их дома. Менеджер отказался подойти к телефону и поговорить со мной. Я решил не публиковать имена грубого и непрофессионального персонала lakes electronics, потому что, за исключением одного техника, все были неприятными и непрофессиональными. Позор вам, озера электроники Помпано-Бич.

Это место просто ужасное! В пятницу мне позвонила Стефани и сообщила, что специалист по ремонту по имени Райан позвонит мне в понедельник 19.10.2020 с 8 до 9 утра, чтобы сообщить, во сколько он приедет (2-часовое окно) в тот день. для обслуживания моего телевизора Samsung. Примерно через час я пропустил их звонок. Я пытался перезвонить 2 раза в тот же день, и оба раза был в ожидании более 20 минут, и мне так и не удалось ни с кем поговорить. В понедельник мне так и не позвонили, и около 11 я решил позвонить в главный магазин. Когда я позвонил, меня немедленно приостановили на 5 минут, затем женщина (которая не представилась) сказала, что человек (снова без имени), с которым мне нужно поговорить, разговаривает по телефону и пытается повторить попытку. Потом повесила трубку, даже не дождалась ответа. Я перезвонил и получил ту же женщину (снова без имени). Я объяснил, что хотел бы оставить сообщение для того, кому мне нужно было поговорить, она снова приостановила меня более чем на 5 минут, но на этот раз просто повесила трубку вместо того, чтобы переводить на голосовую почту или взяв мой номер. Я перезвонил и спросил ее имя Клеменсия, а затем я попросил начальника, который, как мне сказали, оба были слишком заняты, чтобы поговорить со мной. Я перезвонил, потому что мне все еще нужно было узнать, где находится техника, которая должна была прийти ко мне домой для ремонта, и я поговорил с кем-то, кто в основном сказал мне, что она пыталась перезвонить мне, но поскольку я не ответил, она закрыла мой билет ..... Я сказал, что ты не оставил мне сообщение, и когда я перезвонил в пятницу, 16.10, я каждый раз сидел в ожидании более 20 минут. Почему ты не оставил сообщение, в котором она сказала, что я должен был перезвонить ..... эм привет, я сделал, но ты не побеспокоился поговорить со мной. Приходите, чтобы узнать, что билет был закрыт, потому что их техник по ремонту сказал, что детали для ремонта моего телевизора недоступны (откуда он вообще знает, что ??? он никогда не приходил ко мне домой и не разговаривал со мной) и что мне придется позвонить Самсунг вернулся. Я спросил ее менеджера, она сказала, что один ушел на обед, другой был на звонке, но она хотела бы, чтобы он мне перезвонил ..... никогда не было, поэтому я здесь. Я не хочу оставлять плохие отзывы, но у этой компании очень низкие стандарты отношения своих сотрудников к клиентам, и она оправдывает невероятно грубые комментарии, говоря, что клиент должен был сделать XYZ. Я надеюсь, что тот, кто смотрит обзоры этой компании, предупредит руководство, очевидно, что их зовут Рори и Мэтт, что они плохо справляются с работой, которую они выполняют, обучая сотрудников и позволяя своей команде так ужасно обращаться с людьми и клиентами.

У них есть сотрудник по имени Шэ, худший агент по обслуживанию клиентов, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело. Она снисходительна, груба и непрофессиональна. Она унижает клиента и отказывается от звонка. Не имей дело с этой компанией

Виктор молодец! Предоставлена ​​полезная информация по ремонту моего льдогенератора!

Ледогенератор моего холодильника Самсунг нуждался в ремонте. Компания Samsung согласилась покрыть запасные части, а я буду нести ответственность за оплату труда. Я согласился, и компания Ssung заявила, что Lakes Electronics свяжется со мной в течение двух рабочих дней, чтобы договориться о встрече. Прошло пять рабочих дней, а мне не позвонили из Lakes Electronics. Я связываюсь с ними напрямую и говорю с Бетти. Она сообщила мне, что я должен был заплатить 99 долларов вперед, чтобы они диагностировали проблему, и тогда работа будет дополнительной. Я спросил, сколько у них почасовой оплаты труда, но она не ответила. Я объяснил ей, какие части нужно было заменить, и Samsung согласилась отремонтировать эти части, но она все равно не сообщила мне цену, равную стоимости рабочей силы. Я попросил руководителя, которого перевели к Мэтту. Мэтт сказал то же самое, что и Бетти, и сказал мне, сколько это будет замена льдогенератора. В конце концов Мэтт заявил: «Если мне нужно сегодня поставить цифру, то как минимум 400 долларов». Мэтт не знал, о каких частях я говорил и утверждал, что он отвечает за техников, но он знал «немного» о частях, о которых я говорил. В конце концов Мэтт повесил трубку, не назначив встречу. Я перезвонил в Самсунг и объяснил. Samsung заявила, что оплатит оплату труда и запчастей, поэтому проблем больше не возникнет. Я перезвонил Lakes Electronics и поговорил с Бетти. Бетти сообщила мне, что Мэтт заявил, что они откажутся от ремонта. Я объяснил, что это единственная компания, которая заявила Samsung, выполняла гарантийный ремонт в этом районе, но они по-прежнему отказывались оформлять талоны на ремонт Samsung. Я спросил руководителя Мэтта, и меня оставили в ожидании на 25 минут без ответа. Я слышал, как линия переходит в режим ожидания и снова переводит меня в режим ожидания каждые 10 минут. Я потратил более 6 часов на телефон, пытаясь отремонтировать льдогенератор, и это недопустимо. На мой взгляд, как только компания Lake Electronics узнала, что Samsung покрывает все затраты на ремонт, они собирались попытаться увеличить мне оплату труда, и когда им сообщили, что Samsung покроет затраты на ремонт, они не захотели выполнять ремонт. Оцените этот бизнес соответствующим образом, чтобы будущие потребители были предупреждены.

Я позвонил, чтобы узнать стоимость ремонта; Человек, с которым я разговаривал, был очень нетерпелив и раздражен тем, что я даже попросил цитату. Это было похоже на жульничество. Он сказал мне, что «есть плата в размере 50 долларов за просмотр устройства, которое не подлежит возмещению». Эта цена была рассчитана на основе цены устройства, также известного как MSRP, когда тогда еще можно было купить новый. Это означает, что если кто-то приходит с той же проблемой от того же производителя, но их продукт был дешевле, он получает более дешевую «диагностическую цену», что, на мой взгляд, совсем не справедливо. Затем он сказал мне, что может назвать мне цену, хотя я сказал ему точную проблему, так как лично я причинил ущерб. Для компании, которая специализируется на ремонте электроники и не имеет ни малейшего представления о многом, это будет стоить, но они могут оценить мою «плату за диагностику», исходя из стоимости моего устройства. НОВИНКА, я бы сказал, что это не заслуживает доверия потребителей. У этого места плохие отзывы повсюду, я бы обзвонил, чтобы получить лучшие ожидания.

Возникла проблема с гарантией на новую посудомоечную машину. Перенесли в новый дом, а уплотнитель посудомоечной машины не герметизируется из-за небольшой вмятины внутри двери. Физические повреждения и отсутствие доказательств того, кто это сделал и т. Д. Таким образом, не покрывается гарантией или домашней гарантией ..... Пришлось купить новую дверь .. это было три недели назад. Техник был очень любезен, но сказал, что дверь займет неделю, но ее немедленно отремонтируют. Три недели спустя двери не было, но с моей кредитной карты, конечно, была снята плата за дверь в тот день, когда я ее заказал. А после нескольких звонков в Лейк Электроникс - нет разрешения. Они видят мою подопечную, но только «Эндрю» может сказать мне статус двери - хотя он не отвечал ни на какие звонки и не отвечал на мои звонки. На вчерашний день я оставил своему технику два голосовых сообщения и Эндрю как минимум два и поговорил с тремя разными дамами. Нет разрешения. Я написал сегодня по электронной почте и надеюсь, что моя просьба о помощи попадает в надежные руки людей, чтобы решить эту проблему. Было бы здорово иметь посудомоечную машину, которую я мог бы использовать, и, что более важно, было бы здорово иметь разрешение, чтобы я мог пересмотреть свой отзыв. Так что пока мой совет - не используйте Lakes Electronics .... если и когда этот вопрос будет решен, я, конечно, обновлю свой обзор соответствующим образом. Я знаю, что все происходит, и ожидаю общения. Business 'может предотвратить плохие отзывы, если они просто общаются с клиентом ... это так просто. Если забыли заказать мою запчасть - просто скажи, и пойдем дальше. Останови избегание.

Нет обслуживания клиентов. Отменил встречу и не уведомил меня.

Холодильник погас, никакого удовольствия !! Замечательная техника Вышла оперативно и качественно! Спасибо Виктор !! На то, чтобы приехать технический специалист, потребовалось несколько дней, но это ожидаемо, если вы позвоните перед выходными !!

Какая обдираловка! Я бы хотел прочитать отзывы, прежде чем звонить им, моя духовка все еще нуждается в ремонте, и я потерял 99 долларов. Я не могу поверить, что Samsung направляет клиентов к этой услуге, и я не буду покупать другое устройство Samsung.

Паршивый, паршивый, паршивый сервис. О качестве ремонтных работ не могу говорить, потому что даже так далеко не уеду! Мне «поручили» эту компанию в качестве стороннего ремонта моего холодильника от Samsung. Сначала они ошиблись с датой моей встречи, поэтому я потратил день на работу дома. Когда я попросил поговорить с супервайзером / мгр. они просто оставили меня в ожидании. Когда я повесил трубку и перезвонил, они ответили и положили трубку. Совершенно непрофессионально. Когда игры прекратились, и я смог перенести игру, настал день, и никто не появился, и когда я снова позвонил, он просто звонил и звонил. Ужасный!! не поддавайтесь на этот взлом компании. Менее 1 звезды, если бы я мог так оценить.

Поверьте другим отзывам, это место - помойка. Обслуживание клиентов ужасное и очень грубое. У меня недавно возникла проблема со стиральной машиной, и техник пришел, прежде всего, очень поздно, со своим отношением и не собирался слушать, как я пытаюсь объяснить проблему. Техник считал, что у него есть все ответы и он знает, как это исправить, и даже по сей день это не исправлено. Неудивительно, что они могут позволить себе только одного техника.

Обслуживание Виктора Родригеса было отличным и быстрым! супер рекомендую!

Люди в администрации Lakes Electronics абсолютно не понимают, что они делали, за исключением джентльмена по имени Лэнс, который является одним из техников. Администрация продолжала беспокоить меня, и как только я сказал им, что подал жалобу, тогда они стали более осведомлены о том, что я их просил. Я позвонил в Samsung, чтобы подать несколько жалоб, и они сообщили мне, что звонок записывается. Теперь, технику Лэнсу, он был АБСОЛЮТНО полезен и решил проблему. Он знал, что делал, и относился к нему ОЧЕНЬ уважительно. Очень приятная личность и ДЕЙСТВИТЕЛЬНО умеет ОБЩАТЬСЯ с людьми! ИЗ-ЗА Лэнса я даю этой компании оценку 5 звезд, иначе она получила бы большой жирный ноль !!! СПАСИБО ЛАНС !!!!

После обращения в Samsung по поводу гарантийной претензии они направили мою претензию в Lakes Electronics. Обслуживание было быстрым и очень профессиональным. Они пришли вовремя, как и было запланировано. Джеймс Тидвелл, технический специалист, назначенный на мою работу, был вежливым, профессиональным и хорошо разбирался в марке и машине.

Виктор - настоящий профессионал, оказавший отличный сервис! Он вовремя закончил ремонт нашего льдогенератора Самсунг и ответил на все мои вопросы. Приятных впечатлений! Определенно 5 звезд!

Бенито лучший !!!!!!
Очень знающие ответили на все мои вопросы, уважали мой дом. Я бы непременно отослал Lakes Electronics.

Не используйте эту компанию. Я был вынужден позвонить им из-за Samsung. Встреча была назначена компанией Samsung, и я никогда не слышал о ней. Названный Samsung, мне сказали, что Лейкс отменил встречу. Позвонил им сам и поговорил с их крайне некомпетентными офисными женщинами, которые были очень грубы. Сказал мне, что никто не может прийти в мой район в течение полутора недель. Сегодня был аппт. нет вызова. Я снова позвонил этой грубой женщине, она выбрала неправильное свидание и сказала, что они звонили, и я никогда не перезванивал. Совершенно неправда. Если бы я мог, я бы не дал звезд !!!!

Я не рекомендую эту компанию, они просто украли мои деньги и сняли с меня большую сумму. Лучше купить новый. Техник никогда не мог это исправить. Я позвонил в компанию, и они так и не решили проблему со своей работой.

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. НАЙДИТЕ НА ТЕЛЕФОН, ПОЗВОНИТЕ МЕНЯ НА 10 МИНУТ И ОТВЕСНИТЕ 3 РАЗ. НЕ РАБОТАЙТЕ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ, ОНИ НЕ ЗАСЛУЖИВАЮТ ДОБРЫХ И ЧЕСТНЫХ КЛИЕНТОВ!

Я так рад, что прочитал отзывы. Как и все, самсунг направил меня туда. Я позвонил, и мне очень грубо обошлись по телефону, в итоге я сказал им, что перезвоню в самсунг, и пусть кто-то другой сделает работу. Затем я прочитал обзоры здесь, в Google, и я рад, что принял это решение. У Samsung не было проблем с переходом на другого провайдера.

Худшее обслуживание клиентов. Они вышли. Мы заплатили им за звонок. Они сказали, что вернутся в среду. Мы вычистили всю морозильную камеру, потому что они сказали нам это. Никто не появился. Звонили несколько раз в тот день, но человек, который обрабатывал наш билет, так и не перезвонил. Перезвонил на следующий день, то же самое. Оператор СНОВА взял мой номер. У них был целый день, чтобы перезвонить. Ничего такого. И вдобавок ко всему человек, отвечавший на звонки, каждые 3 секунды удерживал меня, как будто это была шутка для этих людей. Техник, который вышел, был очень милым. Это не его вина. Просто у них в офисе их вообще нет вместе.

Только что пришел один из их техников, Джио (Джованни), чтобы отремонтировать нашу сушилку. Какое удовольствие. Он был вежливым, знающим и быстрым. Не мог и мечтать о лучшей сервисной технике. :)

Ужасное обслуживание клиентов и в целом плохое обслуживание от них. Женщина, которая отвечала по телефону, несколько раз разговаривала со мной свысока. Они приехали делать ремонт без каких-либо инструментов, необходимых для ремонта льдогенератора, после того, как подробно выяснили проблему с Samsung и Lakes Electronics. Я использовал товар по гарантии Samsung и решил пойти в другую компанию и заплатить им напрямую. Ледогенератор починили за 15 минут. Lakes Electronics определенно нуждается в интенсивном обучении работе с клиентами и служебному обучению для своей команды. Удачи в использовании!

Виктор, мне очень понравилась моя проблема с посудомоечной машиной. Ошибка утечки. Обслуживается и очень профессионально. Приятно и дружелюбно. Пятизвездочный.

Эммануэль был знающим, вежливым и эффективным в ремонте моей стиральной машины Samsung. Обязательно воспользуюсь этим провайдером снова.

Латиша, плохой представитель службы поддержки клиентов, оказывала по телефону ужасные услуги до такой степени, что я обратился за помощью к совершенно другому поставщику услуг. Не общались достаточно эффективно, чтобы установить доверие к услугам этой компании. Я рекомендую поискать компанию по обслуживанию альтернативной электроники, которая более подготовлена ​​к оказанию помощи своим клиентам.

У меня было отличное обслуживание клиентов от Луиса М.

Очень сложно связаться с кем-либо по этому служебному телефону, и вы просто будете в бесконечности

Виктор отлично справился с решением проблемы с льдогенератором, и пока все хорошо.
Спасибо

Родни был очень профессиональным и эффективным, но, что более важно, хорошо осведомленным. И очень приятно.
Спасибо, Родни