Logan Bat

Отзыв на Lakes Electronics Inc

Худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-ли...

Худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо имел дело. Трижды отправляет новичка ко мне домой и не знает, как правильно устранить неполадки в простой 7-компонентной сушилке. Первоначальная проблема заключалась в том, что включенная сушилка проходила цикл сушки, но не вращала барабан. Сначала мне сказали, что это «может быть плата PCB или коммутатор». Я проинструктировал техника, что он может проверить, получают ли они питание с помощью мультиметра. Он никогда не проверял напряжение ни на одном устройстве. В следующий раз, когда он вышел, он сказал, что проблема не в деталях, а в «двигателе». Опять же, он не проверял, поступает ли какое-либо напряжение на двигатель. Затем он выпускает новый мотор, и это все еще не решает проблему. Затем он заявляет, что «это может быть плавкий предохранитель», но, опять же, не проверяет напряжение на предохранителе. Сегодня выходит новая технология и говорит, что двигатель неисправен, а значит, и жгут проводов (поймите, теперь они пытаются вернуть деньги за то, что 3 раза отправили туда техника, который ничего не исправил). Я попросил поговорить с руководителем. Как только этот парень звонит по телефону, я спрашиваю его, что происходит и почему технический специалист не может правильно диагностировать мою сушилку. Он отвечает: «Ну, у вас очень сложная и непростая сушилка». Я спросил его: «Можете ли вы определить« сложный », потому что сушилка имеет только 7 рабочих частей, печатную плату, ремень, двигатель, термопредохранитель, выключатель ремня безопасности, барабан и датчик температуры». Затем он начинает очень снисходительно определять слово «трудный». Я попросил его перестать говорить со мной свысока, и он все еще продолжает определять слово, а затем кладет трубку.

Итог, худшая компания, с которой когда-либо приходилось иметь дело. Я буду информировать Samsung обо всех проблемах, с которыми сталкиваюсь я и с ними, в том числе о том, что они не сообщают вам время до дня. Я также отправлю в Samsung все записанные звонки, чтобы они увидели, что за компания представляет Samsung.

Переведено