Lakes Electronics Inc Обзор

Ангел был потрясающим техником. Он точно знал, что делать. Очень приятно и полезно. Очень доволен сервисом.

ОЧЕНЬ непрофессиональная и очень плохо управляемая компания. Они задерживают вас на долгие годы. Персонал очень грубый и некомпетентный. Они специалисты по холодильникам SAMSUNG ... уже достаточно сказано. Я дважды заставлял их выходить наружу. Завышена !. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ>

Это, безусловно, самая непрофессиональная компания, с которой я когда-либо разговаривал !!! Держись подальше!!! (если ты можешь)

МОЙ БОГ! Они самые худшие - от центра обслуживания клиентов до мастера по ремонту. Прошло 5 1/2 недель (с 12 ноября), а мой льдогенератор все еще не работает должным образом. Молодая женщина по имени Саманта понятия не имеет, что по телефону перезванивают клиентам, когда они оставляют сообщения. Она также меняет встречи, не сообщая клиентам, и ремонтники никогда не появляются.

Моим рождественским подарком ей было бы уволить ее и отдать работу кому-то другому, кто хочет работать, чтобы зарабатывать на жизнь. Ее сослуживцы Мэри Энн и Брюс не намного лучше, а менеджер, если он вообще есть, никогда не появляется, если верить людям, отвечающим на телефонные звонки. Никаких больших сюрпризов.

Они худшие. Я бы не стал бегать к любому другому списку ремонтной компании в «Желтых страницах». Эти люди без каких-либо неопределенных терминов ОТСИЛИ, УДАР, и вы можете свободно добавлять любые другие 4-хбуквенные слова.

И эта компания входит в список предпочтительных поставщиков LOWES. МОЙ БОГ! Я собираюсь забрать свой фриг и вернуть его завтра. Позор LOWES за сотрудничество с этой компанией.

Заменил стеклянную поверхность в моем ассортименте.
Технический специалист по обслуживанию Майкл Бейкер проделал отличную работу. Он быстро выполнил работу и даже спросил, есть ли у меня какие-либо вопросы о других моих устройствах Samsung.

Это не только худшая компания по ремонту бытовой техники, это ХУДШАЯ компания, с которой я когда-либо пытался вести дела. Если бы у них не было гарантийных соглашений с этими производителями, эта компания потерпела бы крах и рухнула бы в течение дня. Наша плита не включалась, и компания Samsung предоставила эту компанию для выполнения гарантийных работ. Потребовалось 3 недели, чтобы записаться на прием, а затем в день приема мне сказали, что у них ничего не запланировано, поэтому потребовалось еще 4 дня. Появился техник и отказался прикасаться к устройству, потому что он был под напряжением. Я отключил питание, и техник вернулся через 3 дня только для того, чтобы сказать мне, что у него нет никаких деталей, чтобы это исправить. Они заказали детали и вернулись через 4 дня, но заказали не те детали. Они якобы заказали нужные детали, а затем пропустили две отдельные встречи без предварительного уведомления. Я попросил дважды поговорить с менеджером без обратного звонка, повесил трубку во время ожидания, по крайней мере, 8 раз во время этого процесса, и у меня было несколько встреч, которые не были запланированы правильно или просто не появлялись все вместе. Я позвонил в другую местную компанию, и мне пришлось заплатить из своего кармана за исправление из-за ПОЛНОГО НЕЗАВИСИМОСТИ этой компании от своих клиентов. НИКОГДА НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИИ ПРИХОДИТЬ К ВАШЕМУ ДОМУ !!!

Трой Легг был вежливым, знающим, профессионально одетым, красивым автомобилем и дал мне отличную информацию о моей посудомоечной машине. Спасибо

ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ, я лучше заплачу в ремонтную мастерскую, чем воспользуюсь бесплатным гарантийным ремонтом, доступным здесь от моего производителя! Полные дебилы, единственный способ оставаться в бизнесе - это контракты с брендами и как авторизованный заводской ремонт. Как человек, у которого было 5+ встреч по моему расширенному плану конвергенции. Могу с уверенностью сказать, что они идиоты, они медлительны, как патока, они изо всех сил стараются выманить из вас деньги. При ремонте, похоже, тоже есть проблемы, то есть все компоненты, которые они ремонтируют, просто снова ломаются аналогичным образом. Подумайте об этом достаточно? Подождите, пока вы разберетесь с дерьмовым отношением, и они докажут, что я ошибаюсь, а пока ваше неправильное отношение, удачи, заставляет нас дерьмо отношение!

Луис М. был нашим техником. Он был быстр и вежлив. Он смог быстро диагностировать нашу проблему как сломанный ледогенератор и быстро устранить проблему. Я очень рекомендую попросить Луиса М. в качестве вашего техника.

Они отменили встречу, потому что я не ответил на их звонок (неизвестный номер) Пытался позвонить им, но их номер не обслуживается

Виктор был уважительным и быстро работал. Определенно рекомендую их.

Проблема в том, что женщина, которая отвечает на телефонные звонки, не спрашивая у вас какой-либо информации, ее ответ: «у нас нет вашего билета», эта ставка не относится к техническим специалистам, -1 за ужасное обслуживание клиентов. Lakes Electronics делает что-то, потому что они находятся на переднем крае вашей компании.

Абсолютно ужасный сервис! Пришлось пересмотреть наши графики на ШЕСТЬ дней в течение четырех недель, и наш шестимесячный холодильник Samsung на самом деле хуже, чем был до того, как над ним работали. Сейчас на пенсии, но можете ли вы представить себе шесть выходных дней, чтобы починить холодильник?
Они не дадут вам временные рамки того дня, когда они должны изначально выйти. Техник должен позвонить вам сегодня утром и сообщить, когда они приедут. Конечно, они никогда не звонят.
Никогда не выходите из дома в тот день, когда они говорят, что они придут, но также никогда не звоните, чтобы сообщить, что они не придут.
Кажется, никогда не получится получить детали.
Сотрудники офиса - одни из самых грубых людей, с которыми я когда-либо имел дело, а я проработал в федеральной тюрьме более 20 лет! Они ведут себя так, будто вы им доставляете неудобства.
Звонил всего несколько минут назад (13:00), чтобы узнать, где находится наш техник Леон. Он должен был быть здесь вчера. В конце концов, после того, как их трижды обошли и каждый раз помещали в режим ожидания, сказали, что детали ВСЕ ЕЩЕ НЕ ПОСТАВЛЯЮТСЯ! Неужели было бы таким бременем позвонить клиенту, чтобы сказать ему, что вы дадите ему знать, когда будут доставлены детали, и на это время будет запланировано обслуживание ?! Я сказал им просто отменить. Три посещения и все еще не удается запечатать дверцу морозильной камеры, чтобы она не протекала и не замораживала морозильную камеру!
Связался с Samsung, подал жалобу и попросил прислать кого-нибудь еще.
Следующая жалоба в BBB

Наш новый холодильник Samsung был поврежден во время установки, и техник Ларри прибыл вовремя и произвел ремонт по мере необходимости. Отличный сервис!!

Очень непрофессиональная компания повредила наш телевизор и отказалась вернуться, чтобы отремонтировать его.

Технология была очень хорошей. Большой опыт, он делал то, что должен был делать очень своевременно. Работа хорошо сделана

Шон пришел вовремя, починил мой телевизор за 15 минут и ушел !!!
Очень вежливый, профессиональный, молодой человек.

Samsung создает тикет. Lakes Electronics закрывает заявку, не пытаясь связаться со мной. Я попросил Samsung создать 4 билета, а Lakes Electronics отменила 4 билета. Раздражающий.

У нас была утечка из посудомоечной машины. Они прислали к нам домой джентльмена по имени Фернандо. Он был таким милым. Позвонил утром, чтобы подтвердить время, и позвонил снова, когда он был в 45 минутах езды. Приехал вовремя. Он был очень тщательным. Он не смог снова заставить посудомоечную машину протечь (просто мне повезло), однако он увидел следы воды и заказал замену. К моему удивлению, он вернулся через 2 дня с замененной деталью. Надеясь, что утечек не будет, но он постарался и расследовал :) Счастливый клиент

У меня были ремонтные работы на моем холодильнике Samsung, и я был очень доволен. Майкл Бейкер отлично справился со своими услугами. Он очень знающий молодой человек.

Виктор проделал отличную работу и подарил мне хороший помощник

Луис М. был абсолютной мечтой об обслуживании клиентов. После того, как мой новый холодильник сломался дважды в неделю, Луис поддерживал со мной связь, общался на каждом этапе пути, и даже после того, как в третий раз ему пришлось выйти за неделю, Луис М сделал все возможное, чтобы сделать все в порядке и убедитесь, что у нас есть рабочий холодильник за несколько дней до Рождества.
Помимо Луиса, я очень разочарован услугами Lake Electronics и Samsung.

Работать с Lakes Electronics - все равно что рвать зубы. Они «так и не получили» мою первоначальную претензию на домашний склад. Он был отправлен во второй раз, чтобы они запланировали его. Их персонал был чрезвычайно грубым и противным. Барбара была планировщиком, который должен был назначить кого-то выходить. Она повесила трубку на мне и на домашнем депо, потому что домашнее депо объясняло мне процесс. Такого непрофессионализма я никогда в жизни не испытывал. Я бы никогда не рекомендовал и не использовал их.

Очень нравится обслуживание, которое мы получили от Виктора. Он был вовремя, и когда детали прибыли, он быстро отремонтировал. Спасибо Виктору за то, что он такой потрясающий!

У нас на сушилке Samsung 2 года гарантии не было. Самсунг послал Lakes Electronics, чтобы покрыть это. Утром позвонил Луис М., сказал, что будет здесь между 2 и 4. В 1:50 был у двери, починил сушилку и в 2:20 ушел. Не могу и просить большего. Обслуживание клиентов на высшем уровне. Спасибо!

К счастью, у меня был большой опыт работы с этой компанией. Мой телевизор Samsung начал циклически включаться и выключаться примерно через год использования, и я позвонил в Samsung. Samsung не удалось диагностировать проблему удаленно, поэтому они поручили гарантийные работы компании Lakes Electronics. Бретань из Lakes Electronics назначила встречу, предлагая несколько вариантов. Техник Джо явился вовремя, он очень любезно диагностировал и устранял проблему, и с тех пор телевизор работает. Спасибо компании Lakes Electronics!

Виктор хорошо поработал и в ожидаемые сроки. Отличный сервис.

Прежде всего позвольте мне сказать, что у меня был большой опыт работы с Lakes Electronics. Они прислали Эммануэля, и он УДИВИТЕЛЬНЫЙ сервисный техник !! Он дал мне хорошую информацию и даже несколько полезных советов. Спасибо, Эммануэль и Лейкс Электроникс. Так счастлив, что моя стиральная машина вернулась !!

22 декабря сломался мой телевизор Самсунг. На момент публикации это еще не было исправлено. Я пытался позвонить в Лейкс более 20 раз, но так и не получил ответа. Когда я наконец это сделал, мне сказали, что нужный человек недоступен, и мне придется перезвонить через 45 минут. Единственное, что хорошо в Lakes Electronics, - это техник. Я не собираюсь называть его здесь по соображениям конфиденциальности, но с ним было здорово работать. Он также сказал мне, что ему нужно держаться, чтобы поговорить с кем-нибудь. Итог, если вам нужно устройство Samsung или ЛЮБОЕ другое устройство, НЕ используйте электронику Lakes. Это абсолютная шутка компании, и она не могла бы остаться в бизнесе, если бы не контракты производителя. Я отправил в Samsung отчет о моем опыте, который они передают руководителю.

Посудомоечная машина Samsung
Вошел техник, сделал несколько телефонных звонков и дал мне оценку. Он не смотрел на посудомоечную машину и тоже не мог что-то измерить. Счет-фактура на 99 долларов за звонок в службу поддержки ... очень глупый парень ... Остерегайтесь этой компании ....
Заказываю бракованную материнскую плату на eBay и устанавливаю сам .... Все работает нормально ...

Виктор проделал отличную работу и был очень любезен!

Виктор - один из лучших техников, с которыми я когда-либо работал. Он пришел ко мне домой, чтобы отремонтировать мой лимонный холодильник Samsung, за который Samsung не хочет брать на себя никакой ответственности, что является известной проблемой. Он пришел в день, который он обещал, и, что самое главное, он очень представительный и делает фантастическую работу, представляя бренд на самом деле лучше, чем сам Samsung. Он очень ориентирован на клиента и всегда с улыбкой. Было приятно иметь дело с Виктором, и хотелось бы, чтобы в индустрии было больше людей, подобных ему. Спасибо, Канвар

Я получил отличное гарантийное обслуживание по ремонту холодильников Samsung от техника Хорхе Равело. Спасибо!

Не приходить на первую встречу по ремонту холодильника Samsung. Очень грубое обслуживание клиентов, когда я позвонил, чтобы сообщить им, что он так и не приехал.

Во время второй запланированной встречи техник прибыл, но у него была деталь для верхнего льдогенератора, а не для нижнего, который сломался. Мне никто никогда не перезванивает.

Две недели спустя я позвонил, чтобы назначить третью встречу, и они не могут назначить вас на определенное время дня. Техник звонит вам накануне вечером и дает вам двухчасовое окно, когда вы должны быть там. Я поговорил с менеджером по обслуживанию клиентов, и он сказал, что я могу запросить первую или последнюю встречу дня. Я сказал, это звучит хорошо. Когда у вас первый временной интервал? Начальник не был уверен, но сказал, что, вероятно, между 9 и 11 часами утра. Техник звонит на эту ночь, чтобы назначить время, и сообщает, что это будет с 7:30 до 9:30 утра, что для меня не работает. Прошу перенести и он сказал позвонить в офис.

Я не собираюсь ремонтировать, потому что Samsung сказал, что это единственная авторизованная ремонтная компания для гарантийных работ в Флориде. Я бы предпочел обходиться без ледогенератора, чем снова иметь дело с этой компанией. Я не буду покупать еще один прибор Samsung из-за этого ужасного опыта.

Отличный сервис от Виктора. Очень профессиональный. Спасибо

Эта компания дважды приходила, чтобы починить мой телевизор, и оба раза телевизор возвращался с той же проблемой. они являются предпочтительным сервисным центром для Samsung, поэтому у меня не было другого выбора, кроме как работать с ними каждый раз. Самсунг посоветовал им снова приехать отремонтировать мой телевизор, поскольку он все еще находится на гарантии, но они отказались приехать, потому что я сказал им, что им разрешат починить мой телевизор только перед домом. Я бы не позволил им войти в мою гостиную. В разгар пандемии это разумная просьба. но они отказались прийти, сославшись на то, что не будут ремонтировать мой телевизор, если они не смогут пройти весь путь в моем доме, потому что им нужно пространство, несмотря на то, что я дал им размеры площади, которую я даю им для работы. Кто в разгар пандемии требует, чтобы вы приходили к кому-то полностью, иначе они не могут починить свой телевизор, у меня было все, что им нужно, перед моим домом, чтобы они могли это починить. В моем доме есть человек из группы риска, и я не хочу рисковать. Эта компания непрофессиональна, и если они выходят в третий раз за полгода, то явно плохо справляются со своей работой, так как у меня такая же проблема с моим телевизором.

Мы полностью удовлетворены обслуживанием нашего холодильника и плиты Samsung, все было выполнено до Дня Благодарения! Ремонтник "Троя" обслужил обоих и был на 100% полезным, информативным и приятным. Он был очень образованным и профессиональным. В нашем доме тоже не осталось беспорядка. Мы бы СОВЕРШЕННО почувствовали себя уверенно, позвонив в Lakes Electronics еще раз - и искренне надеемся, что тот же ремонтник вернется!
Тинделлы,
Ноксвилл, Теннесси

Мне назначили встречу и сказали, что технический специалист позвонит мне на следующий день с 7:00 до 8:30, знаете что? он / она никогда не звонил. В 9:00 я перезвонил Лейк Электроникс, леди из отдела обслуживания клиентов звучала как робот, она переключила меня на другую женщину. Я объяснил ей ситуацию и сказал, что техник перезвонит вам, угадайте, что? он не перезвонил, все утро пропал впустую, Очень непрофессионально, они не отвечают на ваши звонки, мне не хотелось бы видеть, что техник припас для меня. Я позвонил в Samsung и попросил передать мой билет другой компании.

Леон только что починил мой льдогенератор. Отличная работа. Спасибо, Леон, твой человек. Ледогенератор был неправильно установлен на заводе, тогда 2 или 3 года назад он был исправлен, но не совсем. Мы покупаем лед в течение нескольких лет. У меня было это, позвонил в Самсунг, они прислали Леон Леон обнаружил то, что не было сделано, он их починил. Остальные не смогли вытащить холодильник, угадайте, что ... Леон сделал и обнаружил проблему. Спасибо, спасибо, спасибо, спасибо, спасибо!

Виктор был замечательным и быстро выполнил услугу! Спасибо!!!

Если бы я мог поставить нулевую звезду, я бы это сделал. Это худшая компания на свете. Администратор грубый. Никаких явлений на назначенную встречу .... Жалко, что Самсунг использует эту компанию для своих услуг. Я бы не стал покупать продукцию Samsung из-за плохого обслуживания.

Ужасное обслуживание клиентов и лжецы, сообщающие о них на BBB.

Если бы я мог дать 0 звезд за их услуги, я бы сделал это!

Позвоните в Samsung и попросите передать ваше дело. Попробовали и решили, что оно того не стоит. Samsung был рад переназначить мой билет.

Позвонили, и обслуживание клиентов было ужасным. Прервал меня и положил трубку при первом звонке. Я не мог понять, что она говорила. Перезвонил, получил ту же даму, и она перевела меня. У меня есть кто-то еще, и я пытался подтвердить информацию, которую она мне дала, и она начала со мной спорить. Я остановился и сказал, почему вы со мной спорите, я подтверждаю информацию, которую вы мне дали.
Это враждебная компания, не имеющая навыков обслуживания клиентов.

Грег Боррис вышел и починил мою сушилку, большое спасибо за профессиональное обслуживание. Я очень доволен полученным обслуживанием и буду рекомендовать его в любой момент.

Орландо был самым пунктуальным и информативным большим школьником и всегда вовремя будет рекомендован для будущей службы.

Во-первых, я выбрал не эту компанию, а SAMSUNG. Сначала я был впечатлен, потому что, когда я сообщил SAMSUNG о проблеме с телевизором 21 ноября, мне сказали, что ремонт будет 9 декабря. Но они позвонили и сказали мне 7 декабря. Ура! Ремонтник связался со мной, как и обещал, показал нам и диагностировал проблему. К сожалению, эту часть пришлось заказать, но он сказал, что вернется в среду или четверг той же недели. Большой. Но ... когда я не получил известие от него в четверг, я попытался позвонить. Линия не работала, звонил несколько раз подряд, и линия не работала. Я позвонил в SAMSUNG (это еще один кошмар службы поддержки клиентов), чтобы узнать, что деталь уже заказана. Никто из обеих компаний не считал, что это информация, которая может мне понадобиться или в которой я нуждаюсь. Излишне говорить, что они до сих пор никогда не звонили мне, чтобы сообщить о состоянии моего ремонта. И когда однажды я попытался позвонить, звонок прошел, они ответили и повесили трубку. Поэтому я бы никогда не рекомендовал их, и если SAMSUNG скажет вам, что это тот, с кем вам нужно работать, наберитесь терпения и молитесь, чтобы SAMSUNG вернул вам деньги за телевизор, чтобы вам не приходилось с ними работать.

Какая ужасная грабительская компания! Я боялся читать отзывы других о Lakes Electronics. Мой опыт был аналогичным - Google не позволит вам ставить ноль звезд, но эта компания их не заслуживает. К сожалению, Samsung будет использовать эту компанию только для ремонта в моем Форт-Лодердейле. Из-за того, что на моей стиральной машине не реагировал ЖК-экран, на которую все еще действует двухлетняя гарантия, я обратился в сервисный центр. Появился техник, уронил сумку с инструментами на пол и начал засовывать большие пальцы в ЖК-экран. Затем он написал смету на ремонт в размере 514 долларов. Он отказался соблюдать гарантию Samsung, заявив, что она была ИЗГОТОВЛЕНА более 2 лет назад. Я объяснил И ПОКАЗАЛ ему распечатанную гарантию Samsung, в которой указано, что она действительна с даты покупки, что является нормой почти во всех США. Нереальный. По-прежнему отказываясь соблюдать гарантию, он потребовал плату за диагностику в размере 99 долларов за то, что прижал большой палец к ЖК-экрану. (Его сумка с инструментами все еще не открывалась и не двигалась с того момента, когда он уронил ее на пол.) В основном компания хочет появиться, взимать с вас 99 долларов и не соблюдать действующие гарантии. Жалобы к Samsung остались без внимания - они до сих пор используют Lakeside Electronics для ремонта.

Ужасное обслуживание клиентов. Они отказались обрабатывать билет, назначенный им службой поддержки клиентов Samsung. Мне пришлось снова позвонить в Samsung, и они назначили другую сервисную компанию, и это было здорово!

Грубая леди по телефону, которая даже не говорила по-английски. Быстро отмахнулся от меня в Samsung, заявив, что у меня нет встречи, когда у меня есть одна в моем электронном письме, чтобы начать с завтрашнего дня, и даже бросил работу, чтобы появиться. Грубая, ей нужно найти другую работу, которая не связана с ее взаимодействием с клиентами, потому что у нее вообще нет навыков взаимоотношений с клиентами и ужасное отношение. Судя по этим отзывам, я избежал пули, избежав этой ужасной компании.

Медленное время отклика (более недели, чтобы перезвонить и составить график) - не соблюдала 10-летнюю гарантию Samsung на охлаждение. Захотелось 100 долларов посмотреть на холодильник. Очень грубо.

Виктор, был великолепен, пришел ко мне домой, объяснил весь процесс ремонта моей печи, и ушел, не оставив времени, отличный сервис!

Мануэль Пейдж подробно объясняет, как работает холодильник, на 100% заботясь о каждом шаге. Отличная, замечательная командная работа.

Лэнс снова и снова отлично справлялся с моей бытовой техникой! Он всегда готов найти время и оценить проблему. Я буду звонить и просить Ланса!

Если кто не знает ... Lakes Electronics - ужасная компания. Владелец гротескно плохо обращается со своими сотрудниками и в настоящее время сознательно отправляет техников, у которых есть больной член семьи, в дома людей. Пожалуйста, будьте мудры и не используйте эту компанию для ремонта, если вы хотите оставаться в безопасности и здоровьем и сэкономить деньги.

Если бы я мог поставить здесь отрицательный ноль, я бы это сделал. Никогда еще у меня не оставался такой ужасный привкус во рту, так сказать, после разговора с компанией ... неуважение, отношение людей, которые, как предполагается, помогут вам, особенно учитывая, что я потратил деньги на услуги, которые еще не были завершено, как будто я вас зря умоляю. Если вы не цените мои доллары, верните их мне тогда или сделайте то, за что вам платят. Не могу поверить, что вы так занимаетесь бизнесом!

Мы купили новый холодильник Samsung, которым никогда не пользовались, и когда мы его запустили, он не работал. Мы пытаемся, чтобы компания Самсунг поменяли наш холодильник более 3 месяцев, и они его не меняют. Присылают нам слесаря ​​из этой компании. Слесарь был больше трех раз и всегда происходит одно и то же, он оставляет холодильник включенным, а на следующий день он перестает работать. Теперь я звоню в эту компанию, чтобы отправить его снова, и у них нет записи до 1 недели, и они не заботятся об изменении, это должно быть Samsung. Я звоню в Samsung, и мне говорят, что именно эта компания решает, менять оборудование или нет. это все ложь и жульничество. Не рекомендую самсунг или эту компанию. ужасный сервис. Я спросил менеджера, и они позволили мне подождать 30 минут, но менеджер так и не ответил. они мошенники.

Меня раздражало, что техник прибыл в 16:00 для 4-часового ремонта, однако он проделал большую работу и был рад, что моя стиральная машина Samsung находится в рабочем состоянии. Техник был любезен, хорошо объяснил, что происходит, и заверил меня, что проблема не связана с ошибкой пользователя.

Одна звезда - это слишком много для этой компании. Неумелые сотрудники, ужасный сервис и ужасная система расписания. Samsung следует выбрать другую компанию для гарантийного обслуживания.

есть культура лжи и плохой работы с этими людьми. будет держать ваше оборудование, не ремонтируя его, если только вы не остаетесь на нем сверху, и оно всегда «почти готово», деталь только что пришла, мы заканчиваем ее на этой неделе. Ложь ложь ложь

Худший опыт обслуживания клиентов - не очень хорошо говорить по-английски. Мне пришлось 4 раза дать свою информацию и изложить ее по буквам, чтобы начать помогать мне. Если у вас нет гарантии, позвоните в другую ремонтную компанию !!! Samsung отправляет всех клиентов в Lakes Electronics, они должны предоставить вам больше возможностей для выбора.

У меня проблемы с холодильником Samsung почти год. После нескольких обращений в службу поддержки из другой технологической компании я наконец связался с Лейксом. Техник Трой был очень любезным, знающим и эффективным. Спасибо!

Худшее обслуживание клиентов. От людей, отвечающих на телефонные звонки, до сервисных служб, ремонтирующих мою конвекционную микроволновую печь.
Назвали 1 цену, затем, когда они пришли, чтобы починить, у них была не та деталь, а затем сказали мне, что будет еще 70, чтобы получить правильную деталь. Запланировано исправить это до Дня Благодарения, так как он нужен нам сейчас на праздник, не будет исправлен до следующей недели.
Samsung действительно следует изучить компании, которых они используют для обслуживания своих продуктов.
Поговорил с менеджером по обслуживанию, и он почти не помог. Больше не буду их использовать.

Грегори Боррис вышел починить мой холодильник, но, к сожалению, не смог. Он был очень милым и профессиональным и отправил информацию в Samsung, чтобы купить холодильник на замену.

Они никогда не перезвонят вам, даже если у вас есть сервисный талон от Samsung, они шьют людей, пока вы ждете, что они начнут все сначала, даже не подозревая.

Не могу оценить обслуживание клиентов, потому что его нет.
Мне пришлось отнести туда свой динамик JBL для ремонта, потому что это было единственное место во Флориде. Ужасный.

После этого пришлось вызывать самсунг в домашний ремонт по другой, даже худшей причине. Проблема в том, что от них нельзя оставаться в стороне. Если вы владеете определенными брендами и живете в Майами-Бровард, они единственные.

Шон проделал большую работу, он хороший ребенок, очень добросовестный и аккуратный после себя. Он очень профессионален и заслуживает доверия. По шкале от 1 до 10 я бы поставил ему 11. Я был очень впечатлен, мягко говоря.
Спасибо, Майкл Бриггс

Грег был очень дружелюбным и знающим. Он сразу же появился, точно знал, в чем проблема, и сразу исправил ее.

Виктор починил мой холодильник. Он сделал большую работу.

Виктор был великолепен и убедился, что наша стиральная машина работает, и нашел время, чтобы объяснить проблемы и ремонт. Однозначно рекомендую его для любого ремонта.

Трой Легг замечательный и очень полезный. Он очень четко оценил и объяснил проблему. Он знал, что делал, и своевременно ремонтировал.

Отличное обслуживание клиентов! Военнослужащий не мог быть лучше! Человек на телефоне, настроивший appt. очень приятно.

Очень профессиональное обслуживание Троя, он ответил на все вопросы и был очень хорошо осведомлен.

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Я мог бы написать книгу, но часами имел дело с устройством Samsung только для того, чтобы передать его этим людям. Им должно быть стыдно обращаться с людьми так, как я видел, как они обращались с другими. Печально и жалко. На мой взгляд и по своему опыту могу только посоветовать вам поехать в другое место.

Не ведите дела с этой компанией. Они дважды не показывались. С ними дважды в двух разных случаях была назначена сервисная служба для ремонта моей печи (настроена через Samsung), и они не появлялись. Первый раз приложение настраивалось через Самсунг. Второй раз лично позвонил, чтобы перенести расписание. Я подтвердил агенту, что они появятся из-за предыдущего неявки. Она заверила меня, что они позвонят мне в день приезда, чтобы дать время. Я спросил, могут ли они прислать мне электронное письмо с подтверждением. Она сказала, что они этого не делают. Я снова подтвердил, что это график, и она сказала, что это так. Samsung даже перезвонил мне, чтобы подтвердить, что с ними был запланирован новый билет / приложение. Я подумал, отлично, я получаю двойное подтверждение, что Samsung НЕПРАВИЛЬНО. Lakes Electronics снова была запрещена. Когда я позвонил на озера, она сказала, что меня с ними не по расписанию !!!! Она никогда не извинялась, была грубой и сказала, что мне нужно позвонить в Samsung. Кроме того, единственная причина, по которой мне пришлось перенести их, заключалась в том, что они не дают вам временные рамки до дня вашего приложения. Я предполагаю, что они ожидают, что люди бросят работу и будут сидеть весь день, ожидая их, если они действительно появятся!

Я не думаю, что могу рекомендовать их из-за грубого характера их обслуживания клиентов, они имеют рейтинг 2 звезды или меньше везде, включая BBB, facebook и Yelp. В следующий раз, когда один из моих продуктов Samsung выйдет из строя даже по гарантии, я лучше выброшу его в мусор и куплю другой бренд, а не буду разбираться с ними снова.

Виктор был великолепен и очень быстро помог нам починить наш холодильник !!!

Худшая компания, с которой приходилось иметь дело. Грубое обслуживание клиентов. Не дадут вам окна до дня ремонта около 10 утра, а затем не соблюдают предоставленные им временные окна. Если вы имеете дело с ними, вам лучше не иметь работы или где-либо, где вам нужно быть в течение всего дня. Они являются подрядчиком Samsung, и я дважды сообщал Samsung об их поведении. Samsung подтверждает и многочисленные негативные отзывы об этой компании. Я неделю ждал, когда они переустановят посудомоечную машину, которую они отремонтировали и оставили неустановленной. Они позволяют своим техническим специалистам планировать свой собственный маршрут в день встречи, и это полностью зависит от их усмотрения, будут ли они там в обещанное время. Я не понимаю, как вы ведете бизнес таким образом.

Представитель отдела обслуживания клиентов, с которым я имел дело (это уже 4-й раз), груб, а английский не является ее первым языком, что значительно усложняет общение. Ее навыки обслуживания клиентов отсутствуют. Приобретенная нами (до Дня благодарения) бытовая техника, нуждающаяся в обслуживании, все еще нуждается в обслуживании. В конечном счете, это опыт Samsung в плане заключения контрактов с дешевыми местными предприятиями, которые могут или не могут справиться с этой задачей. Lakes Electronics должна стремиться к лучшему, поскольку я уверен, что Samsung рано или поздно заменит их из-за жалоб на некачественную работу и грубых представителей службы поддержки клиентов. К вашему сведению, не забудьте проверить детали, касающиеся обслуживания, так как в нашем случае дверца холодильника помята. во время доставки. Дверь заменили через несколько недель, но дверь заменили только на холодильник. Кроме того, он не был правильно установлен и не закрывается правильно ... отсюда последний звонок в Lakes. Очень расстроен Samsung и Lakes Electronics.

У меня был отличный опыт общения с Виктором, который пришел и сразу приступил к работе и решил нашу проблему. Он быстро ответил на все наши вопросы и был очень дружелюбен!

Хорхе пришел вовремя и очень хорошо решил мою проблему. Мне было жаль, что он не был у меня в последний раз, когда мой ледогенератор не работал, потому что никто так и не починил его, пока Хорхе не пришел сегодня. Он заменил льдогенератор и заказал новое треснувшее ведро. Скорее всего, он был неисправен с самого начала, но предыдущие техники исправили проблему только временно. Хорхе был потрясающим!

Между Lakes Appliance и Samsung не знаю, кто хуже Я купил сушилку и стиральную машину, которые вышли из строя через 13 месяцев после того, как они позвонили им, конечно, гарантия закончилась, после жалобы на нее они решили заплатить только за деталь, но мне нужно было отремонтировать это с озерным прибором, когда они звонят, они берут с меня 100 долларов только за то, чтобы приехать, чтобы провести диагностику, после нескольких недель ожидания техника пришла с предустановленной частью, и когда вернулась, чтобы установить часть, заметила, что ей нужна другая часть, ушел и сказал, что она идет назад. 2 недели после отсутствия звонка или последующего наблюдения. Я позвонил в устройство, а затем они сказали мне, что Samsung не одобрила часть для вызова ведьмы, которую я сделал. Samsung сказал мне, что технический специалист сказал, что это мы повредили, поэтому они не покрыли его. Эти люди не дали мне возможности оплачивать услуги, даже если я не платил за диагностическую ведьму, которую не получил. Ужасный сервис, я никогда не куплю ни одного бренда Samsung,

Эти люди бесполезны !!!!!! Они немедленно переводят вас в режим ожидания, когда вы звоните, время ожидания превышает 25 минут, чтобы подтвердить встречу, чтобы они НЕ появлялись !!!!

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал.
Крайне грубо. Я никогда не обращался за помощью в решении проблемы, и мне говорили: «Вы зря теряете мое время»
Поскольку клиенты тратят свое время зря, они должны быть в другом бизнесе или, по крайней мере, удалены из списка рекомендованных поставщиком сервисных техников.

Одна из худших компаний, с которой я имел дело за долгое время!
Грубый, неотзывчивый и непрофессиональный.
Мой холодильник Samsung сломался, и 24 августа компания Samsung назначила эту компанию своим авторизованным поставщиком услуг на 2 сентября. Пришло и ушло 2 сентября, и мне никто не позвонил. После попытки связаться с реальным человеком в течение нескольких часов диспетчер грубо сказал мне, что 2 сентября было просто «приблизительной датой», и теперь они установят фактическую дату обслуживания: 15 сентября, но без временных рамок, для которых мне нужно позвонить за день до приема. Вызов 14 сентября и разговор с другим грубым диспетчером, временные рамки не были названы, и им сказали, что техник позвонит в ДЕНЬ встречи с указанием сроков. НЕРЕАЛЬНЫЙ!