Amy Amber

Отзыв на LEROY MERLIN Greece & Cyprus

Самое шокирующее обслуживание клиентов и качество ...

Самое шокирующее обслуживание клиентов и качество продукции, которое только можно представить! Мы купили несколько комплектов мебели для ванных комнат, а также многое другое и оплатили непомерную доставку. Каждый туалетный столик в ванной поврежден, один полностью раскололся пополам, а соответствующее зеркало полностью разбито. Мы заплатили за неиспользованные продукты и получили демо-модель, она грязная и со сколами. Третий туалетный столик сломан, а умывальник вообще не был доставлен. При обращении в службу поддержки клиентов с просьбой о замене они проинформировали нас, что у них нет запасных частей для этих продуктов, и выдадут нам ваучер, который будет доступен через 1-2 недели после получения предметов. Персонал службы поддержки клиентов был исключительно груб и не предлагал решений, а скорее считал недостатки своих услуг и продуктов нашей виной. Я шокирован тем, что магазин доставит сломанные, треснувшие, поврежденные и даже разбитые предметы, за которые была заплачена полная цена, а затем не было найдено решение. Более того, чтобы быть враждебным и сказать клиенту, что если мы не удовлетворены их решением, они рады, что мы подадим на него в суд - я не мог поверить в то, что слышал! Это нелепо!! Не тратьте зря деньги в этом магазине !! Теперь мы боремся за возмещение, так как НЕ ХОЧЕМ ВАУЧЕР, чтобы тратить деньги в этом магазине, поскольку они только доказали, насколько ужасно качество их продукции и услуг.
Позорно.

Переведено