Kevin Brown

Отзыв на Fednat

Мы были клиентами с момента переезда во Флориду в ...

Мы были клиентами с момента переезда во Флориду в 2015 году, никогда не пропускали и не задерживали платеж, и до конца мая этого года мы не предъявляли претензий даже после трех ураганов. У нас был ущерб от воды из-за медленной утечки воды в холодильник. Мы связались с FEDNAT и подали претензию, и сначала они очень помогли, объяснив, как их люди придут и устранят повреждения, попросят профессионалов удалить материалы и участки с черной плесенью и так далее. После того, как начали поступать сметы и начали поступать платежи, все казалось, как должно. Затем неуклюжие и неосторожные подрядчики предложили еще больше работы, которых FEDNAT послал для выполнения работы, но они отказались платить. Кроме того, поскольку мы были заблокированы от нашей кухни в течение 3 месяцев, мы были уверены, что наши расходы на питание будут покрыты, но после отправки первой части квитанций мы не получили ответа от нашего агента по урегулированию претензий, и он принимал электронные письма и звонки, но, наконец, первый Появились чеки для оплаты подрядчиков, но менее половины расходов на питание были покрыты.
После неоднократных попыток получить ответ от агента они наконец ответили по электронной почте, заявив, что, если они не могут прочитать квитанцию, они не платят. У нас не было возможности сделать копии более темными или возможности спорить по этому поводу, мы просто закончили разговор, поскольку они были обеспокоены.

Следующая проблема возникла, когда ограждения были сняты компанией по борьбе с плесенью, и их лента удалила штукатурку и краску с потолков и стен ... за которые FEDNAT отказалась платить. Они заявили, что уже внесли платежи за ремонт стен, который ранее проводился внутри кухни, поэтому никаких других платежей производиться не будет. Фотографии, оценки и описания о том, как этот район был новичком в заявлении, но все они остались без внимания.
Мы представили последние расходы на питание более месяца назад, и мы ничего не слышали от агента более двух месяцев. Моя жена звонила, чтобы поговорить с ними, но всегда получает их голосовую почту без обратных звонков. Мы звонили менеджерам, чтобы поговорить с ними, чтобы пожаловаться, но это ни к чему не привело, потому что они ничего не сделали, и один из их адресов электронной почты оказался недоставленным. Просто ужасный и дорогостоящий для нас опыт.

Переведено