John Goodsell

Отзыв на Cueter Chrysler Jeep Dodge

Ой, какой это был неприятный опыт! Днем 04.12.17 я...

Ой, какой это был неприятный опыт! Днем 04.12.17 я отправил свой автомобиль на ремонт в центр столкновений. Я использовал их в прошлом и был очень доволен их профессионализмом и качеством работы (я избегаю их отдела обслуживания по этим вопросам). Как изменились времена!
После долгого двухдневного согласования между ними и настройщиком мне пообещали недельный ремонт 15.12.17. Не получив от них никаких известий, я позвонил в тот же день, чтобы узнать, могу ли я забрать свою машину. При первом звонке мне сказали, что я должен перезвонить через час, чтобы поговорить с кем-то, кто знает (тогда должен был прозвучать сигнал тревоги). После нескольких неудачных попыток дозвона, включая неопознанную голосовую почту, я наконец услышал, что они ждут детали, и она будет готова до 18.12.17. Извините, должен был вам позвонить.
К полудню 18.12.17 ни слова. Точно такая же серия звонков, как описано выше. Наконец они сказали, что его моют и будут готовы к 16:30. Я появляюсь около 5:00, и именно тогда масштабы их организационных проблем стали ошеломляюще очевидными.
Ошеломленный (что является полной загадкой) служащий сидел за столом и начал порхать по бумагам, что, очевидно, было в самый первый раз. Он сказал, что у них не было страхового чека, не так ли? Я сказал «нет», что вначале они договорились с оценщиком отправить чек непосредственно им, как это всегда делалось в прошлом. Поэтому он сделал несколько звонков, несколько на факсимильные аппараты, все время бормоча ненормативную лексику. Затем он объявил, что ни чека, ни машины. Ошеломленный, я указал, что машина у них в течение 14 дней, сказал, чтобы я пришел за ней, а потом обнаружил, что у них нет чека? Они не были ответственны, я был. Я согласился, что они были безответственными; они должны были проявить должную осмотрительность, прежде чем я приеду за автомобилем.
Уехал домой без машины, легко связался с наладчиком и он сразу с ними решил. Час спустя я вернулся в Кютер и в крайне враждебной и неприятной атмосфере, заплатил свою франшизу и уехал со своей машиной: вот ваша машина, теперь вперед. Никакой прогулки с ремонтом. Нет документов о том, какие работы были выполнены и какие детали использовались. Оглушающий. Неудивительно, что Серджио не может найти покупателя, чтобы разгрузить Fiat Chrysler.

Переведено