Donald Daily

Отзыв на MDwise

У MDWISE Marketplace постоянно возникают проблемы ...

У MDWISE Marketplace постоянно возникают проблемы с переключением службы с 2014 на 2015 год. Большую часть января их клиенты выглядели незастрахованными, поскольку полисы, начавшиеся 1 января 2015 года и оплачиваемые участниками, не были зарегистрированы в их системе. Новая политика 2015 года не существовала в компьютерной системе, а старая политика 2014 года гласила «прекращено». Клиенты получали счета от своих врачей, и их заставляли оплачивать счета самостоятельно. MDWISE просто повторял, что это «системная ошибка». Теперь ясно, что в феврале они показывают, что некоторые клиенты отстают от своих премий, хотя на самом деле это не так. MDWISE до сих пор не регистрирует эту первую премию за 2015 год и не объявляет ее «системной ошибкой». Участник должен ждать телефона 60 минут, чтобы вызвать на линию представителя. Этот представитель просто повторяет: «Мы отправим эту проблему на рассмотрение, чтобы исправить». Я звонил несколько раз, и они соглашались каждый раз, когда я в курсе моих премий, но они не могут заставить свою компьютерную систему отразить это. Они просто продолжают говорить, что отправят его на ремонт. Врачи и больницы используют свои компьютерные системы, чтобы узнать, есть ли у пациента активная медицинская страховка, что может стать препятствием для получения медицинской помощи. Если кабинет врача отказывается ждать в течение 60 минут, чтобы спросить, застрахован ли пациент, пациент может выглядеть незастрахованным или отстающим по своим страховым взносам, если в кабинете врача используется компьютерная онлайн-система, которая не работает должным образом. Это очень несправедливо, и никто не решит. Пациенты не должны оплачивать страховое покрытие и услуги, а интернет-ошибка показывала, что они не застрахованы или отстают от своих страховых взносов, когда это не так.

Переведено