Melanie Gaxiola

Отзыв на Sedona Rouge Hotel & Spa

Сам отель был довольно хорошим, ничего слишком сум...

Сам отель был довольно хорошим, ничего слишком сумасшедшего, но обслуживание, с другой стороны, было очень не в восторге и даже немного оскорбительным.
Если Джеймс не встретит вас в вестибюле, я уверен, что вы отлично проведете время.
При входе нас встречает неулыбчивый подросток. Наш друг был достаточно любезен, чтобы организовать бронирование и предоставил нам надлежащую документацию, чтобы, когда мы должны были зарегистрироваться, у нас не было никаких проблем или попросили предоставить какие-либо кредитные карты.
Мы подходим к столу и объясняем ребенку, но он, кажется, даже не регистрируется, потому что он сразу же просит кредитную карту, чтобы просто подтвердить нашу личность. Но он не упомянул, что на нашем счету останется 100 долларов и что нам вернут деньги, когда мы уедем. Он говорит нам это ПОСЛЕ того, как проводит карту. Я снова спрашиваю его, может ли он взглянуть на документы, потому что это не то, что должно было происходить, но он даже не смотрит на документы и не позволяет нам что-либо объяснять, сразу же говоря, что это для инцидентов. Супер неуважительно и не заставлял нас чувствовать себя желанными гостями и ни о чем не спрашивать, он заставил нас почувствовать, что мы уже разгромили комнату, прежде чем мы даже получили ключ-карту.
Вдобавок к этому, пара гостей входит после нас, чтобы зарегистрироваться, и молодая женщина, которая их обслуживает, спрашивает у них ТОЛЬКО удостоверение личности, а не кредитную карту. Возможно, я слишком много думаю о будущем, но в отличие от других гостей мы не белые, я могу только задаться вопросом, попросили ли нас кредитную карту из-за нашей гонки.
Мы позвонили другу, который все устроил, и связали его с Джеймсом по телефону. Они решают это, и Джеймс даже не извиняется перед нами и не улыбается. Буквально просто дает нам ключ и продолжает обращаться с нами как с помехой, а не с гостем. Не очень хорошее начало нашего пребывания.

ОБНОВИТЬ:
Менеджер ресторана, который доставил еду, которую мы заказали из ресторана REDS, был очень добр к нам, и ее обслуживание, честно говоря, сделало наше пребывание намного более приятным. Менеджер отеля искренне извинился перед нами при выезде, что было оценено по достоинству. Бассейн был действительно хорошим, а расположение было очень близко к торговой деревне Тлакепаке и главной улице Седоны, что сделало нашу поездку еще более полезной. Помимо менее чем гостеприимного приема, который мы встретили лично, этот отель является прекрасным местом для проживания, если вы снова приедете в Седону.

Переведено