Leanne Jowett

Отзыв на Quick Mobile Fix

**** обновить **** запрос на возврат средств

**** обновить **** запрос на возврат средств

Запросил возврат денег сегодня, 19 декабря 18, так как мне сказали, что мой телефон "должен" быть отправлен с настоящего момента до пятницы, но он не гарантирует, что мой телефон действительно будет отправлен к Рождеству. Мне сообщили, что мои 10-14 рабочих дней для возврата денег не начнутся до 2 января 19, так как соответствующий отдел закрыт на Рождество. Был уверен, что мой запрос на возврат будет подтвержден по электронной почте СЕГОДНЯ, однако, поскольку сейчас прошло 16:00, когда они закрываются, я могу только предположить, что это не произойдет.

****редактировать****

Человек, с которым я разговаривал по телефону, не ответил на прямой вопрос и поставил мне ультиматум. Ни разу она не пыталась объяснить статус моего заказа. Она действительно пыталась говорить надо мной и не позволяла мне высказывать мои опасения и отказывалась отвечать на мои вопросы относительно контроля качества, опять же, телефоны, которые приходят и уходят постоянно, не имеют ничего общего с контролем качества. У меня не было выбора, кроме как поднять голос, чтобы меня услышали выше ее оправданий и ультиматумов. Это почти Рождество, люди будут изрядно рассержены, когда вы возьмете их деньги и ничего не дадите им. Электронное письмо мне ничего не говорит. Вы стремитесь отправить товар быстрее, чем ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ 1-4 рабочих дня, на которые я не соглашался. Вряд ли это обнадеживает. Если вы не мошенники-трейдеры, докажите это, отвечая на телефонные звонки, вместо того, чтобы отрезать людей по установленной схеме, и ответьте на МНОГИХ критиков.

Позорная компания. Поговорил с кем-то с навыками обслуживания клиентов, как у малыша, который, кажется, думает, что «проблема контроля качества» заключается в том, что телефоны приходят и уходят постоянно (?!). Им явно нужно обучать своих людей отвечать на телефонные звонки (когда вы пытаетесь заплатить за услугу, они не отвечают на фактическую линию обслуживания клиентов) тому, что означает их жаргон, в противном случае они рискуют выглядеть глупо, как сегодня. Она продолжила ставить мне «ультиматум». Совершенно уверен, что она имела в виду выбор, но ультиматум согласуется с их отношением «нам все равно». По сути, они забрали мои деньги, но не предоставили товары, и ожидают, что я буду в порядке с тем фактом, что мне придется ждать еще 1-4 рабочих дня, что занимает у нас пять дней до Рождества. Или я могу получить возмещение, но чтение отзывов говорит о том, что у меня очень мало шансов увидеть свои деньги или телефон до дня рождения моей дочери в апреле, не говоря уже о Рождестве.



Я подозреваю, что на Рождество у меня будет один разочарованный подросток (и это первое, о чем она когда-либо просила, поэтому я чувствую себя вдвойне опечаленной тем, что подвел ее и мой неудачный выбор)

Если Quick Mobile Fix решит эту проблему, я буду более чем счастлив внести поправки в свой отзыв, чтобы отразить лучшее обслуживание клиентов.

Переведено