Chris Walker

Отзыв на Hamilton Aquatics

Мы работаем с Hamilton Aquatics более двух лет. На...

Мы работаем с Hamilton Aquatics более двух лет. На этой неделе у нас возникла проблема с их программным администрированием, которая выявила недостаток организации, недостаточное внимание к семьям и недостаточную подотчетность. На прошлой неделе нам позвонили и сообщили, что на три дня будут перенесены занятия моей дочери по плаванию. Я согласился с этим и попросил подтвердить изменение по электронной почте. Никакого электронного письма не было получено. Вчера, когда мы появились на новом месте, ей разрешили там купаться, а на сегодня нас направили в третью школу. Я позвонил в офис, попросил перезвонить. Мне никто никогда не перезвонил. Сегодня, когда мы пришли в третью школу, тренерская бригада отнеслась к моей жене с подозрением. Когда она позвонила в офис, джентльмен отказался назвать свое имя и был груб, намекнув, что никто никогда не звонил нам, чтобы изменить расположение классов. Чтобы добавить к сумме усилий, мне пришлось провести три телефонных разговора с «тренером Томом», который, ведя себя вежливо, в конечном итоге не смог определить, почему мне позвонили с изменением местоположения, и не смог предложить мне полный возврат средств за оставшиеся дни из-за пункта о 30% штрафе в условиях и положениях Hamilton. В целом я разочарован тем, что они не смогли поддержать свою команду и нести ответственность за свои действия. Этот опыт убедил никогда больше не заключать контракт на предоставление услуг Hamilton Aquatics, и мы расстроены и измучены всем этим.

Переведено