Jekyll Dr

Отзыв на ROLEX

По моему опыту, услуги по ремонту Rolex ужасны.

По моему опыту, услуги по ремонту Rolex ужасны.

Честно говоря, я имел дело не с их выставочным залом в Сент-Джеймс. Другой дилер Rolex отправил мои часы в свою мастерскую по ремонту в Великобритании после того, как немного воды попало в механизм, когда я по неосторожности не затянул заводную головку в достаточной степени перед купанием.



К сожалению, печальная эпопея на этом не заканчивается! Получив возвращенные часы, я обнаружил, что они значительно повредили их во время осмотра: светящаяся краска на часовой стрелке частично выпала, были нанесены различные числа даты и несколько минутных маркеров на циферблате часов исчезли! Я пожаловался ювелиру, который отправил часы в Rolex, но они не смогли добраться до меня и не предоставили мне прямой контакт, чтобы подойти (насколько я могу судить, контактные данные службы Rolex недоступны в Интернете) .

Разочарованный, скучающий и занятый (я - не вы - хотя, если вы дочитали до этого места, я вас благодарю!) Я засунул сломанные часы в ящик и оставил их умирать (тупой, я признаю!) До сих пор (4 года спустя! ) когда я наткнулся на местного независимого мастера по ремонту часов - настоящего мастера, которому удалось полностью оживить его, в том числе перекрасить люминесценцию на часовой стрелке. К сожалению, он ничего не смог сделать с отсутствующими отметками минут, но кроме этого, часы теперь полностью вернулись к жизни и показывают лучшее время, чем когда-либо (давайте признаем, что Rolex действительно не очень точные часы!). Он также взял с меня небольшую часть цены, указанной Rolex. Высококвалифицированный мастер против сервисного центра, ориентированного на прибыль.

Возможно, мне не следует быть таким наивным, но было бы неплохо думать, что, когда вы платите премию Rolex за покупку часов, вся их рекламная реклама о покупке часов, созданных мастерами-мастерами, перетекнет в качество их послепродажного обслуживания.

И последнее замечание (обещаю!). По всей видимости, Rolex отказывается продавать запчасти независимым мастерам по ремонту часов. Похоже, они скорее будут принуждать людей пользоваться их услугами, чем поощрять нас к этому, исходя из качества их работы. Я также не уверен в законности такой монополистической практики, но что поделаешь?

Конец !!!!!

Переведено