richard audinot Отзыв на Medtix
Моя маска cpap сломалась, поэтому я заказал новую ...
Моя маска cpap сломалась, поэтому я заказал новую через Medtix. Две с половиной недели спустя я наконец получил свой ящик с припасами. Что в нем было? Ничего, кроме трубки, без маски! Я оставил сообщение для руководителя Medtix, Эми, чтобы она позвонила мне. На следующий день в три часа дня, а ответа нет, поэтому мне пришлось ей позвонить.
Я спросил, получила ли она мое сообщение, и она притворилась тупой. Я объяснил ей, что я без маски уже более 2 недель, что вредно для пациентов с апноэ во сне. Раньше я получала маску на той же неделе, но теперь она заявляет, что 2 недели - это нормально, пока они реорганизуются.
Я снова спросил ее, получила ли она сообщение от Рика. Она рассказала мне, что получила электронное письмо от одного из ее сотрудников, в котором она просила позвонить Рику. Я спросил ее, почему она тогда не перезвонила. Ее ответ был: «Я говорю с тобой сейчас, не так ли»? Я сказал ей: «Я ДОЛЖЕН С ВАМИ СВЯЗАТЬСЯ! Затем она лжет и говорит:« Я все еще просматриваю свои электронные письма ». Я сказал ей:« Очевидно, вы видели мою, потому что вспомнили мое имя, так что теперь оправдание? Я объяснил, что ее работники следуют ее примеру, поэтому какой пример она им подает?
Когда мы закончили наш разговор, я спросил, есть ли кто-нибудь в офисе компании или кто-то другой, с кем я могу поговорить. Я был шокирован, узнав, что именно она руководит Medtix! Я сказал: «Вы уже со всеми и не можете перезвонить клиенту»? Я продолжил: «Какой пример вы подаете своим сотрудникам и каким бизнесом вы занимаетесь, игнорируя запросы клиентов о том, чтобы связаться с ними»?
Читая прошлые отзывы, которые они получили, я не мог поверить, что их рейтинг невероятен! Разобравшись с Эми и ее плохим обслуживанием клиентов, я могу понять, почему их рейтинги так низки, и подтвердил мне, что моя оценка ОДИН полностью заслужена.
Я начал поиск нового поставщика медицинских услуг с более профессиональным управлением.
Комментарии: