Simon Warne

Отзыв на ASOS.com

Здравствуйте,

Здравствуйте,

Я заказал товар 12 февраля с доставкой на следующий день. Вы пытались копаться 13-го числа в 21:30, однако я заказал на рабочий адрес, и мы закрылись в 18:00. Я получил письмо по электронной почте, в котором говорится, что вы попытаетесь доставить еще 2 раза, 7 дней в неделю. У тебя нет. Затем я пообщался в прямом эфире и спросил, где доставка, и поговорил с кем-то, кто позвонил в Фолашаде, который был очень полезен. Я отправил электронное письмо с жалобой на эту услугу, но до сих пор не получил ответа. Затем мне пришлось снова поговорить в чате в субботу, чтобы спросить, где это, и сказал, что мне нужно подождать до конца дня в понедельник, 17-го. Затем я снова общаюсь в чате, чтобы мне сказали, что он был возвращен вам 14-го числа, о чем я мог бы сказать только 14-го, когда я общаюсь в чате в первый раз. У меня есть чат сегодня, и мне сообщили, что он был возвращен, хотя у меня есть электронное письмо, в котором говорится, что его попытаются доставить еще 2 раза 7 дней в неделю. Мне сказали, что мне придется ждать возврата денег около 3 недель. Я попросил поговорить с менеджером, и я не могу, я дважды зависал в чате, когда набирал ответ. Обслуживание клиентов ASOS просто ужасно! Как сохранить клиентскую базу с грубым персоналом и отсутствием процессов - вне меня. Это электронное письмо, вероятно, также будет проигнорировано или сгенерирует общий ответ без помощи или решения. Пожалуйста, удалите меня из списка рассылки, так как я не буду заказывать у вас и посоветую никому не тратить свое время на компанию, которая явно не ценит клиентов.

Переведено