ASOS.com Обзор

Красивый фасад. В Лондоне на каждом углу ждут сюрпризы.

мне вернули всего 30,93 (руб.) вместо 1960 (руб.) за заказ. Теперь я не буду рекомендовать его всем своим друзьям. Я больше никогда здесь ничего не куплю. Это худший опыт покупок.

Обслуживание клиентов совершенно бесполезно. Я пожаловался и надеюсь, что они с этим справятся. Я закончил заказывать в ASOS.

Я заказал в asos, моя посылка была доставлена ​​моему соседу, и я не знал ... чтобы найти мою посылку, asos заблокировал мою учетную запись, так как мне не пришлось искать мою посылку! Я позвонил во все двери своей улицы и наконец нашел свой пакет. Сегодня я хотел бы вернуть предметы, которые мне не нравятся, и они мне нужны, чтобы разблокировать мою учетную запись, я связался со службой поддержки клиентов, которую он повторяет в течение 2 месяцев каждую неделю "мы возвращаемся к вам Но, конечно, никто не возвращается ко мне ! Я не отпущу!

слишком много пластиковой упаковки, которая даже не из переработанного пластика, и слишком много одежды из смеси пластика

Возможно, худшее обслуживание клиентов, которое у меня было за последние годы. Ждал больше недели доставки на следующий день, а это еще бог знает где? Раньше ASOS были лучшими, но, к сожалению, сейчас они очень средние. Если нет, то ниже ...

ASOS была бы фантастической службой, если бы они не использовали Yodel в качестве курьерской компании. Я не думаю, что смогу или буду заказывать у них снова, пока это не изменится. Использование Yodel практически гарантирует, что вы никогда не получите посылки или, если вы сделаете это, с опозданием на две или три недели.

Хотел бы я поставить им -5 звезд, если бы это было возможно. Я получил не только неправильный цвет, но и полностью неправильный товар. Я связался с их первым представителем службы поддержки клиентов через их онлайн-чат по этому поводу, и он / она не ответил на мои вопросы напрямую, а дал мне несколько битовых ссылок на информацию, которую я уже нашел на их веб-сайте. Он / она были совершенно невежественны! Выполнив его / ее указания и вернув товар и предоставив своему следующему представителю службы поддержки клиентов почтовые квитанции для получения и отправки им неправильного товара, он / она заявляет, что они предоставят мне полную сумму. Тем не менее, третий представитель позже связался со мной, чтобы сказать, что они НЕ возместят мне затраты на получение, даже несмотря на то, что это была явная ошибка со стороны их компании, и мне первоначально сказали, что они вернут мне за это. Но в итоге мне пришлось заплатить за получение товара, который я не заказывал. Поэтому я прошу возместить стоимость доставки, по крайней мере, и МНОГИЕ электронные письма и представители службы поддержки клиентов позже, 6-й и 7-й представители заявляют, что они НЕ МОГУТ вернуть мне деньги через мой ОРИГИНАЛЬНЫЙ СПОСОБ ОПЛАТЫ (Paypal), даже после того, как я предоставил свою ссылку Paypal И 5-й представитель заявил следующее: «Ваш возврат будет обработан, и его возврат на ваш счет PayPal займет 5-10 рабочих дней». Седьмой представитель не смог предоставить мне причину, почему в письменной форме или в политике компании говорится, что возврат Paypal НЕ МОЖЕТ быть обработан через Paypal, даже если это был первоначальный способ оплаты заказа.

Это, безусловно, НАИБОЛЬШИЙ из худших опытов не только с обслуживанием клиентов, но и с компанией в целом. Я, честно говоря, не могу понять, почему такая компания, как ASOS, не может обработать возврат с помощью метода оплаты по умолчанию, опровергнуть все утверждения в каждом другом электронном письме и ОТПРАВИТЬ ТЕМНО-СИНЮЮ КУРТКУ С ЭТИКЕТКОЙ РОЗОВОГО к заказу на розовую куртку. Я терпеливо сотрудничал с их совершенно неорганизованными представителями службы поддержки клиентов ради получения КАК МИНИМУМ 156,42 канадских долларов обратно из 204,28 канадских долларов, которые я заплатил за проблему получения и возврата того, что я даже не заказывал.

Когда позже я спросил о своем возмещении в день, когда мне сказали, что я должен его получить, их представитель сказал мне, что они не могут вернуть мне деньги, потому что мне нужно было предоставить доказательства того, что я использовал свою карту Visa в качестве метода оплаты. АБСОЛЮТНО УЖАСНО, КАК ОНИ ДЕЗОРГАНИЗИРОВАНЫ! Мне пришлось подчеркнуть и выделить свое следующее электронное письмо жирным шрифтом, как если бы я разговаривал с четырехлетним ребенком, чтобы помочь им понять, что я использовал Paypal в качестве исходного метода оплаты заказа, но ИХ ПРИНУДИТЕЛЬНО ПОЗЖЕ изменить мой способ оплаты на мой Visa для получения моего почтового платежа, поэтому, ОЧЕРЕДНО, не было записи о транзакции Visa для заказа. Я предоставил следующее представительное доказательство моей транзакции Paypal, и они сказали мне, что срок возврата истек. Конечно, дата моего возвращения уже истекла, потому что разговоры с некомпетентными представителями службы поддержки заняли несколько дней.

Я надеюсь, что эта обратная связь помешает другому клиенту пройти через этот УЖАСНЫЙ опыт и зря тратить время. Я потерял деньги из-за СМЕШАННОЙ ошибки на их стороне!

Худшее обслуживание клиентов! Как писать роботами. Премиум доставка - это шутка! НЕ ЗАКАЗАТЬ !!!!

Я свяжусь с Watch dog, чтобы получить деньги от ASOS.

Так разочарован своим заказом. С меня взимали почти половину стоимости пошлин, а затем, когда мой товар не подходил, пришлось заплатить еще 22,50, чтобы отправить обратно, что в конечном итоге было близко ко всей стоимости моего заказа. Не говоря уже о том, что доставка заняла вечность. Не заказывайте, если вы из Канады.

У меня никогда не было проблем с ASOS, но на этот раз они меня очень разочаровали!
Я заказал свои вещи около полутора недель назад, но они так и не пришли! Когда я иду отслеживать свой заказ, он говорит, что попытка доставки была предпринята, но я все это время был дома! похоже, курьер даже не пытается выбить дверь. Когда я связался со службой поддержки клиентов, они не смогли мне помочь.

Понятия не имею, почему ASOS объединились с On The Dot. Доставка осуществляется только с 18:00 до 22:00, чего ASOS не сообщает, когда вы выбираете вариант доставки. Я установил адрес доставки как свой рабочий адрес, который закрывается к 18:00. Я получил электронное письмо от On The Dot, когда им не удалось выполнить первую доставку, они попытаются повторить еще два раза, однако, когда я позвонил в их службу поддержки, они сказали, что письмо уже было возвращено в ASOS после одной неудачной попытки доставки. Не дали даже забрать его со склада. Теперь мне нужно ждать до 14 дней, пока посылка будет возвращена и возмещена из ASOS, а затем повторно заказать, чтобы та же проблема повторилась снова. Больше никаких заказов в ASOS. Почему On The Dot дважды обещали выполнить повторную загрузку, а потом не сделали этого? Точно такая же ситуация произошла с моим коллегой. Служба поддержки клиентов ASOS буквально не заботится о них и перекладывает вину на курьера, если они связаны с курьером, а не с клиентом!

Asos великолепен, когда дела идут быстро, и вы не ожидаете слишком многого.
Здесь можно делать покупки недорого.
К сожалению, качество иногда оставляет желать лучшего, но здесь у меня есть хороший опыт работы с клиентами.

Больше никогда не делать заказов в ASOS. Заказала платье со скидкой в ​​черную пятницу в пункте доставки DPD. Мне не удалось отследить товар по ссылке DPD на сайте ASOS (не было информации с указанным почтовым индексом). Никто из ASOS или DPD не удосужился связаться со мной, что посылка пришла, и теперь ее отправят обратно. Мне посоветовали сделать повторный заказ, но теперь я потеряю рекламное предложение, несмотря на то, что не несу ответственности за задержку. Не ждите от них поддержки клиентов, если что-то пойдет не так.

Замечательное здание, мне очень понравилось! А коты впереди шикарные!

Никогда не испытывал такого плохого обслуживания клиентов за всю свою жизнь. Невозможный процесс возврата, отвратительное обслуживание клиентов. Я хочу вернуть свои деньги asos.

Худший опыт покупок в моей жизни, грубое и бесполезное обслуживание клиентов, все, что они говорят, это то, что у них нет никакой информации на данный момент, обещали, что кто-то свяжется со мной в течение 48 часов, через 3 дня, конечно, ничего. Сохранить ур Подробнее

Заказ так и не прибыл, товары не были отправлены повторно, помощь в чате была очень неприятной, и возврат средств не производился. Сегодня ASOS потеряла покупателя.

Я купил в ASOS Испания как нерезидент ЕС, но много путешествую по Испании. Я прошу их предоставить мне надлежащий счет-фактуру (с соответствующим упоминанием применяемой суммы НДС), чтобы поставить на него печать в аэропорту, и, похоже, они ничего не знают о возврате налогов / НДС. Письма туда и обратно уже 3 недели ... Все еще жду правильного ответа.

У них нет номера телефона, по которому можно было бы позвонить и обсудить более легко и быстро и прийти к окончательному решению проблемы. Каждый раз, когда я отправляю электронное письмо, отвечает другой человек ... Невозможно получить от них правильный ответ ... Просто бегает ...

Легко дать им 5 звезд при первой покупке, это будет доставлено вовремя, и вы можете вернуть часть своего заказа без проблем. Но когда вы делаете это несколько раз, вы начинаете страдать от их недостатков ... То же самое и с Zalando Spain, и никогда не было проблем. Наверное, лучше переключиться на своих конкурентов.

Я надеюсь, что какой-то менеджер или кто-то, у кого есть всего 10 минут, чтобы прочитать мои электронные письма, свяжется со мной, чтобы разрешить эту ужасную ситуацию.

Полно красивых молодых людей, занимающихся своим делом. Благослови их!

Во-первых, почему я жаловался на доставку сюда? Это обзор фактического здания штаб-квартиры. В любом случае, это хороший офис, особенно с учетом предстоящего ремонта. Дал бы 5 *, если бы было больше лифтов.

Обслуживание клиентов их интернет-магазина - это шутка. Они не обновляют свою клиентскую базу. Если вы изменили адрес своей электронной почты и хотите вернуть / заменить неисправный товар, который был приобретен, когда у вас был старый адрес электронной почты. Так что, если вам нужно изменить свой адрес электронной почты из-за соображений безопасности или чего-то еще, вы облажались.

Служба поддержки клиентов шокировала Hermes, потеряв мою посылку, и ASOS ничего не сделает, чтобы помочь с этим, хотя я отправил их команде по работе с клиентами скриншоты, на которых Hermes сообщает мне об этом. НЕ БУДУТ КУПИТЬ В ASOS СНОВА

Поговорил с их службой поддержки в веб-чате из-за того, что моя учетная запись была отключена, и они не могли разблокировать ее мгновенно.
Они ответили, что через 1 час он будет разблокирован, что было ложным, поскольку учетная запись все еще заблокирована. Очень разочаровывающее обслуживание клиентов

Жалкое обслуживание клиентов, очень долгие сроки погашения

Итак, я заказал большой заказ, они написали мне по электронной почте утром перед моей доставкой, что у нас нет в наличии ваших штанов, после того, как я заплатил за них, так что после этого я был похож на то, что я закажу новые, они отправили мне по электронной почте снова говоря они Больше

у меня дефектное платье. неправильный размер ... обувь не подходит. Я больше никогда не куплю этот asos.

Прекрасное место для работы! Удивительный ресторан внутри. Быстрая ИТ-служба поддержки, огромный офис почти лабиринт

худшее обслуживание клиентов, 1 час ожидания ответа от них по телефону. чувство, что никому нет дела. Я жду свой заказ 2 месяца, хочу просто отменить его и вернуть свои деньги. впервые в жизни я вижу таких людей

Какая служба поддержки .... #WORST. Выкинул меня из разговора до того, как решил проблему и без моего согласия.

Основная проблема - неполный ВОЗВРАТ - я вернул полный пакет, однако ASOS вернул мне меньше, чем я заплатил. Это связано с тем, что, по-видимому, мой возвращенный пакет не достиг минимальной суммы затрат ... (Примечание ** Когда я разместил этот заказ, были достигнуты минимальные затраты, поэтому я смог применить код скидки.) НО сейчас, очевидно, нет достигнуто .... ЭТО потому, что они используют текущую цену со скидкой на один из предметов в пакете для расчета чистого возмещения мне. НЕ использую старую полную цену, которую я заплатил за этот товар ... следовательно, чистая цена Ofc будет меньше минимальной суммы затрат.

Это очень смешно, когда ASOS забирала часть моих денег по этой причине? Я более чем счастлив поболтать и объяснить вашей CS, если они снова случайно не выгонят меня из чата.

Абсолютная чушь. Доставка на следующий день - мусор. Команда возврата - чушь. Я не лгу, худший опыт на свете.

Очень хорошо, пока не потеряют и не заказывают. Это произошло дважды, и очень трудно получить какую-либо информацию или поговорить с реальным человеком. Процесс подачи жалоб отсутствует, и когда вы все же жалуетесь, нет никаких искренних извинений или попыток улучшить его. Все еще жду информации о посылке, которую я ожидал больше недели назад. Все, что я получаю от ASOS, - это то, что мы следим за нашим процессом, и, очевидно, кто-то свяжется со мной через 24 часа, а это было 48 часов назад. Шокирующие, сложные и невероятно продуманные ответы от команды обслуживания клиентов! Больше не буду покупать у них.

Я РАЗМЕЛ ЗАКАЗ 11.08.2017 НА ДОСТАВКУ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ И В ЭТОТ ДЕНЬ Я ЕЩЕ ПОЛУЧИЛ ПРИОБРЕТЕННЫЕ ТОВАРЫ. Я ПОЛУЧИЛ СООБЩЕНИЕ ОТ КОМПАНИИ-ДОСТАВЩИКА, ЧТО БУДЕТ ДОСТАВЛЕНО 13.08.2018, НО ОТ ASOS НЕТ ИНФОРМАЦИИ, ПОЧЕМУ ЕСТЬ ЗАДЕРЖКА. НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ СПУСТЯ, ПОСЛЕ ВЫБОР СЛОТА ВРЕМЕНИ ДОСТАВКИ, ОНИ ОТПРАВИЛИ СТАНДАРТНОЕ СООБЩЕНИЕ, ГОВОРЯЩЕЕ ЗАДЕРЖКУ И ПРЕДЛАГАЮЩУЮ КОМПЕНСАЦИЮ КЛИЕНТАМ, ОПЛАЧИВАЮЩИМ ДОСТАВКУ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ПРЕМИУМ-КЛИЕНТОВ, ПОЭТОМУ Я ОТПРАВИЛ И НЕ ОТПРАВЛЕН ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ ОТВЕТ. СВЯЗИЛИСЬ С КТО-НИБУДОМ В СВОЕМ ЧАТЕ ОБ ЭТОЙ ПРОБЛЕМЕ В ДЕНЬ ДОСТАВКИ, ПОСКОЛЬКУ ПРОШЛО ВРЕМЯ ДОСТАВКИ, И Я ЕЩЕ НЕ ПОЛУЧИЛ СВОИ ПРЕДМЕТЫ, И МНЕ ПРЕДОСТАВЛЕН САМЫЙ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК по имени Тайыбах, который меня не встречал УСЛОВИЯ УСЛОВИЯ И ПОТОМ ОБРАТНО ЗАВЕРШИЛ ЧАТ, СКАЗАЛ МНЕ, ОНА БОЛЬШЕ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ. ЭТО БЫЛО ВОСКРЕСЕНЬЕ, Я НЕ МОГ НИ С НИКОМУ ГОВОРИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ, поэтому я решил позвонить в понедельник и поговорить с Ханной, которая была действительно мила и полезна и пыталась помочь мне в этом вопросе. ОНА СКАЗАЛА МНЕ В КОНЦЕ ЗВОНКА, ЧТО ОНА ОТПРАВИТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, НО Я НИКОГДА ЭТОГО НЕ ПОЛУЧАЛ. Я прогнал это через службу обмена сообщениями на FACEBOOK и поговорил с несколькими людьми, но никто из них не помог. Я просто ждал доставки во вторник и среду в надежде, что она снова не появится, но в четверг утром я решил позвонить DPD в компанию по доставке, и, к моему удивлению, посылка была утеряна. Девушка, с которой я разговаривал, сообщила мне, что она была просканирована в их систему, но с тех пор НИКАКАЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ НЕ БЫЛА. Итак, в очень раздраженном состоянии я позвонил ASOS, поговорившему с грубым парнем по имени Росс, который сказал мне, что система не работает, поэтому он не может помочь, и мне просто нужно перезвонить позже, как вы можете себе представить, это разозлило меня еще больше. ОН ДОЛЖЕН ПРЕДЛОЖИТЬ ПО МЕНЯМ СНИЗИТЬ МОЙ НОМЕР И НАЗВАТЬ МНЕ, КАК ИХ СИСТЕМНАЯ ПРОБЛЕМА БЫЛА УСТАНОВЛЕНА, НО ВМЕСТО ОН НАВЕСИЛСЯ НА МЕНЯ. Я немедленно перезвонил и поговорил с девушкой по имени Тамала, и чудесным образом эта система была восстановлена, и теперь она смогла помочь. Я ОБЪЯСНИЛ ЕЙ, В ЧЕМ ПРОБЛЕМА, И ОНА ПЫТАЛАСЬ ПОМОЧЬ И ПОБЕЖДАЛА, ЧТО Я ПОЛУЧИТЕ ЗАМЕНУ ЗАКАЗАННЫХ ПРЕДМЕТОВ, ТЕПЕРЬ УТЕРЯННЫХ И ПОЛУЧИТЬ МЕНЕДЖЕРА, ЧТОБЫ ПЕРЕЗВОНИТЬ МНЕ. Я сказал ей, что хочу, чтобы менеджер перезвонил мне через несколько часов, чтобы она пришла мне письмо с подтверждением и снова, как будто в последний раз я никогда не получал электронное письмо, и перезвон от менеджера никогда не происходил. ЧТОБЫ ДОБАВИТЬ К ТРАВМЕ ПУНКТ, КОТОРЫЙ Я ОТПРАВЛЕН, ЧТОБЫ ЗАМЕНИТЬ НА ДРУГОЙ РАЗМЕР В СУББОТУ, КОТОРАЯ ПРИБЫЛАЛА ПО ТЕЛЕФОНУ В ТАМАЛУ, ЭТО ПРОСТО ДОБАЛИ ТОПЛИВА В ПЛАМЕНИ. Я решил перезвонить после того, как не услышал от менеджера, и поговорил с Мэри, которая была действительно грубой и очень снисходительной, и отказывается передать меня через менеджера, и сказал, что у них есть процедура, и что я сказал, что это было так просто. Я позвонил в головной офис, чтобы узнать, смогу ли я поговорить с кем-то, кто отвечает за команду CS, но НИКТО НИКТО НЕ МОЖЕТ ГОВОРИТЬ со мной, и их рецепция перенаправила меня на звонок в команду CS. Я ПОЗВОНИЛ КОМАНДУ CS В другой раз, и в этот раз поговорил с Робом, который был очень сладким и пытался помочь прийти к разрешению, Я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ДУМАЛ, ЧТО ЭТО РАЗРЕШЕНО, НО ВСЕ МЕНЯ ОЧЕНЬ разочаровано. СЕГОДНЯ Я ПОЛУЧАЮ СООБЩЕНИЕ ОТ ДЕВУШКИ по имени Таша ЧЕРЕЗ ЕГО FACEBOOK MESSENGER, ДАЖЕ НЕ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ, ЧТО ОНИ ПЫТАЛИСЬ ЗАМЕНИТЬ ПРЕДМЕТЫ, НО ЕГО НЕТ НА СКЛАДЕ, И ОНИ ПРОСТО СОБИРАЮТСЯ ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ, НО Я ПОСЛЕДУЮ НА СКЛАДЕ, МНЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНА ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБРАТЬ ДРУГОЙ РАЗМЕР, С учетом того, что я был упомянут в двух случаях, когда я буду носить его на неделе моды в Лондоне, но Ничего подобного не было. Я ПОЗВОНИЛ ПОСМОТРЕТЬ, МОЖНО ЛИ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ДРУГОЙ РАЗМЕР, НО НЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ОНИ ЧЕРНО-БЕЛЫЕ С ЗАМЕНАМИ И ЧТО ОНИ НИЧЕГО НЕ МОГУТ ДЕЛАТЬ ДЛЯ МЕНЯ БОЛЬШЕ. Я все еще очень разочарован и определенно задаю вопросы, должен ли я оставаться клиентом.

Прекратите, пожалуйста, очень-очень-очень ПЛОХОЕ качество

Ходил туда по работе. Великолепное здание в стиле ар-деко, почти со всеми современными удобствами.

Постепенно ухожу в канализацию. За многие годы я потратил много денег на ASOS, но в прошлом году получил ужасное снижение обслуживания. От получения неисправных товаров до совершенно неправильных товаров до лжи о неудачных попытках доставки (и совсем недавно в 15:00 в день доставки им сказали, что на самом деле они не собирались беспокоиться о доставке) и уклончивых ответов на вопросы о причинах отсутствия доставки и отсутствия общения - я больше этому сайту не доверяю !!

Я не знаю, как удалить отзыв, но соглашусь со всеми вами. Возврат - отстой.

Посещал встречу Agile.
Удобное расположение на метро и отличное здание, / место проведения
PS Office bldg - Покупки запрещены!

Если бы я мог ставить отрицательные звезды, я бы дал. ASOS буквально испортила целое мероприятие! Заказал больше недели назад. Они сказали мне, что мои товары будут отправлены и доставлены в течение двух дней. Вот это 4 дня ПОСЛЕ, и я не могу ни с кем связаться, а люди в чате очень грубые и совершенно не помогают! Пока Интернет работает, я буду писать в каждой социальной сети об этой УЖАСНОЙ ЖЕСТКОЙ КОМПАНИИ! СПАСИБО ЗА ВСЕ РАЗРУШЕНИЕ

Худший клиентский опыт, который у меня когда-либо был!

Не советую заказывать здесь, так как товар наверняка не достанется. Заказывал 3.06.19, посылка должна прийти 13.06. До сегодняшнего дня этого даже не произошло, а так называемая «служба поддержки клиентов» - не более чем плохая шутка. На самом деле, одна звезда - это все еще слишком хорошо.

Отлично, я являюсь ведущим клиентом доставки, что фантастически, хороший выбор товаров, однако некоторые товары их собственного бренда / более дешевые бренды, доступные на их сайте, не так уж хорошего качества

У меня отличное обслуживание клиентов от ASOS.

После покупки бракованной одежды команда действительно позаботилась обо мне, вернула деньги за мой дефектный предмет и даже заменила другой предмет, который был поврежден из-за побега цвета. Вы действительно не можете и желать лучшего, чем это.

Я также плачу за ежегодную доставку на следующий день, что безумно стоит своих денег.

Я ДАЛ 1 ЗВЕЗДУ, ПОТОМУ ЧТО У МЕНЯ ТОЖЕ БЫЛО Это действительно 0 звезд.

Asos, как и многие интернет-магазины, полагается на логистическую компанию HERMES в вопросах доставки. Если вы что-то знаете о логистике Hermes, то знаете, что ваши продукты приходят с опозданием, если вообще приходят. Многим из этих онлайн-ритейлеров необходимо вырваться из логистической структуры Amazon и сосредоточиться на обслуживании клиентов в целом по доставке товаров покупателям, и в тот день, когда мы специально платим за них дополнительную плату. Вместо этого ASOS сосредотачивается на создании идеальных оптимизированных веб-сайтов платежных систем электронной коммерции, которые позволяют совершать покупки, которые кажутся менее легкими, поэтому у них нет проблем с их получением и хранением ваших денег. Это нормально, но затем ASOS инвестирует в инфраструктуру доставки, чтобы обеспечить такое же первоклассное обслуживание клиентов после продажи. Вот почему я часто посещаю интернет-магазины MR Porter. Дизайнерское снаряжение стоит дорого, но у них есть великолепная цепочка поставок для розничного интернет-магазина. У них исключительное обслуживание клиентов и своевременные поставки. ASOS, мой совет - откажитесь от логистики HERMES, потому что по мере того, как такие компании, как Amazon logistics, будут становиться все лучше и лучше, вы уйдете в тень, поскольку необходимо удовлетворить растущие потребности людей в онлайн-эффективности.

Мое самое большое разочарование !!!

Отправьте 4 письма с прикрепленными изображениями. Нет ответа.
Чертовски несчастны!

Ужасное обслуживание клиентов ... кажется, когда деньги поступают на их счет, они не несут ответственности в любое время после ... моя посылка пришла из Лондона в Дубай в Лондон в Дуаби ... Ответ по электронной почте автоматизирован ... затем вы ждете 10 дней ... затем грубое электронное письмо, в котором мне сообщают, что мне нужно связаться с компанией доставки ....

Все это из-за того, что веб-сайт принимает мой адрес в Дубае, но не разрешает номер телефона дуаби ... зачем вообще нужен мой номер, если мой адрес был правильным !?

плохое обслуживание. Заказал 3 недели назад .. все еще жду свою одежду.

Только прошел мимо снаружи. Как мне войти и получить эту скидку, о которой говорят люди?

Худшее обслуживание клиентов. Мой заказ был ПОЛНОСТЬЮ неправильным, и мне пришлось спорить, чтобы получить правильную компенсацию. Мне прислали платья, которые я не заказывала, и другие, которые были повреждены. Платье, которое я хотела, полностью отсутствовало.
Я отправила обратно все платья (4), и мне вернули только два (2) платья. Я всю дорогу в Лондон звонил из США, и мне никто не разрешал поговорить с руководителем. Я продержался более 40 минут и наконец повесил трубку.

Я покупаю Asos в течение многих лет, и они никогда не доказывают, что я ошибаюсь. Срок доставки составляет около 11 дней, так как я нахожусь в Греции и считаю его очень разумным - бесплатные почтовые расходы - это потрясающе! Их продукция как всегда убивает !!!!

Заказал доставку на следующий день перед праздником, весь день сидел дома в ожидании, но не показался. Хотел сэкономить время, но потратил впустую много своего драгоценного времени. Избегайте, если вам все равно, когда он будет доставлен.

Профессиональная компания с доступными ценами, квалифицированной упаковкой, быстрой доставкой и бесплатным возвратом. Всегда отличное качество и ассортимент одежды для всех возрастных категорий. Я никогда не оглядывался назад. Полезный совет в онлайн-чате :)

Оживленное, но необходимое просто офисное помещение!

Совершенно ужасная компания. Даже не уверены, что они понимают закон о защите прав потребителей. Избегайте.

Премиум-доставка - это афера !! Не подписывайтесь на это! Я оплатил премиальную доставку по Великобритании и назначил доставку на следующий день на адрес в Лондоне. Мало того, что они не явились, солгали о повторной доставке позже в тот же день, они даже намеренно изменили день доставки без моего согласия и отправили мне уведомление, чтобы «подтвердить мой запрос на изменение даты доставки», чего я никогда не делал. сделал!!

Команда таможенного обслуживания - это шутка, я не могу получить никаких полезных советов. Мне буквально сказали, дата доставки - ориентировочная, гарантии нет. Тогда почему, черт возьми, вы взяли со своего клиента больше за «премиальную доставку», ASOS ?? Мне нравится ваша одежда, но качество ваших услуг невероятно низкое! Пожалуйста, хорошо обучите свой персонал, прежде чем начинать предоставлять так называемый «премиальный сервис» !!

Фантастический сервис и очень внимательный персонал

Отличное место для корпоративных встреч. Безопасность на месте

Больше никогда не буду делать там покупки.

Будьте осторожны, они намеренно затруднили вам возврат.

Я сделал два заказа, один в Австрию, и мне вернули его автоматически. и они не могут предоставить вескую причину.

Другой в Сингапур я получил, примерил и нужно было возвращать. процедура самая сложная из тех, что я видел: вам нужно ввести ПО ТИПУ «описание продукта», «код», «цену», «количество» и т.д. . И компания по доставке так и не пришла забрать его, я связался со всем персоналом, который мог, как из компании доставки, так и из ASOS, но они просто игнорировали меня или копировали и вставляли правила и вообще не помогали.

Очень плохое обслуживание. Это мой первый заказ и, вероятно, будет последним, поскольку я заказал свои товары 7 июля, и мне сказали, что я должен ожидать его до 12 июля. Затем я позвонил в Asos 13-го числа, и они сказали мне, что его доставят как можно скорее (что бы это ни значило), поэтому я спросил, означает ли это сегодня, завтра? Мне говорят, что это может быть в ближайший час, но если он не прибудет до 19 июля, перезвоните нам, потому что это будет поводом для беспокойства ...
ЭТО УЖЕ КРОВАЯ ПРИЧИНА ДЛЯ ЗАБОТЫ !!

Сейчас 20 июля, а я все еще не получил свой заказ. Моя новая ожидаемая дата родов - 23 июля! Мне сказали, что я могу получить возмещение, если оно не поступит к тому времени. Совершенно смешно !!! Это первый и последний раз, когда я заказываю что-либо через Asos.

НЕ КУПИТЬ В ASOS !!!
KAUFT NICHTS BEI ASOS !!!







Обновление: 03.01.2019


---



Хуже техподдержки: после примерно 15 писем в «Группу обслуживания клиентов» с просьбой (просьбой) о возврате денег ничего не произошло! Только такие же стандартные ответы, по моему запросу еще никому не удалось позаботиться!

Я бы рекомендовал вам не покупать здесь! Посмотрите где-нибудь еще.

Обновление: 03.01.2019
Возврат получен.

Тебе должно быть стыдно.
Заказ заказан с доставкой на дом в течение 24 часов, заказ не получен в течение 24 часов и может быть получен в пункте пересылки (если я правильно ввел свои данные на сайте asos). Никогда больше я не буду рекомендовать вам, будь то я, моя семья, мои друзья и мои подписчики в Твиттере. Из отзывов похоже, что у вас привычка быть мошенниками

Аутентичный, смелый и креативный

Я пишу этот обзор первым из когда-либо написанных с разочарованием. Я разместил заказ 28.07, получил подтверждение, что заказ будет доставлен 01.08 или раньше (сохраненное подтверждение). Позже я получил электронное письмо с описанием 8/2. Я обратился в чат. Я поговорил с агентом, который сообщил, что у них произошел сбой, попросил прислать снимок экрана с подтверждением, которое я получил) и извинился, но заказ будет отправлен и получен 2 августа. Если бы был какой-либо способ, то заказ можно было бы переоформить на другой адрес или даже возместить и повторно заказать за мои копейки. (тьфу) Излишне говорить, что агент был бесполезен, когда менеджер запросил, я был проинформирован, что не может быть сделано, но «извините за неудобства». Я решил запросить еще один чат, а затем еще один, когда мне не помогли. Этот заказ был размещен с особой важностью и ожиданием, что он будет доставлен к 8/1. Никто не был готов к эскалации, кроме как предоставить покупателю варианты повторной покупки. Это противоречит всему, за что выступает эта компания. Я рекомендовал много людей, основываясь на предыдущем опыте.

Меня не уважали и уволили

Никогда больше, если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал. Заказал 2 платья. Не приехал. Никаких извинений или объяснений. Следующее письмо получено, платьев нет в наличии. Отстой!

Дешевый и веселый кинотеатр. Относительно чисто. Какими были кинотеатры в старые добрые времена (до мультиплексов)