ASOS.com Обзор

ужасная служба доставки. водитель подождал 17 секунд и уехал. в следующий раз ждал 29 секунд.

пока они используют GNEWT как шутку, они так же плохи, как и они сами.

Слишком завышена цена, а почтовые расходы - грабительские

Что случилось с ASOS?
Раньше я часто ими пользовался, но в последнее время их обслуживание было совершенно ужасным.
Доставка всегда откладывается, поэтому вы в конечном итоге платите премиальную доставку за посылку, доставка которой занимает неделю! Они также сотрудничают с Gnewt в качестве службы доставки, компанией с заведомо ужасной репутацией, которая говорит вам, что «никого не было дома, чтобы расписаться за вашу посылку», хотя на самом деле вы работали дома весь день ... подробнее "Мне не хотелось приехать по вашему адресу, поэтому я поставил попытку доставки"
Более того, их обслуживание клиентов в настоящее время значительно плохое. Персоналу буквально все равно, и он не несет ответственности за какие-либо недостатки на своей стороне биржи.
Я также вернул им некоторые предметы более МЕСЯЦА назад, и все еще ожидаю возмещения, когда вы свяжетесь с ними, они всегда «передают их команде специалистов», от которых вы ничего не слышите ... Я просто не могу больше ладить с этой компанией

Я использую Zalando совсем недавно - я бы посоветовал другим сделать то же самое

Безумно быстрая доставка и отличное качество по разумной цене, очень рекомендую

Попробуйте Resolver, если вы не смогли добраться до их службы поддержки.

Связался со службой поддержки клиентов по поводу заказа, который я вернул для возврата денег. Вернули не все. После емейла за почтой и совершенно разных историй делал претензии через PayPal. Они внезапно приняли к сведению и попросили меня отменить претензию через PayPal, и они возместят недостающий товар. Лжецы и совершенно ненадежные.

Фантастический сервис от ASOS !! Заказанный товар (обувь) накануне вечером, это было вчера (суббота), попросили доставить его на следующий вечер (воскресенье), и я получил посылку всего через несколько минут после 18:00 !! Отлично сработано

Как постоянный клиент более 10 лет, я должен сказать, что в целом по продвижению ASOS обслуживание клиентов с годами ухудшилось. Для 1 они поднимают свои цены более чем на 50%, если предоставляют вам код скидки. Потребители часто обманываются своими стратегиями маркетинга и продвижения. Раньше я уважал их основателя и команду, хотя со временем их поддержка уменьшилась.

Здравствуйте,

Я заказал товар 12 февраля с доставкой на следующий день. Вы пытались копаться 13-го числа в 21:30, однако я заказал на рабочий адрес, и мы закрылись в 18:00. Я получил письмо по электронной почте, в котором говорится, что вы попытаетесь доставить еще 2 раза, 7 дней в неделю. У тебя нет. Затем я пообщался в прямом эфире и спросил, где доставка, и поговорил с кем-то, кто позвонил в Фолашаде, который был очень полезен. Я отправил электронное письмо с жалобой на эту услугу, но до сих пор не получил ответа. Затем мне пришлось снова поговорить в чате в субботу, чтобы спросить, где это, и сказал, что мне нужно подождать до конца дня в понедельник, 17-го. Затем я снова общаюсь в чате, чтобы мне сказали, что он был возвращен вам 14-го числа, о чем я мог бы сказать только 14-го, когда я общаюсь в чате в первый раз. У меня есть чат сегодня, и мне сообщили, что он был возвращен, хотя у меня есть электронное письмо, в котором говорится, что его попытаются доставить еще 2 раза 7 дней в неделю. Мне сказали, что мне придется ждать возврата денег около 3 недель. Я попросил поговорить с менеджером, и я не могу, я дважды зависал в чате, когда набирал ответ. Обслуживание клиентов ASOS просто ужасно! Как сохранить клиентскую базу с грубым персоналом и отсутствием процессов - вне меня. Это электронное письмо, вероятно, также будет проигнорировано или сгенерирует общий ответ без помощи или решения. Пожалуйста, удалите меня из списка рассылки, так как я не буду заказывать у вас и посоветую никому не тратить свое время на компанию, которая явно не ценит клиентов.

ASOS Creates, Большой Лондонский дом, Хэмпстед-роуд.