Arian Humirang

Отзыв на ASOS.com

Я РАЗМЕЛ ЗАКАЗ 11.08.2017 НА ДОСТАВКУ НА СЛЕДУЮЩИЙ...

Я РАЗМЕЛ ЗАКАЗ 11.08.2017 НА ДОСТАВКУ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ И В ЭТОТ ДЕНЬ Я ЕЩЕ ПОЛУЧИЛ ПРИОБРЕТЕННЫЕ ТОВАРЫ. Я ПОЛУЧИЛ СООБЩЕНИЕ ОТ КОМПАНИИ-ДОСТАВЩИКА, ЧТО БУДЕТ ДОСТАВЛЕНО 13.08.2018, НО ОТ ASOS НЕТ ИНФОРМАЦИИ, ПОЧЕМУ ЕСТЬ ЗАДЕРЖКА. НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ СПУСТЯ, ПОСЛЕ ВЫБОР СЛОТА ВРЕМЕНИ ДОСТАВКИ, ОНИ ОТПРАВИЛИ СТАНДАРТНОЕ СООБЩЕНИЕ, ГОВОРЯЩЕЕ ЗАДЕРЖКУ И ПРЕДЛАГАЮЩУЮ КОМПЕНСАЦИЮ КЛИЕНТАМ, ОПЛАЧИВАЮЩИМ ДОСТАВКУ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ПРЕМИУМ-КЛИЕНТОВ, ПОЭТОМУ Я ОТПРАВИЛ И НЕ ОТПРАВЛЕН ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ ОТВЕТ. СВЯЗИЛИСЬ С КТО-НИБУДОМ В СВОЕМ ЧАТЕ ОБ ЭТОЙ ПРОБЛЕМЕ В ДЕНЬ ДОСТАВКИ, ПОСКОЛЬКУ ПРОШЛО ВРЕМЯ ДОСТАВКИ, И Я ЕЩЕ НЕ ПОЛУЧИЛ СВОИ ПРЕДМЕТЫ, И МНЕ ПРЕДОСТАВЛЕН САМЫЙ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК по имени Тайыбах, который меня не встречал УСЛОВИЯ УСЛОВИЯ И ПОТОМ ОБРАТНО ЗАВЕРШИЛ ЧАТ, СКАЗАЛ МНЕ, ОНА БОЛЬШЕ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ. ЭТО БЫЛО ВОСКРЕСЕНЬЕ, Я НЕ МОГ НИ С НИКОМУ ГОВОРИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ, поэтому я решил позвонить в понедельник и поговорить с Ханной, которая была действительно мила и полезна и пыталась помочь мне в этом вопросе. ОНА СКАЗАЛА МНЕ В КОНЦЕ ЗВОНКА, ЧТО ОНА ОТПРАВИТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, НО Я НИКОГДА ЭТОГО НЕ ПОЛУЧАЛ. Я прогнал это через службу обмена сообщениями на FACEBOOK и поговорил с несколькими людьми, но никто из них не помог. Я просто ждал доставки во вторник и среду в надежде, что она снова не появится, но в четверг утром я решил позвонить DPD в компанию по доставке, и, к моему удивлению, посылка была утеряна. Девушка, с которой я разговаривал, сообщила мне, что она была просканирована в их систему, но с тех пор НИКАКАЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ НЕ БЫЛА. Итак, в очень раздраженном состоянии я позвонил ASOS, поговорившему с грубым парнем по имени Росс, который сказал мне, что система не работает, поэтому он не может помочь, и мне просто нужно перезвонить позже, как вы можете себе представить, это разозлило меня еще больше. ОН ДОЛЖЕН ПРЕДЛОЖИТЬ ПО МЕНЯМ СНИЗИТЬ МОЙ НОМЕР И НАЗВАТЬ МНЕ, КАК ИХ СИСТЕМНАЯ ПРОБЛЕМА БЫЛА УСТАНОВЛЕНА, НО ВМЕСТО ОН НАВЕСИЛСЯ НА МЕНЯ. Я немедленно перезвонил и поговорил с девушкой по имени Тамала, и чудесным образом эта система была восстановлена, и теперь она смогла помочь. Я ОБЪЯСНИЛ ЕЙ, В ЧЕМ ПРОБЛЕМА, И ОНА ПЫТАЛАСЬ ПОМОЧЬ И ПОБЕЖДАЛА, ЧТО Я ПОЛУЧИТЕ ЗАМЕНУ ЗАКАЗАННЫХ ПРЕДМЕТОВ, ТЕПЕРЬ УТЕРЯННЫХ И ПОЛУЧИТЬ МЕНЕДЖЕРА, ЧТОБЫ ПЕРЕЗВОНИТЬ МНЕ. Я сказал ей, что хочу, чтобы менеджер перезвонил мне через несколько часов, чтобы она пришла мне письмо с подтверждением и снова, как будто в последний раз я никогда не получал электронное письмо, и перезвон от менеджера никогда не происходил. ЧТОБЫ ДОБАВИТЬ К ТРАВМЕ ПУНКТ, КОТОРЫЙ Я ОТПРАВЛЕН, ЧТОБЫ ЗАМЕНИТЬ НА ДРУГОЙ РАЗМЕР В СУББОТУ, КОТОРАЯ ПРИБЫЛАЛА ПО ТЕЛЕФОНУ В ТАМАЛУ, ЭТО ПРОСТО ДОБАЛИ ТОПЛИВА В ПЛАМЕНИ. Я решил перезвонить после того, как не услышал от менеджера, и поговорил с Мэри, которая была действительно грубой и очень снисходительной, и отказывается передать меня через менеджера, и сказал, что у них есть процедура, и что я сказал, что это было так просто. Я позвонил в головной офис, чтобы узнать, смогу ли я поговорить с кем-то, кто отвечает за команду CS, но НИКТО НИКТО НЕ МОЖЕТ ГОВОРИТЬ со мной, и их рецепция перенаправила меня на звонок в команду CS. Я ПОЗВОНИЛ КОМАНДУ CS В другой раз, и в этот раз поговорил с Робом, который был очень сладким и пытался помочь прийти к разрешению, Я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ДУМАЛ, ЧТО ЭТО РАЗРЕШЕНО, НО ВСЕ МЕНЯ ОЧЕНЬ разочаровано. СЕГОДНЯ Я ПОЛУЧАЮ СООБЩЕНИЕ ОТ ДЕВУШКИ по имени Таша ЧЕРЕЗ ЕГО FACEBOOK MESSENGER, ДАЖЕ НЕ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ, ЧТО ОНИ ПЫТАЛИСЬ ЗАМЕНИТЬ ПРЕДМЕТЫ, НО ЕГО НЕТ НА СКЛАДЕ, И ОНИ ПРОСТО СОБИРАЮТСЯ ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ, НО Я ПОСЛЕДУЮ НА СКЛАДЕ, МНЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНА ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБРАТЬ ДРУГОЙ РАЗМЕР, С учетом того, что я был упомянут в двух случаях, когда я буду носить его на неделе моды в Лондоне, но Ничего подобного не было. Я ПОЗВОНИЛ ПОСМОТРЕТЬ, МОЖНО ЛИ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ДРУГОЙ РАЗМЕР, НО НЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ОНИ ЧЕРНО-БЕЛЫЕ С ЗАМЕНАМИ И ЧТО ОНИ НИЧЕГО НЕ МОГУТ ДЕЛАТЬ ДЛЯ МЕНЯ БОЛЬШЕ. Я все еще очень разочарован и определенно задаю вопросы, должен ли я оставаться клиентом.

Переведено