Ayman KYL

Отзыв на ASOS.com

Я купил в ASOS Испания как нерезидент ЕС, но много...

Я купил в ASOS Испания как нерезидент ЕС, но много путешествую по Испании. Я прошу их предоставить мне надлежащий счет-фактуру (с соответствующим упоминанием применяемой суммы НДС), чтобы поставить на него печать в аэропорту, и, похоже, они ничего не знают о возврате налогов / НДС. Письма туда и обратно уже 3 недели ... Все еще жду правильного ответа.

У них нет номера телефона, по которому можно было бы позвонить и обсудить более легко и быстро и прийти к окончательному решению проблемы. Каждый раз, когда я отправляю электронное письмо, отвечает другой человек ... Невозможно получить от них правильный ответ ... Просто бегает ...

Легко дать им 5 звезд при первой покупке, это будет доставлено вовремя, и вы можете вернуть часть своего заказа без проблем. Но когда вы делаете это несколько раз, вы начинаете страдать от их недостатков ... То же самое и с Zalando Spain, и никогда не было проблем. Наверное, лучше переключиться на своих конкурентов.

Я надеюсь, что какой-то менеджер или кто-то, у кого есть всего 10 минут, чтобы прочитать мои электронные письма, свяжется со мной, чтобы разрешить эту ужасную ситуацию.

Переведено