Tamara Uria

Отзыв на Big O Dodge Chrysler Jeep

Отдел обслуживания в Big O 'Dodge настолько плох, ...

Отдел обслуживания в Big O 'Dodge настолько плох, что я никогда больше не куплю у них другой автомобиль. Моя машина у меня всего около года, и я уже ищу ее в другом автосалоне, просто чтобы покончить с Big O 'Dodge.
Отзывы обычно не пишу, тем более отрицательные, но что-то нужно сказать.
С момента покупки у меня было 3 замены масла в этой машине. Каждый раз заезжаю на СТО, стою у машины и жду. Я вижу людей на СТО, но никто не разговаривает со мной и даже не смотрит в мою сторону. Когда я звоню, я не могу поменять масло на этой неделе, а в большинстве случаев даже на следующей неделе. Каждый раз назначение было назначено на 2-3 недели. У меня дважды была новая машина в Nissan, и они могут получить вас в тот же день.
В последний раз, особенно в Big O ', меня назначили на прием через две недели в 3 часа дня. Я работаю, поэтому я позвонил, чтобы узнать, есть ли у них трансфер, чтобы я мог оставить машину и вернуться на работу. Мне сказали, что водитель шаттла был на обеде, и что другой человек, который МОЖЕТ быть в состоянии сделать это, также был на обеде, по крайней мере, так «подумала» молодая леди. Она не была уверена, но даже не пыталась проверить. Я смог найти друга, который привез меня в 12, и бросил машину. В то время работали 2 человека. В углу стояли девушка и еще один молодой человек, очевидно готовящиеся к обеду, потому что они ждали третьего молодого человека. Все трое видели, как я стою, и не сказали мне ни слова. Раньше я работал в сфере обслуживания клиентов, и иногда обед просто нужно подождать.
Когда кто-то наконец заговорил со мной, это был мужчина, который явно был самым занятым, работая с другим клиентом. Но он остановился, чтобы сказать: «Будь с тобой через минуту». Хотел бы я вспомнить его имя, потому что он был единственным человеком, который хоть как-то помогал.
В этот раз мужчина закончил со своим клиентом, помог мне и зарегистрировал мою машину (имейте в виду, я высадил ее на 3 часа раньше). Поскольку когда я приехал, мне никто не помог, и я так долго ждал, пока кто-нибудь меня зарегистрирует, мой друг опоздал на встречу, когда мы вернулись на работу.
Я вернулся, чтобы забрать свою машину в 4:30, но она все еще не была готова! Мне пришлось ждать, и я уехал только в 5:00. Мне предложили замену шин за 20 долларов, и я рад, что не согласился, иначе это могло быть даже позже !!
Когда я получил электронное письмо с просьбой об опросе, я очень честно поделился своим опытом. После того, как Big O получил этот опрос, их менеджер по обслуживанию Марк позвонил мне, чтобы узнать больше о моем опыте. Я все объяснил, сказав, насколько незначительными заставляли меня чувствовать их сотрудники. Я ожидаю, что ко мне будут относиться с уважением, особенно когда я трачу столько денег на машину. Он был любезен и сказал, что хотел бы изменить мой опыт, и предложил мне бесплатную замену шин, потому что, как он объяснил, это очень важно для срока службы шин. Он сказал, что когда я буду готов составить график, позвонить ему напрямую и мне не придется ждать недели, что он обо всем позаботится за меня.
Я позвонил Марку 2 недели назад. Я оставил ему голосовое сообщение, напомнив ему о себе. Я не слышал ни слова в ответ. Я понимаю, что люди заняты, поэтому я высказал ему сомнения. Я снова позвонил на ЭТОЙ неделе в среду. На этот раз я оставил сообщение секретарю, которая ответила на звонок. Я объяснил свою ситуацию, и она предложила назначить мне встречу и отметить, что Марк сказал, что позаботится об этом. Я подумал: «Ну, это может сработать». Я иду по расписанию и первое, что у нее было, было 28 октября! БОЛЕЕ 2 недель до выхода! Я объяснил, что это было частью проблемы с самого начала, и я был бы очень признателен, если бы Марк перезвонил, поскольку он сказал, что сможет помочь мне.
Все еще не слышал ни слова.
Я очень разочарован своим опытом здесь. Я бы порекомендовал делать покупки в другом месте, например, в Nissan на Мотор Миле, и я обязательно расскажу всей моей семье, друзьям и всем, кто читает это, о моем опыте и держу их подальше от этого места.

Переведено