Dan Ward

Отзыв на Palm Bay Chevrolet

ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.

ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.
Первоначально купил там подержанный грузовик ... у менеджера по продажам в то время было серьезное отношение к переговорам (саркастическое, не тратьте мое время на отношение подержанного грузовика и т. Д.) ... вернусь после выходных, чтобы посмотреть, смогу ли я купить грузовик (он сказал мне, что «уверен», что он будет продан на выходных). Ну, пришел понедельник, грузовик был там, и я его купил. Перенесемся вперед пару лет спустя. Мне нужен был ремонт дверей на моем Tahoe (не работала ручка водительской двери). Я им сказал: почините мою водительскую дверь. Они зафиксировали только внутреннюю дверную ручку и внутренний механизм, а мою внешнюю ручку оставили незакрепленной, что в конечном итоге заставило ее трепетать на ветру и ломаться. Итак ... Мне пришлось дважды привозить свой грузовик, чтобы «починить дверную ручку». Во второй раз мне сказали заплатить (они не могли дать мне скидку), так как менеджера по обслуживанию Джеффри Мерритта не было в городе, и они позже рассмотрят вопрос о том, чтобы вернуть мне деньги за ремонт. Они сказали мне оставить машину в 9, и это будет «двухчасовой ремонт». Мой грузовик не закончил раньше 4:30. Так что я заплатил (снова за ремонт водительской двери) и позвонил Джеффри Мерритту, когда он вернулся в город. Он сказал мне, что «рассмотрит мою жалобу» и перезвонит мне. Он никогда не звонил. Через полторы недели я позвонил снова, тот же разговор, и снова он сказал мне, что проверит это и перезвонит мне. Он никогда не звонил (я думаю, это «путь Рознера»). Я позвонил в четвертый раз, и он повторил то же самое: «Мы починили вашу внутреннюю и среднюю дверные сборки ... ваша внешняя ручка - это совершенно другое исправление»). Это может быть правдой, но после моего первоначального ремонта моя внешняя дверная ручка осталась незакрепленной, которая в конечном итоге сломалась, что заставило меня во второй раз починить дверную ручку. Их техническая обезьяна с моей внешней ручкой? Понятия не имею, кроме того, когда я поднял ее, она была незакрепленной, но я подумал, что они заменили внешнюю ручку во время первоначального ремонта, и новая послепродажная часть не подошла так же хорошо, как оригинал. Во время моего 2-го посещения ремонта я даже любезно вызвался заплатить за внешнюю ручку, если Роснер выполнит труд ... поскольку я думаю, что они испортили это с самого начала ... Я добровольно заплатил за деталь! Они «любезно» предложили сократить мой счет за 2-е посещение в 1/2 раза. Я отказался. Вы могли бы подумать, что после того, как мой грузовик продержался целый день после того, как они сказали мне, что это двухчасовой ремонт, они могут попытаться встретить меня на полпути (особенно когда я чувствовал, что мне не нужно платить ни за что из этого, поскольку они задрал мою дверную ручку). Неа. В итоге я заплатил 579,52 доллара за ремонт двери, который должен был стоить 1/2 этой суммы, если: 1. они заменили всю дверную ручку в сборе в первый раз 2. не оставили ручку моего водителя свободной. Рознер ответил мне: «Почему вы ждали 5-6 месяцев, чтобы принести его во второй раз?» Хммм ... потому что я живу в часе езды, владею собственной компанией и работаю по 12 часов в день. Привозить мой грузовик к дилеру ДВАЖДЫ для одного и того же ремонта - не самое главное в моем списке дел. Я дал им знать, прежде чем внести это, что у меня возникла эта проблема, поэтому, когда я принес ее, не имеет значения. Если они так ведут бизнес, держитесь подальше от РОСНЕР.

Переведено