Rachel Burke

Отзыв на The Westin William Penn Hotel

ОТЛИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ! Я часто езжу по ра...

ОТЛИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ! Я часто езжу по работе, и никогда не был так впечатлен персоналом, а именно Деной, которая, как мне кажется, была начальником отдела домашнего хозяйства или дежурным менеджером. То, что поначалу начиналось как разочаровывающая ситуация, было быстро исправлено персоналом. Я придерживаюсь очень строгой диеты, которая требует, чтобы я сам готовил и перевозил еду во время путешествий. Я заказал мини-холодильник и микроволновую печь за неделю до приезда. Когда я приехал, то заметил, что в развлекательном центре спрятан холодильник, и решил, что это мини-холодильник. На следующий день я был очень расстроен, когда обнаружил, что вся моя еда испортилась из-за того, что холодильник не достиг нужной температуры. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы пожаловаться и попросить новый мини-холодильник. Вскоре после этого позвонил начальник хозяйки и спросил, получил ли я свой новый мини-холодильник. Я воспользовался возможностью, чтобы объяснить, что произошло, и выразить разочарование в связи с моим пребыванием до сих пор. Она попросила меня составить список испорченных вещей, и за полчаса ее кухня заменила почти все. Было несколько вещей, которые им нужно было купить специально из-за моих диетических ограничений, поэтому они выбросили остатки утром. Донован доставил остальные предметы и был невероятно вежлив и внимателен. Буквально через мгновение после его ухода Джеймс Ломбардо, менеджер ресторана, позвонил, чтобы проверить и убедиться, что у меня есть все необходимое, и снова извиниться за мои проблемы. Их команда действительно позаботилась обо мне и превратила неудачную ситуацию в свидетельство своей преданности своим клиентам. Я понятия не имею, как им удалось найти продуктовый магазин с полуночи до 8:30 утра, в котором были необходимые мне органические продукты и продукты без сахара, но они сделали это. Я безмерно благодарен за их обслуживание и выдающееся гостеприимство, а также за то, что мне срочно удалось изменить мой опыт. Дена - невероятный актив для вашей компании, эта женщина заслуживает серьезного признания !!!! Такие люди, как Дена, создают лояльных клиентов !! Спасибо, Дена!

Переведено