Joel Cain

Отзыв на FORUM Credit Union

Я работаю в Forum с 2008 года. В течение последнег...

Я работаю в Forum с 2008 года. В течение последнего года я использовал этот счет строго для ежемесячных выплат по ипотеке. Я недавно узнал, что мой счет был закрыт из-за комиссии за овердрафт, которая произошла более 60 дней назад. Комиссия была вызвана ошибкой из-за того, что моя бывшая ипотечная компания пыталась получить ипотечный платеж, которого у них не должно было быть. Я недавно рефинансировал свой дом, например. (Почему прошло 60 дней с тех пор, как я просмотрел учетную запись.) Как только я узнал, что мой счет был отрицательным и что мой счет был закрыт из-за комиссии за перерасход, я немедленно позвонил Форум, чтобы узнать, чем это могло быть вызвано. С первого разговора с представителем я услышал грубость в ее тоне. Во время разговора я чувствовал, что меня скорее допрашивают, чем помогают. Короче говоря, я спрашиваю представителя, если моя бывшая ипотечная компания не смогла возместить мне ошибку, то какие варианты оплаты были доступны для меня, чтобы исправить отрицательный баланс. Затем она делает заявление, подействует ли 3 января? Это всего лишь 182 доллара. Затем я попросил поговорить с менеджером, потому что мне казалось, что это заявление было совершенно непрофессиональным. Джерми ответил, и я объяснил ему ситуацию. Я никогда раньше не чувствовал себя настолько неуважительным со стороны обслуживающего персонала. Форум, если это то, чему вы учите своих сотрудников в процессе обучения? Если так, то вы совершенно не попали в цель. Вы не должны относиться к кому-либо с таким уровнем неуважения, не говоря уже о тех, кто работает с вами более 10 лет. Я понимаю, что разговаривал с кем-то в отделе коллекций, и они, вероятно, слышат много лжи, которую им говорят. Но в этой конкретной ситуации произошла честная ошибка. Как я уже говорил менеджеру за последние 10 с лишним лет, моя учетная запись никогда не отражалась отрицательно. Как только эта ситуация разрешится, я не вернусь в банк с Форумом. У меня есть несколько других счетов в разных банках, которые я использую, и я никогда раньше не сталкивался с подобной проблемой. Мой совет будущим банкирам. Держитесь подальше от КРЕДИТНОГО СОЮЗА FORUM.

Переведено