darren infante

Отзыв на Mercedes-Benz of Pompano a AN ...

У меня есть Mercedes Benz SL550, который был украд...

У меня есть Mercedes Benz SL550, который был украден и возвращен. Рауль Мендес был консультантом по обслуживанию моего автомобиля. Опыт с Раулем был настолько плох, насколько это вообще возможно. Когда моя машина впервые попала в автосалон, Рауль посоветовал мне и моей страховой компании получить новый ключ и запрограммировать его через два дня. Дилерскому центру потребовалось более 3 недель, чтобы запрограммировать ключ, в то время как Mercedes Benz Coral Gables подтвердил, что они запрограммировали бы ключ за 1 день. Я несколько раз советовал Раулю с помощью электронной почты и текстовых сообщений, чтобы подтвердить, пожалуйста, убедитесь, что вы полностью осмотрели мой автомобиль, потому что мой автомобиль был украден, и я не знал, какие повреждения были нанесены моему автомобилю. Мое переднее лобовое стекло было треснуто. Рауль решил продолжить установку лобового стекла на вторичном рынке после того, как моя страховая компания одобрила ветровое стекло OEM. Моя страховая компания оставила несколько электронных и голосовых сообщений и не получила ответа от Рауля. Рауль заявил, что уже слишком поздно, он уже установил ветровое стекло на автомобиль и не хочет снимать его. Я пошел дальше и сообщил своей страховой компании, что они заявили, что одобрили лобовое стекло OEM, потому что ветровое стекло должно быть откалибровано для бортовых систем и расширенных систем помощи водителю, таких как камеры, датчики дождя, антенны, лобовое стекло с солнечным покрытием и нагревательные элементы. Стекло вторичного рынка не учитывает эти сложные электрические компоненты и будет мешать работе электронных систем моего автомобиля или вызывать сбои в работе этих электронных систем. Я не собираюсь брать на себя ответственность за свою безопасность или безопасность других людей в дороге из-за того, что Рауль не общается. Теперь у меня есть детали моего автомобиля, которые потенциально могут представлять угрозу безопасности. Проблемы на этом не заканчиваются, когда я пошел забрать свой автомобиль после того, как они заявили, что все позаботились о том, что Рауль передает мне мои ключи и уходит, он не ждет там со мной и проезжает через мою машину, он просто уходит. Как только я сажусь в машину, я замечаю, что средняя консоль сломана. Я знал, что у меня ничего не получится с Раулем, поэтому я попросил поговорить с менеджером. Появляется Тодд Бэнкс. Я посоветовал ему, как моя машина может находиться в его представительстве в течение 2 месяцев, а они не знают, что средняя консоль сломана. Затем он отвечает с таким отношением, как мы знали, что консоль сломалась, но это из-за износа, что случается с классом SL550 все время. Затем я сказал Тодду, что вы должны сообщить мне и моей страховой компании обо всех повреждениях моего автомобиля. Не решать, были ли повреждения раньше или нет. Я также напомнил ему о проблеме с ветровым стеклом на вторичном рынке. Тодд ответил: «Мистер Инфанте, теперь вы поднимаете старые проблемы с автомобилем». Я посоветовал Тодду, что это все еще проблема, только потому, что лобовое стекло на вторичном рынке теперь установлено на автомобиле, не означает, что у меня нет проблем с этим. Затем я спросил Тодда, можем ли мы поехать на тест-драйв, как только я поверну машину, рулевое колесо было заблокировано полностью над моей головой и не могло отрегулировать вниз. Я даже не мог водить свой автомобиль, у техников нет возможности управлять автомобилем. Затем Тодд отвечает, что мы, должно быть, это пропустили. Я сообщил Тодду, что звоню в свою страховую компанию, и меня отбуксируют до Mercedes Benz Coral Gables. Тодд ни разу не извинился за все, что произошло, просто ушел. Мой автомобиль был отбуксирован в Mercedes Benz в Корал Гейблс, там был нанесен дополнительный ущерб на сумму более 7000 долларов, который не был устранен. Консультант по обслуживанию из Coral Gables заявил, что я не знаю, как дилерский центр Mercedes Benz пропустил так много повреждений автомобиля. Я бы никогда не взял ни один из моих автомобилей на автонацию из-за опыта, который у меня был с Раулем и Тоддом.

Переведено