Rico Suave

Отзыв на Orange Lake Resorts, Holiday I...

В прошлую субботу Консьерж в люксах Staybridge нап...

В прошлую субботу Консьерж в люксах Staybridge направил нас с мамой на экскурсию по этому клубу Holiday Inn Vacation Club, поскольку мы сообщили им, что потенциально заинтересованы в покупке таймшера. Кайсаа из Пуэрто-Рико была нашим гидом, и она была ФАНТАСТИЧЕСКОЙ !! Она была хорошо осведомлена и очень сочувствовала, когда у моей мамы был эмоциональный момент, потому что мой отчим недавно скончался (это была первая поездка без него). После завершения тура (через 3 часа) нам сообщили, что если интересно, то покупку нужно совершить сегодня. Однако наш консьерж в Стейбридже не сообщил нам об этом. Мы сообщили Kaysaa, что не были готовы совершить покупку на 50 000 долларов, не просмотрев другие варианты без наших брендов до завершения поездки. Тем не менее, мы посоветовали ей, что, хотя мы понимаем, что потеряем льготы на собственность, мы более чем вероятно вернемся, потому что у IHG явно есть много преимуществ. МЫ НИКОГДА НЕ ВОЗВРАЩАЕМСЯ И РЕШИЛИ НЕ ПОКУПАТЬ. Вот почему; Кайса любезно сообщила нам, что ее менеджеру просто нужно подойти и поговорить с нами несколько раз, прежде чем мы уйдем, поэтому мы терпеливо ждали. Г-н МАЙК МАКЖИБОНИ подошел к нашему столику, и ЭТО все, что осталось. Он буквально пытался заставить нас сделать покупку в день, после того как мы четко проинформировали Кайсаа, а затем и его, о том, почему мы не можем сделать это. Когда мы несколько раз отрицали, он стал очень злым, снисходительным и Грубым !! Я работаю в отделе обслуживания клиентов, поэтому я знаю разницу между попыткой завоевать клиента (профессионально) и запугиванием его для продажи, несмотря на то, что он многократно повторяет «нет». Но издевательства не были моей главной проблемой, поведение мистера МАЙКА МАКДЖИБОНИ, то, что он сделал и сказал дальше, было большой проблемой! Поскольку он буквально все время заставлял нас соглашаться, якобы снижая цену и предлагая планы оплаты, Моя мать, которая все еще оплакивает смерть своего 25-летнего мужа, начала чувствовать себя некомфортно и волноваться. Как ее сын, я проявил инициативу и С УВАЖЕНИЕМ сказал Майку, что мы не заинтересованы в продаже СЕГОДНЯ, что он любезно уважает наш окончательный ответ и позволяет нам уйти. Он продолжил говорить: «Ну, тур не под твоим именем, можешь уйти, приятель, самым неуважительным и пренебрежительным способом!» Я встал в шоке, собираясь уйти, так как не мог поверить своим глазам и ушам. Моя мать ахнула, потом ответила: «Это мой сын, и не говори с ним так!» Майк проигнорировал ее и направил все свое разочарование на меня, болтавшего. Просто уходи, спасибо, что потратили наше время! Я был в шоке, когда сказал ему, что мы с мамой уезжаем вместе, и неважно, под чьим руководством был тур, с людьми так нельзя разговаривать! Затем он потребовал, чтобы я села к черту, как если бы я был Собакой или домашним животным !!! Моя мама, Кайса и я были потрясены, когда он резко встал и сказал нам, что мы оба можем уйти! Я спросил, кто был менеджером, он в шутливой форме сообщил нам, что он менеджер, и уволился. Я был шокирован, расстроен и чрезвычайно разочарован, так как не мог поверить, что кто-то с таким отношением работал с этой собственностью. В конце концов, дело перешло к Джо (предположительно директору по продажам), и он извинился от имени мистера Майка, посоветовав задокументировать Майка ... Жюльен Эллис также подошел и извинился перед нами, поскольку он также был уроженцем Багамских островов. В конце концов, Джо заставил Майка подойти и извиниться, что он сделал самым неискренним и дерзким способом !! Прежде чем мы смогли поговорить с Джо, даже туристический агент Кайсаа посоветовал ей извиниться и не знать, что он собирается так себя вести !! Мистер Майк Макджибони заслуживает немедленного увольнения или выговора за свое поведение !!! Я проработал в гостиничном бизнесе 7 лет и никогда не смогу избежать такого неуважительного поведения! У меня есть аудиозаписи разговора с Джо. Если потребуется, я пошлю его высшему руководству. Худший опыт !!

Переведено