Ricardo Villamar

Отзыв на Lakes Electronics Inc

Какой ужасный опыт это было ...

Какой ужасный опыт это было ...

ДЕРЖИСЬ ПОДАЛЬШЕ!

Первая встреча (среда - выходной на работе): прибыл техник с поврежденным экраном телевизора. После того, как снова включили исходный экран, он тоже перестал работать. Техник сказал мне, что собирается заказать новый экран и детали, чтобы исправить проблему. Он также упомянул, что следующая встреча будет в пятницу.

Четверг: позвонил в компанию, чтобы убедиться, что все готово к пятнице. Женщина, которая ответила на звонок, не знала, что было заказано, и собиралась «перезвонить мне». Излишне говорить, что этого никогда не было.

Пятница (взял еще один выходной на работе): мне позвонила та же женщина, с которой я разговаривал в четверг, и она сказала: «Я звоню вам, чтобы сообщить, что мы заказали новый экран и некоторые детали, но они будут здесь в субботу. Так что нам нужно что-то запланировать на понедельник ». Я был как ЧТО ?! Сказал им, что им нужно приехать в субботу, если в это время прибудут запчасти. Она сказала: «Хорошо, мы будем там в субботу».
Затем я попросил поговорить с менеджером Энди, и он сказал мне, что понятия не имеет, что именно происходит (подумайте), но запчасти не приходят по субботам, и нам придется что-то запланировать на следующую неделю.

Я просто позвонил в Samsung и сказал им (посоветовал, если хотите) прекратить вести дела с этой компанией. Они не являются хорошим прикрытием для своих услуг по ремонту или любых других услуг в этом отношении.

Будем надеяться, что, когда они придут ремонтировать телевизор (надеюсь, в этом году), экраны заработают, и мне больше никогда не придется с ними иметь дело.

Переведено