William Sennitt

Отзыв на Alpine Elements

Как и многие другие, нам пришлось ждать возмещения...

Как и многие другие, нам пришлось ждать возмещения от Alpine Elements, которое они обязаны предоставить по закону, но вместо этого они, похоже, максимально использовали неопределенную ситуацию, чтобы отложить возмещение для собственной выгоды. Первоначально нам сказали, что возврат будет произведен до 31 июля, но затем это было перенесено на 31 января 2021 года (!). Сначала нам сказали, что возмещения начнут обрабатываться в порядке дат отмены - теперь нам говорят, что мы должны подождать, пока компания сможет возместить все отмены - что кажется смешным и только усиливает их цель по нарушению 14-дневного срока возврата, который все еще требуется. по закону.

Несмотря на то, что неоднократно отказывался от предложения возвратных кредитных нот и настаивал на возмещении наличными, Alpine Elements затем автоматически выдавала нам один - против нашей воли - связывая нас со сроками возврата, установленными RCN. Это противоречит рекомендациям ABTA и CMA по RCN.

4 месяца спустя после отмены и никаких признаков возврата в ближайшее время. Наш отпуск отменили накануне закрытия горнолыжных склонов. Если бы Alpine Elements защитила наши деньги в случае отмены - как, похоже, сделали многие другие уважаемые туристические компании, которые смогли вернуть деньги, - мы бы не оказались в такой ситуации. Это сомнительная модель, которая подвергает с трудом заработанные деньги путешественникам высокому риску, и мы бы избегали ее любой ценой в будущем.

Переведено