Alpine Elements Обзор

Пожалуйста, не бронируйте в этой компании. Шокирующий сервис. Используйте другие солидные компании, которые вернули деньги отдыхающим, например, Crystal или Nelson. Эта компания сохранила наши деньги. Я одинокая мама, и мне нужно вернуть деньги, но они просто отправляют обычные электронные письма, чтобы сказать, что нам не вернут деньги. Абсолютный позор. Тактика проволочек и низкое поведение. Сделайте себе одолжение и закажите в компании, у которой есть моральные принципы и хорошая репутация. Хотел бы я знать эти отзывы при бронировании.

Мы забронировали отпуск в Alpine Elements, и его отменили накануне нашего отъезда из-за пандемии COVID-19.

Несмотря на многочисленные сообщения и звонки, мы до сих пор не получили возмещение. Плохая коммуникация, из-за которой многие люди остались без средств к существованию.

Незаконное поведение при удержании денег у клиентов при отмене праздника. Ужасное обслуживание клиентов.

НЕ ДАЙТЕ ИМ СВОИ ДЕНЬГИ. ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ ПРАЗДНИК ИЛИ СВОЮ МОЛОДЦУ.

Этим летом я был в Греции в Nautica Bay и очень рекомендую его! Номера были чистыми и большими, с видом на море, еда была отличной, и у нас была такая молодая прекрасная команда для водных видов спорта! Эти ребята проделывали всю эту тяжелую работу, весь день под палящим солнцем, и все же это казалось таким легким! Они всегда улыбались и очень дружелюбны! Я начал с виндсерфинга, но мне он не понравился, и, попробовав пару дней, я переключился на него, и мне это понравилось! Особая благодарность Кларис и Маре, которые думали, что я почти все о парусном спорте в день дегустации!

НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИИ! Последние 15 лет я заказывал горнолыжный отдых у различных туроператоров и компаний, и у меня никогда не было такого ужасающе ужасного опыта и плохого обслуживания клиентов. ОНИ ОТКАЗЫВАЮТСЯ В ВОЗВРАТЕ МНЕ, несмотря на отмену отпуска, что противоречит законам о защите прав потребителей. Позорно.

У меня был отличный опыт работы с Alpine Elements, буду на 100% рекомендовать друзьям!

Мы хотели бы провести дополнительные исследования Alpine Elements перед бронированием, поскольку беглый взгляд на сайты с обзорами в Интернете показывает, что мы не единственные люди, у которых были проблемы с ужасным обслуживанием клиентов.

Наши основные проблемы:
1) Разбитая гидромассажная ванна
2) Грязное шале
3) Неэффективное обслуживание клиентов

Наша гидромассажная ванна сломалась через день и не была починена. Вместо того, чтобы беспокоиться о нашем праздничном опыте, Alpine Elements уклонились от своих обязанностей и вместо этого заняли оборонительную позицию, что мы, должно быть, сделали что-то, чтобы сломать это (как группа взрослых и родителей от 30 до 40 лет, с какой стати мы должны хотите испортить себе праздник, разбив джакузи ?!)

К тому же:
1) Шале было грязным (салфетки под кроватью, яблоко в шкафу, пятна в туалете). Уборка проводится только раз в неделю (без смены белья). Кровати не заправляются ежедневно.
2) Номера, рекламируемые как «двухместные / двухместные номера», на самом деле являются двухместными номерами с односпальными кроватями, которые невозможно сдвинуть должным образом. Итак, у нас были супружеские пары, живущие как студенты в течение недели - определенно не роскошный отдых!

Alpine Elements очень недальновидно относится к обслуживанию клиентов. Мы были искренне удивлены неэффективным и пренебрежительным отношением к нашим жалобам / игнорированию их - не то, что мы ожидали бы от якобы «впечатлений от роскошного шале».

Нам пришлось посмеяться над неискренней «компенсацией», которую нам предложили (5% скидка на новое бронирование - это, откровенно говоря, получение микрофона), и это показывает полное игнорирование нашего плохого отдыха и удивительное отсутствие понимания основных обслуживание клиентов. Очень недальновидно.

Если вы ищете (и платите!) Расслабляющее и роскошное шале, эта компания не для вас.

Как и многие другие, нам пришлось ждать возмещения от Alpine Elements, которое они обязаны предоставить по закону, но вместо этого они, похоже, максимально использовали неопределенную ситуацию, чтобы отложить возмещение для собственной выгоды. Первоначально нам сказали, что возврат будет произведен до 31 июля, но затем это было перенесено на 31 января 2021 года (!). Сначала нам сказали, что возмещения начнут обрабатываться в порядке дат отмены - теперь нам говорят, что мы должны подождать, пока компания сможет возместить все отмены - что кажется смешным и только усиливает их цель по нарушению 14-дневного срока возврата, который все еще требуется. по закону.

Несмотря на то, что неоднократно отказывался от предложения возвратных кредитных нот и настаивал на возмещении наличными, Alpine Elements затем автоматически выдавала нам один - против нашей воли - связывая нас со сроками возврата, установленными RCN. Это противоречит рекомендациям ABTA и CMA по RCN.

4 месяца спустя после отмены и никаких признаков возврата в ближайшее время. Наш отпуск отменили накануне закрытия горнолыжных склонов. Если бы Alpine Elements защитила наши деньги в случае отмены - как, похоже, сделали многие другие уважаемые туристические компании, которые смогли вернуть деньги, - мы бы не оказались в такой ситуации. Это сомнительная модель, которая подвергает с трудом заработанные деньги путешественникам высокому риску, и мы бы избегали ее любой ценой в будущем.

Худшая компания, с которой я когда-либо имел дело. Спустя 5 месяцев после отмены нашего отпуска мы все еще не вернем деньги. Ужасное общение, очень сложно получить ответ по электронной почте, и никто не отвечает на телефонные звонки. Неоднократно игнорируем наш запрос о возмещении и постоянно пытаемся заставить нас взять кредитный ваучер, несмотря на многочисленные отказы. Не бронируйте у них !!

Таким образом, отпуск был отменен за ночь до нашего отъезда из-за covid-19 (менее чем в 12 часах пути). При запросе возмещения мы по сути упираемся в кирпичную стену - нам предлагают ваучеры или перебронирование, несмотря на явный запрос на возмещение. Переписка с Alpine Elements сейчас практически исчезла.

Я бы не стал снова заказывать с Alpine Elements - если возникнет проблема, они просто оставят вас на высоте.

Обратите внимание, если вы думаете о бронировании лыжной поездки с Alpine Elements -

Мы ездили в Валь-д'Изер в феврале 2019 года и получили ужасные впечатления с того момента, как приехали, вплоть до жалоб клиентов. Alpine Elements, без сомнения, худшая туристическая компания, с которой я когда-либо имел дело, и я организовал огромное количество спортивных туров и поездок для групп друзей.



Мало того, что "роскошное" шале не соответствовало описанию, они перенесли одного из наших хозяев в другое шале, поскольку несколько сотрудников уволились, в результате чего у нас осталось мало персонала, несмотря на уплату премии. Ведущая признала, что у нее почти не было тренировок в Alpine Elements, что вызывает большое беспокойство. Шале было грязным, и правила пищевой гигиены практически отсутствовали. У каждого из нас было тяжелое пищевое отравление, из-за которого мы пропустили несколько дней катания на лыжах. Одна из нашей группы была инспектором по гигиене окружающей среды и была в ужасе, когда посмотрела в холодильник (перекрестное заражение, подача самых дешевых продуктов и устаревшей еды). Она сказала, что если бы это был ресторан в Великобритании, они, по ее мнению, были бы закрыты.

Когда мы были в шале, мы почти не беспокоились, несмотря на то, что менеджер признавал отсутствие гигиены, но настоящие проблемы возникли, когда мы пожаловались по возвращении. Команда по рассмотрению жалоб клиентов (которая, насколько я могу судить, состоит всего из одного человека и имеет ужасное отношение) была откровенно агрессивной, отказалась извиняться и, по сути, обвинила всех нас во лжи, а затем отказалась от признания ответственности, сделанного на курорт. Когда я подал жалобу, они признали, что будут ждать полные 28 дней, разрешенные руководящими принципами ATOL, чтобы вернуться ко мне, что, как я полагаю, было сделано для того, чтобы задержать процесс. Думаю, в результате многие сдаются.

Когда мы были там, было так много проблем, что на это уйдет слишком много времени, но я никогда больше не поеду с Alpine Elements на лыжную прогулку и никому не посоветую это сделать. Есть причина, по которой они дешевы. На мой взгляд, разница между Iglu Ski, Crystal Ski и VIP Ski и т. Д. (Которые все неизменно превосходны) огромна.

Мне крайне противно со стороны этой компании отказывать в возврате средств сотням таких же людей, как я, у которых были отменены праздники из-за перерыва, нам сказали, что мы можем выбрать другой праздник, но это нужно сделать в течение 2 недель и моя жена работает медсестрой, и, как вы понимаете, она не может планировать заранее, в данный момент времени у нас нет выбора, кроме как потерять наш депозит, я надеюсь, что в ближайшем будущем я генеральный директор этой компании сочувственно взглянем на нашу ситуацию и пересмотрим ... да, мы выбираем работу, которую делаем, но кто мог предвидеть этот перерыв ??? Позор вам, альпийские элементы, я надеюсь, что вы однажды не будете полагаться на ключевых сотрудников NHS, таких как моя жена, вы не заслуживаете там хорошего и драгоценного времени ... D и T Келли Янг ...

Ужасное обслуживание до сих пор не вернули нам деньги за отпуск, который нам отменили в марте. Нет ответа на электронные письма / телефоны. В целом незаконно. Аморально. Доджи.

Отличное место, где можно остановиться, но если еда и вино важны для вас (как это было для нас), посмотрите в другом месте.
Замороженные мини-круассаны во Франции .... непростительно.

Держитесь подальше от этой компании! Очень непрофессионально! Как только они получат ваши деньги, вы останетесь сами по себе. Они не отвечают на ваши сообщения, они ничего не объясняют должным образом. Тебе не к кому обратиться, когда тебе понадобится помощь. Управление очень плохое!

Незаконное хранение денег клиентов после того, как ОНИ отменили праздник.

Я считаю, что юридический термин для этого - воровство.

Моя жена, двое детей и я поехали в наш первый отпуск "Альпийский элемент" в этом году и остановились в отеле Montana, La Tania - это было ОТЛИЧНО! от регистрации в Гатвике до выхода из автобуса через неделю для обратного рейса персонал Alpine Element был фантастическим - мы искренне чувствовали, что они были там на каждом шагу, чтобы сделать наш отпуск максимально насыщенным.

Отель находится рядом с подъемниками для легкого утра, что является огромным бонусом! Комнаты были хорошо оборудованы, и детям было чем заняться (ежедневные фильмы, настольный футбол, бильярд, бассейн и т. Д.). В деревне легко ориентироваться, поэтому дети могли свободно исследовать ее и никогда не заблудиться. Мы выбрали вариант полупансиона, и еда была на высоком уровне и в изобилии - наши дети не самые лучшие едоки, и поэтому мы очень ценим гибкость, которую проявил персонал.

Благодаря Alpine Elements прокат лыж / абонементы и уроки стали проще и быстрее.

В следующем году мы, безусловно, снова будем кататься на лыжах с Alpine Elements - все это было ощущение, что вы оказались в руках людей, которые действительно знали свою игру и делали это хорошо.

Удивленные некоторыми отрицательными отзывами, у нас было действительно хорошее обслуживание, и сам отпуск (парусный спорт в Греции) был фантастическим, с прекрасным персоналом. Детям очень понравился детский клуб, и условия для плавания были превосходными. Буду использовать снова.

Читая обзоры пилотов доверия и обзоры в Google, кажется, мало что изменилось с 2005 года, когда я впервые провел лыжный сезон, работая во Франции. Уже тогда Alpine Elements пользовались ужасающей репутацией как среди сезонников, так и среди гостей, которых я встречал. Несколько удивительно, что они все еще работают! К сожалению, обслуживаемые шале укомплектованы молодыми, только что не посещающими школу подростками с небольшим опытом работы в сфере общественного питания или управления. Очень жаль, что лыжная индустрия (британская) в целом управляет своим бизнесом с очень низкооплачиваемыми (было бы незаконно в Великобритании) командами сотрудников, при этом взимая повышенные цены с своих гостей

Провели удивительную неделю в шале бонло в ла-Плань, хозяин шале был отличным и отличным соотношением цены и качества. Отличная еда, отличная компания и отличная погода в начале января. Раньше использовал только кристалл, но я определенно снова буду использовать альпийские элементы.

Останавливались на курорте La Tania, с Alpine Elements в отеле Montana, только что вернулись. Замечательный персонал, отличная еда и очень удобная кровать. Утром я вышел прямо из комнаты для ботинок на склон, а затем вернулся в комнату для ботинок с последнего пробега, лучшего места не найти. Всем рекомендую Alpine Elements, они знают, как устроить отличный отдых. Мы будем бронировать у них отпуск в Греции этим летом, основываясь на совете Пола Управляющего.

Вы смотрите на их страницу с предложениями на лыжах, там указывается цена, затем вы нажимаете на нее, и фактическая цена намного выше. Поскольку они используют Easyjet, когда вы продвигаетесь через процесс бронирования, вам нужно будет заплатить, чтобы взять багаж с собой на Подробнее

Отлично провели отпуск с этими ребятами в Montana в Ла-Таниа, первая лыжная поездка для детей 7 и 11 лет, они были в восторге. Обычно я не пишу отзывы, но если вы пытаетесь найти отправную точку для семейного отдыха, это было идеально ... спокойный персонал, небольшая деревня, комфортабельный отель, но доступ к 3 долинам, отличное развлечение

Я ждал четыре месяца, чтобы опубликовать этот обзор, чтобы дать Alpine Elements возможность сделать что-то достойное и вернуть мне деньги за лыжный отпуск и ски-пассы в соответствии с их Условиями. Излишне говорить, что, несмотря на многочисленные просьбы с моей стороны, я все еще жду и, очевидно, должен ждать до января следующего года, целых 10 месяцев после того, как они отменили мой отпуск, за день до моего отпуска. Если бы я каким-либо образом нарушил их Положения и условия, я абсолютно уверен, что они бы поверили мне в их соответствие, но, очевидно, они работают по другим правилам, когда и когда им это удобно. Так что будьте очень осторожны с тем, на что вы подписываетесь.

Деньги за наши два абонемента на подъемник были выплачены в день, отдельный от бронирования на отпуск, и если бы я купил прямо на курорте, люди, получившие абонемент на подъемник, сразу же вернули бы деньги, так где же он? Потому что им определенно уже вернули эту сумму на курорте, если они когда-либо действительно их купили. Почему это не вернулось ко мне? Le Ski немедленно возместил все дополнительные услуги своим клиентам. Intersport сразу же вернул мне деньги за аренду лыж, так почему же Alpine Elements решили, что это их право держать эти деньги, мои деньги. Совершенно нечестно.

Все это возвращается к высшему руководству под руководством своего управляющего директора, который решил, что постоянные клиенты не имеют значения. И почему они не были защищены от этого? В мире были эпидемии атипичной пневмонии, лихорадки Эбола, вируса Зика и гриппа, и я полагаю, что он не хотел платить дополнительную страховку. Все дело в защите их драгоценного банковского баланса.

Не трогайте эту компанию, они позор, и их методы работы ужасны

ОНИ отменили наш отпуск, теперь не вернут.

Вопреки всем законам, которые требуют возврата денег в течение 14 дней.

НЕ ДАЙТЕ ИМ СВОИ ДЕНЬГИ, ЭТО НЕ БЕЗОПАСНО

Этим летом мы отлично провели время в отеле Philibert с Alpine Elements. Это отличный отель с хорошим расположением и настоящей традиционной альпийской атмосферой. Еда была фантастической, и о нас действительно заботилась команда Alpine Elements.
С нами было двое 15-летних (мой сын и его лучший друг), которым так понравились все развлечения, катание на горных велосипедах, рафтинг и т. Д., Что они уже говорят о желании вернуться в следующем году. 5 звезд!!

С этими клоунами проработал полсезона, денег им не отдай. Они неподготовлены и не умеют устроить любой праздник. Обрезанные углы и ярлыки приняты повсюду, даже в безопасности и благополучии гостей.

Ужасная компания и Чалер Ньон оставляли желать лучшего. Избегайте любой ценой. Невозможно предоставить подробную информацию из-за места заключения мирового соглашения.

Останавливались в отеле Montana в Ла-Тания. Я всегда останавливался в съемном помещении, когда катался на лыжах. Никогда в отеле. Какое удовольствие! Катался на лыжах в туалете отеля и выходил из него. Прокат лыж был в 20 метрах, а главный подъемник - в 40 метрах от входа в отель. Еда была простой, хорошо приготовленной и сытной, а персонал был дружелюбным и услужливым. Не могу порекомендовать этот отель больше для недорогого семейного или одинокого горнолыжного отдыха!

Абсолютно ужасный опыт работы с Alpine. В марте они отменили наши лыжные каникулы в ночь перед отъездом и незаконно удержали наши деньги без каких-либо признаков возврата средств более чем через 6 месяцев. Сейчас они рекламируют бесплатную отмену бронирования, если вы бронируете на следующий год, однако я настоятельно не рекомендую этого делать, поскольку их заявления о защите ваших денег полностью ложны. Они избегают всякого чувства ответственности и этики.

Отказался от предложения о возврате денег после того, как мой отпуск был отменен из-за COVID 19.

Ужасная компания, ужасное обслуживание клиентов и несоблюдение правил проезда - мой партнер подал иск в суд мелких тяжб. Обновим обзор с результатом.
Я НЕ БЫЛ РЕКОМЕНДОВАТЬ ЭТУ КОМПАНИЮ - Они удаляют все отзывы клиентов на Facebook, жалующиеся, беспорядки.

Это наверняка повредит их репутации, приличные туристические компании вернули деньги в соответствии с правилами поездки - через 14 дней после отмены.

Невозможно разместить кого-либо, прилетевшего из другого аэропорта, просто сказали, что вы ничего не можете сделать, нет обслуживания клиентов, нет альтернативных вариантов (компьютер говорит нет!), Зачем тратить деньги на них ?! Не внушает мне уверенности в том, что мне было бы уделено много внимания, если бы я заказал у них! Гораздо лучшие провайдеры с гибкостью и сервисом в своей мантре! Жаль, что я не тратил время зря на их веб-сайт

Ужасное обслуживание клиентов.
Цитаты не соблюдались, и когда я оспорил это, мне сказали, что мне нужны доказательства .... как мне доказать цитату по телефону. Звонки не записывают, поэтому меня обвинили в непонимании! Их не волнует, расстроят ли они клиентов. Я организовываю группу, и это стоит больших денег, которые для них не имеют значения.

Я лечу менее чем за 3 недели, а они все еще не могут дать мне ответы.
НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ.
Если вы это сделаете, попросите их прислать вам по электронной почте все, что вы ожидаете от них почтить, иначе вас обманут.

ХУДШАЯ КОМПАНИЯ, с которой я когда-либо имел дело - ВОЗВРАТ ВОЗВРАТА В СУД SC.
ABSOLUTE SHAMBLES - ОБНОВЛЕНИЕ ОБНОВЛЕНИЯ В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ КУРСЕ.

ОБНОВЛЕНИЕ - 21/08/20 - Я СЕЙЧАС ПОЛУЧИЛ ВСЕ СВОИ ДЕНЬГИ ОТ ALPINE ELEMENTS ПОСЛЕ ПОДАЧИ ЗАЯВКИ ЧЕРЕЗ СУД ДЛЯ НЕБОЛЬШИХ ПРЕТЕНЗИЙ, ДОЛГОСРОЧНЫЙ ПРОЦЕСС, НО 100% СТОИМОСТЬ ЭТОГО. ДАННАЯ КОМПАНИЯ НИКОГДА НИКОГДА НЕ ПРИНИМАЕТ ДЕНЬГИ ДРУГА / ЧЛЕНА СЕМЬИ СНОВА.

Alpine Elements отменили нашу лыжную поездку в марте. Они до сих пор не выплатили возмещение, на которое мы имеем законное право, из-за «проблем с денежным потоком». Не давайте этой компании залог, есть вероятность, что она обанкротится до вашего отпуска.

Итак, у нас было два предыдущих отпуска с Alpine Elements, оба летом. После некоторых проблем с оформлением группового бронирования, каникулы были отличными, без особых проблем.
Однако в ЭТОМ ГОДУ, после Covid 19, они были в упадке. На сортировку писем уходит вечность (мне было 125 лет!). Как бы то ни было, с этими проблемами все же наконец-то разобрались, но потом нам пришлось заплатить остаток за это лето. Платеж по кредитной карте одной из наших групп не работал должным образом, и теперь кажется, что ЕДИНСТВЕННЫЙ способ оплаты - банковский перевод. Метод наиболее чреват мошенничеством. Поскольку они уже подверглись мошенничеству, они хотят платить кредитной картой, но Alpine Elements отказываются !!
Тогда, конечно, они выдают кредитные ноты или перебронируют только тогда, когда наш отпуск отменен, что кажется очень вероятным в данный момент, поскольку во Франции 14-дневный карантинный период, который на самом деле не работает для 7-дневного отпуска ... и если мой друг заплатил банковским переводом, сложнее получить возмещение ...... к сожалению, хорошая компания выглядит так, как будто она закончена ...

Только что заехал, чтобы доставить колеса. Красиво спрятанный и приятный персонал.

Абсолютно шокирующий сервис и кодекс поведения, во время кризиса они посоветовали нам не путешествовать, а теперь они отказываются возвращать нам наши деньги.

За 14 лет лыжных поездок я впервые с Alpine Elements. Шале 4 * в Тине было в лучшем случае 1 *. Место было грязным, нелюбимым и разваливающимся. Шале отчаянно нуждалось в ремонте, и объявление о продаже было полной фантазией. Больше

Игнорируйте 1 звезду, избегайте этой компании. Обслуживание клиентов ужасное, и любые проблемы, которые у вас возникают, обманываются. У нас не должно быть никаких проблем, но они были.
Chalet Austin morzine - это 5-звездочное шале, поэтому вы должны ожидать лучшего, но в данном случае мы ошибались.
По прибытии в шале нашего хозяина не было, чтобы встретить нас.
Мы вошли, а шале было грязным, полы липкие и пыльные, кухня была похожа на разорвавшуюся бомбу, а все шкафы были покрыты жиром и следами от пальцев. Из-за угла появилась ведущая - 18-летняя девушка. Альпийские элементы решают эту проблему, ведь юной девушке не следует принимать 8 гостей в одиночестве.
Затем нам сказали, что гидромассажная ванна сломана и первые 2 дня ее нельзя было использовать. После того, как он был запущен, его не пополняли и даже не смотрели во время нашего пребывания.
Отопление в шале не работало всю неделю, и хозяин сказал, что оно было сломано какое-то время. Было очень холодно, и нам пришлось вытащить электрический обогреватель из багажного отделения. Хозяин и девушки из соседнего шале продолжали оставлять входную дверь настежь открытой всю ночь, продолжая заходить, чтобы поболтать друг с другом. Alpine elements не предлагали нам электрические обогреватели для наших комнат, как они сказали в ответном электронном письме. Опять ложь !!
Еда была ужасной. Навесы были холодными, как камень, они были из морозилки и не были свежими.
Основные блюда также были холодными каждую ночь, и хозяин также забыл накрыть тарелку для всех 8 из нас. Это означало, что ей пришлось бежать по соседству и вытащить остатки из соседнего шале.
Каждое утро завтрак был ужасным, сосиски были едва приготовлены, и нам подавали жидкую яичницу-болтунью без возможности яичницы. Из 6 дней мы ели только приготовленный завтрак 4 дня. У хозяина был еще один выходной.
Хозяин на самом деле не был хозяином, все, что она делала, это готовила и уходила. Из нее было трудно выйти из разговора, и она просто расхаживала, как несчастный подросток. Большую часть времени она проводила за просмотром телефона.
Каждое утро мы просыпались от того, что входная дверь постоянно хлопала, когда она входила и выходила, чтобы поговорить с девушками из шале по соседству.
Шале вообще не убирали во время нашего пребывания, полотенца не меняли. Как вы думаете, они будут, потому что у нас не было отопления, чтобы они сохли. И всю неделю приходилось пользоваться одними и теми же влажными полотенцами.
Мы отправили электронное письмо альпийским элементам по поводу этих проблем, и ответ был таким, как будто они не беспокоились и не подсунули его. Они предложили скидку 5% при следующем бронировании у них. Но уверяю вас, мы никогда больше не будем использовать альпийские элементы.

Ужасное обслуживание клиентов, вся команда не знает своих продуктов. Неправильно проданные вещи на протяжении всего процесса бронирования. Когда указывается цена, в счете-фактуре указываются разные суммы, всегда взимая с нас больше! Нет связи внутри офиса. Каждый раз, когда я звонил, они были недоступны для разговора, менеджеры все присутствовали на собрании. Ждал больше месяца достойного общения! Никогда не используйте!

Только что вернулся с рождественской недели в Chalet Caroline, Tignes Le Brevieres. Само шале - красивое место. Наши очень молодые хозяева шале, Лорен и Эд, были прекрасны, и их кухня была хорошей, учитывая обстоятельства. Однако мы были очень разочарованы качеством еды. Если вам нравятся консервированные супы, дешевые замороженные болезненные десерты, колбасы, стручковая фасоль, горох и т. Д., То вы будете счастливы. Кроме курицы, индейки (Рождественский день) и утки, никакого другого мяса или рыбы не подавали.
Подали очень мало овощей (замороженных), и когда мы их получили, порции были слишком маленькими. По общему мнению гостей шале, мы всю неделю ели «бежевый».
К счастью, Лорен каждый день пекла прекрасный домашний торт к послеобеденному чаю.
Не бронируйте номер 2, так как он имеет выход на балкон с гидромассажной ванной на открытом воздухе. Когда шел сильный снегопад и внешние ступеньки этажом выше были покрыты снегом, гости проходили через нашу комнату, чтобы добраться до джакузи. Вернувшись с катания на лыжах, мы обнаружили, что дверь на балкон открыта, иначе они не смогли бы вернуться обратно. Поговорил об этом с Эдом. Очень хорошие другие гости, поэтому мы чувствовали, что не можем помешать им иметь доступ к ванне, но это явно неприемлемо! Номер 1 также имеет доступ.
Кроме того, изголовье кровати прилегает к деревянной «стене» с гидромассажной ванной прямо позади, так что вы можете слышать каждое сказанное слово - с таким же успехом они могли быть в нашей комнате. Во время купания в спальне очень сильно пахнет хлором. Это означало, что после катания на лыжах мы вообще не могли расслабиться в номере.
Ванные комнаты и туалеты не убирались ни разу за время нашего пребывания. Требуется быстрая очистка !!
Мы останавливались во многих шале с обслуживанием, и эта еда была худшего качества. Вам действительно нужно подавать намного больше овощей и простых домашних десертов!

Если вы хотите забронировать отпуск в надежной компании, ориентированной на клиентов, НЕ бронируйте в Alpine Elements. Несмотря на то, что 15 марта им сказали не ехать на лыжную прогулку после того, как Alpine отменила наш отпуск, они категорически отказались вернуть нам деньги (несмотря на то, что мы имеем полное право на это по закону). Они постоянно кормили нас общими и откровенно жалкими оправданиями, почему они не могут вернуть нам деньги, и предлагали нам только ваучеры. Я НИКОГДА никогда больше не бронирую у Alpine, отношение к нам было ужасным. Мы знаем, что имеем право на возмещение и будем бороться за него.