Ericka Jackson

Отзыв на FORUM Credit Union

Сегодня я просмотрел один из своих аккаунтов. Моя ...

Сегодня я просмотрел один из своих аккаунтов. Моя учетная запись закончилась с положительным балансом 19.12.19, но я вижу списание за овердрафт. Я в замешательстве. Я подключаюсь к чату, чтобы поговорить с кем-нибудь по проблеме. Представитель службы поддержки по имени Domonique подключился к сети и подтвердил, что может помочь с этим вопросом. Через 5 минут она просит больше времени, потому что решает прочитать заметки о моем предыдущем действии, но не может сосредоточиться на проблеме моего звонка. Моя предыдущая история была обработана руководством. Почему вас беспокоит какая-либо предыдущая история, когда сегодняшнее беспокойство касается баланса на 19.12.19? Отсутствие качества обслуживания клиентов для взаимодействия на уровне 1 недопустимо. Я хотел бы, чтобы руководство создавало членов команды, которые хотят работать, чтобы доставить удовольствие клиенту. Если нет клиентов, в этой организации нет должности ни для кого.

Переведено