Tammie Galloway

Отзыв на Capital Nissan of Wilmington

Была назначена 2:30 запись на осмотр и замену масл...

Была назначена 2:30 запись на осмотр и замену масла в сервисный отдел. Я наконец выбрался оттуда в 5:15 с неудавшейся проверкой из-за того, что шины изношены на 1/32 больше, чем можно было бы пройти. У машины было всего 38000 миль, но, ладно, я понимаю. Я назначил еще одну встречу, чтобы установить новые шины через 2 дня и закончить осмотр. Заказали шины, и я приехал в назначенное время. И снова потребовалось 2-1 / 2 часа ожидания, прежде чем машина была готова к работе. На следующий день я попытался продлить регистрацию онлайн и получил сообщение, что мне нужно проверить. Я ждал еще 2 дня, пока протоколы осмотра не дойдут до Роли, хотя мне сказали, что это займет всего 3 часа. В третий раз, когда я попытался и потерпел неудачу, я позвонил в Роли, и мне сказали, что нет записей о прохождении проверки моей машиной! Какая??? Я позвонил Брайану из Capital Nissan. Левая голосовая почта. Обратного звонка нет. Снова позвонил в Capital Nissan. Брайан недоступен. Поговорил с другим представителем службы поддержки и объяснил ситуацию. Он извинился и сказал, что отправит отчет Роли сегодня. Я дождался следующего дня, чтобы попытаться оплатить регистрацию в Роли, и снова не было никаких записей о моем осмотре! Хорошо, теперь я злюсь. Я звоню в Capital Nissan и прошу менеджера сервисного отдела. Опять же, мне пришлось оставить голосовое сообщение с моим сообщением, а это не очень красивое! В течение получаса молодая женщина звонит «менеджеру», чтобы извиниться, но мне нужно будет вернуть свою машину, чтобы они могли подключить ее к своей машине и отправить отчет Роли. Они любезно заплатят за мой бензин. Ну, во-первых, я езжу на Nissan Juke. У него около 40 миль на галлон, так что газ не проблема. Поездка составляет около 40 миль в одну сторону, так что мое свободное время ехать в Уилмингтон из Холден-Бич, ждать 2-1 / 2 часа в зале ожидания, а затем ехать обратно - это чертовски проблема! Я спросил женщину, почему она звонит мне, а не менеджеру, и она сказала, что часто звонит ему по телефону, потому что ей нравится помогать людям. Я думаю, ей нужно сказать ему, чтобы он взял эту работу и затолкал ее! Я сказал ей, чтобы он перезвонил мне лично, и что в тот день я отвезу свою машину к кому-нибудь еще для проверки. Я позвонил в Coastal Tire в Шаллотт и смог провести осмотр в течение часа. Пока я был там, позвонил менеджер и спросил, чем он может помочь. Я сказал ему, что думаю о его сервисном отделе и что мне больше не нужны его услуги. Я получил по почте чек на 30 долларов для проверки на следующей неделе. Вау. В самом деле???

Переведено