Gonzalo Keymolent

Отзыв на Southwest Utility Management

Уровень обслуживания значительно ниже среднего по ...

Уровень обслуживания значительно ниже среднего по следующим причинам:
1. Я получил только свой первый и последний счет. Мне пришлось позвонить, чтобы попросить другие мои счета.

2.A Когда у меня отключили воду, менеджер, с которым я разговаривал, взимал 50 долларов за то, чтобы включить воду в тот же день, когда произошло следующее:
2.A.1 Мне отключили воду, и я разговаривал с менеджером в течение 15 минут. к тому времени я должен был заплатить 50 долларов за то, чтобы включить воду в тот же день. Затем менеджер объяснил, что его техник по обслуживанию уже был в районе Тусона. После уплаты моего полного штрафа с дополнительными 50,00 долларов в течение 3 минут (я отслеживал это сам). Моя вода была включена, и техник по обслуживанию покидал мою собственность. Я думал, что техник по обслуживанию был в районе Тусона, который находится примерно в 15-20 минутах от нашего сообщества ??
2. Представитель службы не смог сообщить точную дату, когда я получу свой счет. С другими коммунальными предприятиями и компаниями по моему текущему адресу они могут сообщить точную дату, когда я должен получить свой счет.
3. Сервис онлайн-оплаты счетов взимает комиссию сверх вашего счета за онлайн-оплату.
4. Депозит для начала обслуживания был самым большим из всех моих счетов за коммунальные услуги, которые требовали депозита. Этот залог также был самым большим обязательным залогом для моего дома в Калифорнии.

Единственная причина, по которой они заслуживают 1 звезду, - это дружелюбное обслуживание, которое они предоставили, когда я инициировал свое обслуживание, и один дружелюбный представитель службы, помогающий увидеть, сколько мне пришлось заплатить за месяц, когда я не получил свой счет.

В этом обзоре отражен только мой опыт, который составляет 5 месяцев, и я надеюсь, что в него внесены улучшения.

Переведено