Southwest Utility Management Обзор

Эта компания имеет монополию на коммунальные услуги в Sycamore Park, и без конкуренции они ведут свой бизнес, как будто они все еще находятся в 1900-х годах.

Их часы работы с клиентами сильно ограничены, и они не сдерживают свое слово, но записывают вас в своем офисе, а затем говорят, что я не говорил, что это будет завтра, я сказал, что это МОЖЕТ быть завтра, но по закону у нас есть 5 дней.

Они поставили нас над бочкой, потому что у нас нет выбора, кого использовать.

У них нет вариантов автоматической оплаты, и вам нужно зайти к ним в офис с чеком, чтобы начать обслуживание. Их офис находится в 20 минутах от района, который они обслуживают.

Они не сообщают о перебоях в подаче воды и т. Д. Обычные компании имеют возможность подписаться на текстовые сообщения, которые автоматически информируют жителей об изменениях. Для этой компании это было бы проще, чем просто, но они этого не делают.



Каким-то образом, как бы это ни было невероятно, приватизированная вода хуже, чем городская вода Тусона.

Но у нас нет выбора, потому что нет конкуренции.

Все в компании архаично и неэффективно. Вы даже не можете настроить / отключить услугу или оплатить первоначальный депозит онлайн, распечатанное заявление, только чек и обычную почту. Это будет МИНИМАЛЬНАЯ неделя для начала обслуживания с момента вашего звонка. 4-6 недель ожидания, чтобы «обработать» ваше отключение и вернуть депозит. Их запутанный веб-сайт выглядит и функционирует так, как будто он был разработан в 1995 году пятиклассником. Добавьте к этому, что они - сторонний брокер / конгломерат для группы старых и небольших коммунальных компаний, и это полная катастрофа. Они на 20 с лишним лет отстают от времени по всем параметрам.

Управляющая компания не потратит время на то, чтобы подтвердить мой чек, выплатить его водопроводной компании Los Cerros и внести залог. Они решили вернуть мой чек без объяснения причин, а затем пригрозили перекрыть мне воду. Я планирую подать жалобу в Arizona C C.

Ужасное обслуживание клиентов. Они берут с вас почти 30 долларов в месяц за показания воды, даже если вода не используется. Они имеют обратную силу, если вы каким-либо образом пытаетесь приостановить действие своей учетной записи. Их сотрудники признают, что это ужасная политика и недопустимость общения с руководством. Мне сказали, что нет других компаний, которые поставляют воду в мой район, поэтому я могу разобраться с этим и заплатить, или я могу обойтись без воды, пока я там внизу. Несомненно, самая непрофессиональная коммунальная компания, с которой я когда-либо работал.

Непрофессиональное обслуживание и биллинг по моему опыту.

Если бы я мог поставить этой компании нулевые звезды, поверьте мне; Я буду. У этой компании самое худшее обслуживание клиентов. Мне очень жаль всех, кто хочет позвонить из-за чрезвычайной ситуации с водой или из-за проблем с оплатой. Проблемы с выставлением счетов лежат на них, и они попытаются переложить это на клиента. И когда они признают свою ошибку, не ждите извинений.

Если в вашем районе перерезана ватерлиния, не ждите ответа о том, когда ее отремонтируют. Они скажут вам, что это не их проблема, и они не находятся в том штате, в котором находится ваша компания водоснабжения, поэтому у них нет ответов. Они НЕ ЗАБОТИТСЯ ни грамма о своих клиентах. Любая компания, рассматривающая возможность использования их для управления водными ресурсами, просьба не делать этого. Вы оставляете своих жителей в чужих руках с этой ужасной компанией. Если вам доставляет удовольствие поговорить с Конни, знайте, что вам снова и снова будут говорить о проблеме, и будьте готовы к тому, чтобы с вами поговорили. Буквально худшее обслуживание клиентов, с которым мне приходилось иметь дело за последние годы.

Худшее обслуживание - грубые работники, и они любят спорить, что ничем не помогают. Надеюсь, они выйдут из бизнеса.

Эти люди действуют как головорезы и ужасно относятся к клиентам. Они устанавливают цены волей-неволей и регулярно лгут людям. Если вы здесь читаете обзоры, скорее всего, у вас нет другого выбора, кроме как иметь с ними дело, поскольку в мире утилит нет никакой «конкуренции». Так что ... да ... заплатите 5 долларов "за удобство" за привилегию оплатить ваш счет ... вам повезло. И ... конечно ... вы знаете, это как раз то, во что обходится им обслуживание кредитной карты ... 5 баксов за считывание ... конечно, что угодно.

Ужасная компания водоснабжения, худшее, что я почти не использую воду, я уезжаю из города на месяц и даже не поливаю двор, и мой счет высок, срывая людей, у меня очень низкий доход, и я не Я принимаю душ, но раз в месяц, чтобы снизить мой счет, а он по-прежнему слишком высок.

Бедный представитель службы поддержки клиентов спорил с нами и пригрозил отключиться после того, как оплата опоздала на 10 дней, даже с моей 10-летней историей безупречных платежей!

Отличный сервис. Служба поддержки клиентов несколько раз помогала мне с проблемами воды, и они всегда были очень внимательны и полезны.

Второй месяц с этой утилитой и уже начинаю раздражаться. Я так и не получил свой счет за первый месяц, поэтому мне пришлось написать электронное письмо с объяснением этого. Один человек ответил мне, я понимаю, что до срока оставалось 3 дня.

Моя жена отправила денежный перевод на указанный абонентский ящик, но знаете что?!?!? Только что получил сегодня счет, в котором говорится, что я просрочил свой первый месяц, и теперь они хотят вдвое больше ...

15 июля. Мой денежный перевод был отправлен на ВАШ почтовый ящик 20 июня ..... Где деньги, Ист-Слоуп? Я первым делом позвоню в понедельник утром, чтобы разобраться в этом беспорядке, и если мне придется выделить время из своего плотного графика, чтобы просто поехать в Тусон и уладить это, я сделаю это, но я не буду счастливым туристом.

На данный момент эта компания - мусор, и все отзывы - прекрасные примеры того, что вы собираетесь получить.

East Slope Water Company - худшая коммунальная компания, с которой мне когда-либо приходилось иметь дело. У меня не было с ними ничего, кроме проблемы за проблемой. Они также совершенно неожиданно, без уведомления, увеличивают ваш счет за воду на 10 долларов. и 20 долларов в месяц. вовремя. Раньше мой счет за воду составлял от 16 долларов. и 17 долларов. месяц. Сейчас это более 40 долларов. плюс долларов в месяц. В прошлом году у меня было две угрозы перекрыть воду, и оба раза оказалось, что это их вина. Во-первых, им вернули 90 отправленных по почте счетов, поэтому они прислали мне угрозу отключения воды. Двое из них сказали, что так и не получили мой денежный перевод USPS, хотя на самом деле четыре месяца спустя они попытались обналичить его и обнаружили, что он был отменен почтовым отделением, потому что мне пришлось подать заявление, чтобы вернуть свои деньги, что заняло два месяца. Это было после того, как я отправил им второй почтовый перевод. Бывали случаи, когда я получал свой счет, а просроченный срок был на следующий день. East Slope Water Company - худшая коммунальная компания за всю историю.

Худший сервис в мире. Роберт Чавес - полный диктатор, вместо того, чтобы помогать вам, он сокращает вас и разговаривает с вами свысока.

Я даже не хочу ставить им одну звезду. С тех пор, как я живу в моем доме, компания по производству воды из Чапараля была всего лишь проблемой. Половину дней у нас даже нет воды или давления воды, а затем из ниоткуда они заявляют, что мы израсходовали более 100 тысяч галлонов воды за неделю. Позвоните в службу поддержки клиентов, и истории постоянно меняются, и они заявляют, что у нас утечка воды. У меня во дворе абсолютно никакой протечки воды, но они просто пытаются прикрыть себя и своих техников. Совершенно смешно поступать кому-то и во время пандемии. Худшая компания на свете.

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ. Отправляет счета с опозданием и ожидает срока платежа ДО ПОЛУЧЕНИЯ СЧЕТА !!! Идите в ногу со временем и перейдите на какой-либо вид прямого депозита или оплаты счетов. Они говорят, что отправляют счета 3-му. участник биллера ???

Как, черт возьми, вы знаете, когда они отправляются по почте, если не вы их отправляете >>>

Я пишу этот отзыв от имени своих родителей. Они работают в этой компании более 12 лет, и обслуживание, которое я получил недавно, было ужасным. Мои родители старые, совсем не разбираются в технологиях и зависят от своих бумажных счетов, которые они затем отправляют через свой банк для оплаты счетов. Достаточно сказать, что были некоторые ошибки, и моим родителям была предоставлена ​​вводящая в заблуждение информация и они взяли смехотворную сумму гонораров. Офис заявил одну вещь, когда я позвонил, чтобы проверить платеж, чтобы узнать, через месяц, что они сделали обратное. Хуже всего то, что они не имеют права голоса. Компания даже не предлагает электронный биллинг, чтобы я мог получать счета своих родителей и помогать им избежать путаницы с получением их счетов в один месяц, а не в следующем.

Получил невероятно положительный опыт работы с Патти Байерс, одним из представителей службы поддержки клиентов. Мало того, что она ответила на мою просьбу; прежде чем я спросил, она отправила информацию, необходимую городу Тусон для сверки моего счета. Вот как должна работать служба поддержки !! Спасибо, Патти

Я пришел с просьбой добавить счетчик в последнюю минуту для клиента. Вместо того, чтобы просто сказать мне категорическое «нет», Фло на стойке регистрации действительно работала со мной, чтобы найти решение моей проблемы. Я ценю ее готовность работать со мной в сложной ситуации и способность находить решения, а не проблемы.

Пол худший ... но это отражается на его соратниках. Он сказал мне, смеясь мне в лицо, сказав, что его работа - собирать гонорары. Каждые две недели я получал уведомления об отключении. Только чтобы узнать, что это произошло из-за сборов, внесенных на мой счет, потому что они положили мне воду, которая была отключена. Моя вода никогда не отключалась. Итак, я поговорил с дамой, которая извинилась и сказала, что она отменит плату, и небольшой остаток в 0,12 цента перейдет на мой следующий счет. Это было 14 августа. Я получил уведомление об отключении на 9 сентября, поэтому я собирался позвонить, чтобы спросить, почему, но у меня не было шанса, потому что у меня отключили воду 5 сентября. Когда я позвонил Полу, он сказал, если вы хотите поговорить с любой платит сборы. Как он смеется мне в лицо. Сказать, что ты не заплатил, это твоя вина. Как только я заплатил гонорар, он все равно не включил обслуживание и отказался что-либо делать. Я попросил руководство, он сказал нет, он уже говорил с ними, и они не хотят говорить со мной. Он сказал, что его работа - оценивать и собирать сборы. Я сказал, что вы сняли плату за отключение, и сказал мне не беспокоиться, чтобы вы могли законно добавить плату и получить ее. Смеясь, он говорит, что да, это моя работа. Об этом сообщили BBB и генеральная прокуратура, и я призываю других сделать то же самое. Ему платят за ограбление людей, и это недопустимо.

Худшая чертова полезность. Они перекрывают воду без всякого предупреждения и мешают, как будто хотят, чтобы вы их ненавидели

Если бы у меня был выбор, я бы дал им Zero Stars. Абсолютно худшее обслуживание клиентов! Они очень-очень грубые. Меня назвали плохим покупателем, потому что я пару раз опаздывал из-за жизни и проблем. Ни одна компания не должна никому говорить, что они плохие покупатели. Им нужны серьезные изменения.

Они отключили воду моим пожилым клиентам раньше, чем положено, и заставили ее заплатить за то, чтобы снова включить воду. Они были грубыми и очень непрофессиональными.

Это единственная у меня компания, в которой я не могу настроить автоматический платеж с банковского счета. Оплата кредитной картой стоит 3 доллара. Кроме того, когда они отправляют ежемесячный счет, они никогда не включают обратный конверт. Если опоздать на месяц, эта компания отключит вам водоснабжение.

Уровень обслуживания значительно ниже среднего по следующим причинам:
1. Я получил только свой первый и последний счет. Мне пришлось позвонить, чтобы попросить другие мои счета.

2.A Когда у меня отключили воду, менеджер, с которым я разговаривал, взимал 50 долларов за то, чтобы включить воду в тот же день, когда произошло следующее:
2.A.1 Мне отключили воду, и я разговаривал с менеджером в течение 15 минут. к тому времени я должен был заплатить 50 долларов за то, чтобы включить воду в тот же день. Затем менеджер объяснил, что его техник по обслуживанию уже был в районе Тусона. После уплаты моего полного штрафа с дополнительными 50,00 долларов в течение 3 минут (я отслеживал это сам). Моя вода была включена, и техник по обслуживанию покидал мою собственность. Я думал, что техник по обслуживанию был в районе Тусона, который находится примерно в 15-20 минутах от нашего сообщества ??
2. Представитель службы не смог сообщить точную дату, когда я получу свой счет. С другими коммунальными предприятиями и компаниями по моему текущему адресу они могут сообщить точную дату, когда я должен получить свой счет.
3. Сервис онлайн-оплаты счетов взимает комиссию сверх вашего счета за онлайн-оплату.
4. Депозит для начала обслуживания был самым большим из всех моих счетов за коммунальные услуги, которые требовали депозита. Этот залог также был самым большим обязательным залогом для моего дома в Калифорнии.

Единственная причина, по которой они заслуживают 1 звезду, - это дружелюбное обслуживание, которое они предоставили, когда я инициировал свое обслуживание, и один дружелюбный представитель службы, помогающий увидеть, сколько мне пришлось заплатить за месяц, когда я не получил свой счет.

В этом обзоре отражен только мой опыт, который составляет 5 месяцев, и я надеюсь, что в него внесены улучшения.

У меня есть несчастье использовать Ray Water. Эти клоуны играют быстро и свободно. Они не знают, как проводить проверку кредитоспособности, поэтому мне пришлось внести депозит в размере 100 долларов США, чтобы наладить обслуживание. Для меня нет ничего страшного, но этот депозит волшебным образом исчез с моего счета. Хороший добытчик! В прошлом месяце я не получил счет. Да, я знаю, что это не освобождает меня от оплаты. Но теперь в моем счете написано, что я должен проценты в размере 5 долларов США по невыплаченному остатку в размере 22,07 доллара. 271% годовых? Действительно? Бестолковые дебилы. Я плачу только потому, что не могу себе позволить спорить с людьми с ограниченным интеллектом, и, вероятно, в отличие от них, я могу себе это позволить. Если вы окажетесь в числе их клиентов, обязательно поздоровайтесь с парнем, который думает, что он Лайза Минелли на стойке регистрации! Потому что вам нужно лично явиться в их унылый маленький офис, чтобы создать свою учетную запись. И помните, они закрываются на обед! Строго говоря, компания из лиги кустарников, которая разорилась бы через месяц, если бы она не была коммунальным предприятием, которое держит вас в руках.

Они не могли ждать 1 день, пока я оплачу счет за воду, поэтому они отключили меня. Оплатили счет на следующий день, и вот прошло 2 дня, а воды все еще нет. Позвонили в службу поддержки клиентов, и мне сказали, что он вернется к 15:00 вчера. Ничего не случилось. Поэтому перезвонили им, и им сказали, что это будет к 7 утра сегодня. Хорошо, сейчас 10 часов утра, а воды нет. У нас есть болотные кулеры, и вся моя семья и животные в ужасе. Снова позвонили в службу поддержки, и там ответ был: мы доберемся до, когда сможем.

Я даю этому только 1, потому что у меня нет возможности дать им НОЛЬ. Я очень надеюсь, что в конце концов мы сможем подать коллективный иск против этой компании. Помимо ужасного.
ПОСЛЕДУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ: В ответ от владельца они сказали мне, что они обратятся, чтобы лучше понять мою жалобу (которая была написана неправильно). Со мной НИКОГДА не связывался представитель этой коммунальной компании. Возможно, если человек, написавший этот ответ, сможет правильно сформулировать жалобу, тогда он сможет понять, как важно выслушать разочарование своего клиента в их компании. О, ирония.

Мой сервис отключился (бывает, отсутствие оплаты). Произведена полная оплата, чтобы возобновить работу службы ... три дня спустя ... все еще ждем повторного подключения.

Худшее обслуживание не может дождаться, пока они выйдут из бизнеса. Постоянные проблемы с обслуживанием и загрязнение воды ужасное обслуживание клиентов! В ожидании закона sute против восточного склона крайне недовольны обслуживанием!

Поскольку невозможно сделать меньше, чем Zero Stars, они получают одну. Жалоба в комиссию AZ Corp скоро поступит, я уже подал жалобу в BBB, ответ:

"Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы со связью с командой Southwestern Utility Management, чтобы обсудить ваши опасения.
Сегодня утром с вами свяжется член нашей команды.
С уважением, Вероника "

На данный момент мне еще не позвонили из "вероники", но я получил еще одно уведомление об отключении, но на мой счет нет средств за мошенническое повышение ставок. Просроченные сборы из-за того, что ИНИ не обналичивают чеки. и т.д. и т.п. Наш район будет голосовать нашими деньгами и как можно скорее перейдет в другую управляющую компанию. У них не должно быть никаких коммунальных услуг, черт возьми, у них не должно быть даже лицензии на запуск киоска с хот-догами.