John Garcia

Отзыв на Irvine BMW

Прежде всего, Джейсон Демонд, наш клиентский консу...

Прежде всего, Джейсон Демонд, наш клиентский консультант Ирвина BMW, потрясающий !!
Уровень обслуживания клиентов в Irvine BMW просто великолепен!

Наш опыт начался с отдела запчастей и Шона Бридсона. Наш 325i 2004 года выпуска не работал и я хотел ремонтировать сам. Шон помог мне понять, что, возможно, это был не лучший вариант действий. Он посоветовал мне пройти диагностику машины, прежде чем тратить деньги на запчасти, которые могут мне не понадобиться. Шон сообщил мне о потенциальном, довольно дорогом ремонте, который может потребоваться моей машине, чтобы мой двигатель был двигателем SULEV (автомобиль с низким уровнем выбросов). Теперь Шон мог бы просто продать мне запчасти, и я бы уехал, но на самом деле он нашел время, чтобы объяснить мне все, что он знал о моей машине. После разговора с Шоном мы решили оставить машину на диагностику.

Сервисный отдел был нашей следующей остановкой, где мы встретили Кайлу. Кайла помогла нам рассказать о том, что должно было случиться, когда мы вышли из машины. Она сообщила нам, что мы будем нашим основным контактом на протяжении всего процесса, и если у нас возникнут какие-либо проблемы, не стесняйтесь звонить. Она даже предоставила нам ссуду, чтобы нам было чем водить, пока ремонтируют машину. На следующий день мне позвонила Кайла по поводу нашей машины. Машине потребовалась замена датчика распределительного вала, что, по их мнению, стало началом наших проблем. Она сообщила мне, что деталь будет заменена, но была вероятность, что также потребуется тест на дым, но они не узнают об этом до тех пор, пока не будет заменен датчик. Договорились на ремонт. На следующий день Кайла позвонила нам, чтобы сообщить, что они пошли дальше и бесплатно выполнили дымовой тест, потому что ремонт не решил проблему и обнаружил, что это каталитический нейтрализатор. Стоимость ремонта составила 4000 долларов. Мы с женой были очень расстроены этой новостью, так как машина действительно не стоила затрат на ремонт. Кайла услышала отчаяние в нашем голосе и предложила спуститься и посмотреть, могут ли они нам помочь. Кайла была невероятной.

Кайла направила нас к Анначаю, который был восхитителен с моей женой. Она была очень сострадательной и заботливой. Собрав больше деталей, она связала нас с Джейсоном Демондом. Джейсон был полон решимости и сосредоточился на том, чтобы помочь нам в нашей ситуации. Джейсон быстро помог нам, он был добрым, искренним, и мы чувствовали, что действительно можем ему доверять. Он помог нам с оформлением документов и предложил варианты. Мы очень довольны нашим прекрасным BMW 328i 2009 года выпуска. Прежде всего, мы остались с искренним опытом. Не каждый день можно найти такую ​​службу поддержки клиентов, как в Irvine BMW и, в частности, с Джейсоном. Все были добры и любезны не только нам с женой, но и нашему 7-летнему мальчику. Джейсон устроил комфортно и нашему сыну, и остальному персоналу. Эндрю из отдела финансов также очень помог и быстро подготовил документы.

Мы настоятельно рекомендуем Irvine BMW, если вы хотите купить автомобиль. Спросите Джейсона, потому что он классный!

Джон и Мишель

Переведено