Stephanie Diaz

Отзыв на DoubleTree by Hilton Hotel and...

«Дежурный менеджер» был очень груб! Мой 20-летний ...

«Дежурный менеджер» был очень груб! Мой 20-летний брат приезжал в город на Санфест, и у нас в доме произошло неожиданное наводнение, в результате чего наша ванная вышла из строя. Я забронировал ему номер в этом отеле, и при регистрации ему сказали (очень грубо), что они не регистрируют «несовершеннолетних». Позвонила уточнить, он не несовершеннолетний (20 лет). Дама была крайне непрофессионально, враждебно настроена и имела очень снисходительный тон. Когда я объяснил наводнение в нашем доме, она прервала меня и сказала: «Ну, он уже сказал мне, что здесь на Санфест, так что да». В основном называют меня лжецом! Я не чувствовал необходимости обсуждать с ней весь его маршрут и причину приезда в город, как будто это имеет значение! Этого правила под 21 не было при бронировании, и теперь я должен провести субботу в ожидании, пытаясь получить возмещение. Между тем, мы уже перебронировали номер в прекрасном Marriott через дорогу, с отличным обслуживанием и без каких-либо проблем. Настоятельно рекомендую Marriott по сравнению с этим жалким предлогом для отеля и его так называемого "менеджера". ИЗБЕГАЙТЕ ДВОЙНЫХ PBG !!!!!!

Переведено