Alison Schafer

Отзыв на Canadiana-Whirlpools

Наша стиральная машина с фронтальной загрузкой (мо...

Наша стиральная машина с фронтальной загрузкой (модель WFW8620HC) перестала работать всего через 6 месяцев. Передняя сенсорная панель больше не отвечает. Мы позвонили в Whirlpool, и они незамедлительно отправили специалиста на осмотр. Он подтвердил, что его нужно заменить, но деталь недоступна. Мы перезвонили Whirlpool несколько раз, чтобы узнать о статусе части. Несколько сотрудников сказали нам, что они еще не нашли деталь, и нам нужно подождать 7 рабочих дней, чтобы передать дело на более высокий уровень, если деталь все еще не найдена. День 7 мы звоним, деталь все еще не найдена, и теперь нам говорят подождать еще несколько дней. У нас 11-й день без стиральной машины, и мы - семья из пяти человек. Несколько сотрудников сказали нам, что мы можем получить замену стиральной машины в нашем магазине (Whirlpool и наш магазин имеют программу обмена), но нам нужно было подождать 7 рабочих дней, но теперь мы бегаем. Машине 6 месяцев. 5 человек в семье, у которых нет средств для чистки одежды. Не работает стиральная машина. Никакой части не видно. Беги от Водоворота. То, как они справились с ситуацией, неприемлемо, и я бы не стал покупать их продукт в будущем.

Переведено