Phil

Отзыв на Gemtel Green Network

Ужасный опыт работы с этой компанией. Они испортил...

Ужасный опыт работы с этой компанией. Они испортили ежемесячные платежи, для которых мне пришлось установить план выплат в прошлом году. Полтора года спустя я получил письмо от сборщика долгов, в котором говорилось, что счет не оплачен. Я связался с Green Network Energy, и они сообщили, что допустили ошибку и не установили прямой дебет, что не было моей ошибкой. Однако они по-прежнему требовали оплаты счета. Итак, настройте его снова, во второй раз. Письмо с подтверждением отправлено мне, и все было в порядке. Через месяц, после получения первого платежа, я получил письмо от Green Network Energy, в котором говорилось, что мой банк отменил мой прямой дебет. Позвонили в мой банк, и они сказали, что этого не произойдет и не произойдет, если сначала не поговорите со мной. Я снова связался с Green Network Energy и поговорил с кем-то из отдела управления долгом, который заверил меня, что это вина банка. Банк не получил от меня уведомления об отмене моего прямого дебета, так как я только что настроил план платежей и не мог отправить Green Network Energy такое уведомление об отмене моего прямого дебета. Я каждый день в течение 2 недель отправлял электронное письмо с просьбой сделать снимок экрана с этим уведомлением из моего банка, но Green Network Energy не может предоставить этого доказательства, поскольку этого не произошло, и полностью игнорирует мою переписку. Интересно, как быстро они ответят на юридическое письмо? Совершенно бессмысленная компания. Эмме, так называемому менеджеру по работе с жалобами, должно быть стыдно, поскольку она полностью игнорировала мои электронные письма. Все, что мне нужно, это снимок экрана с уведомлением моего банка, это не большая проблема. Однако они не могут предоставить этого, что говорит о многом. Если возможно, ноль звезд.

Переведено