Brandon Dabbs

Отзыв на Honest Engine

Не ходите сюда на ремонт. Я взял мойку высокого да...

Не ходите сюда на ремонт. Я взял мойку высокого давления Stihl, в которой водяной насос треснул после трех использований. Они взяли плату за инспекцию в размере 30 долларов. Я рассказал им, что происходило с мойкой высокого давления, когда насос вышел из строя. Мне перезвонили через неделю, и они сказали мне, что они определили, что причина, по которой он был взломан, заключается в том, что он был чем-то ударил, и что на это не распространяется гарантия. Я сказал им, что использовал его 3 раза и ничего не трогал. На нем не было ни вмятин, ни вмятин. Вместо того, чтобы заплатить им за ремонт, я пошел и забрал его, хотя плата за осмотр в размере 30 долларов не возвращается. Я отнес мойку высокого давления в другую ремонтную мастерскую и описал, что с ней случилось. Там рабочий сразу ответил, дай что-нибудь проверить. Открывает корпус на помпе, а смазочного масла нет. Он сказал, что иногда на заводе этого не хватает. Они соглашаются покрыть это по гарантии. Если бы я оставил его в Honest Engine, ремонт обошелся бы мне намного больше 200 долларов.

Я бы ожидал такого рода диагностики, которую поставил Honest Engine от крупного продавца коробок, а не от места, которое якобы специализируется на ремонте небольших двигателей. Очевидно, они не проводили тщательного осмотра оборудования и не догадывались, в чем дело. Сэкономьте деньги и отправляйтесь куда-нибудь еще.

(В ответ владельцу)
Это первый отрицательный отзыв, который я когда-либо написал, так что я не имею привычки говорить о бизнесе свысока. Я скажу, что тот, с кем я разговаривал в Honest Engine, не имел абсолютно никакого намерения слушать то, что я говорил о том, что произошло. Их диагноз был тем, с чем мне пришлось бы жить. Купил эту мойку высокого давления в июле и буквально 3 раза ею пользовался. Я купил Stihl, потому что хотел качества. Стоял у меня в гараже, ни разу ни чем не поразил. На мойке высокого давления нет ни вмятины, ни следов ударов, только две большие трещины на крепежных болтах. Я использовал мойку высокого давления, когда треснул водяной насос. Он начал сильно стучать, и прежде чем я смог добраться до него, чтобы выключить его, он треснул и начал брызгать водой из верхней части (я рассказал об этом коллеге, когда взял и поднял). До этого он не протекал, поэтому невозможно, чтобы он был разбит и треснул, возможно, при транспортировке или в том месте, где я его купил, как предположил ваш партнер, иначе он протекал бы все время. Отнес в другую ремонтную мастерскую и описал условия, сразу нашли проблему и заменили помпу.

Переведено