Ryan

Отзыв на Canadiana-Whirlpools

Купил стирально-сушильный комплект в октябре 2016 ...

Купил стирально-сушильный комплект в октябре 2016 года. Сушилка ушла, связался с Whirlpool, который прислал техника (150 долларов), техник сказал мне, что сушилке нужна новая плата управления, часть будет стоить 500 долларов. В комплекте мы заплатили за сушилку всего 600 долларов. Я позвонил в Whirlpool, чтобы узнать, готовы ли они предоставить эту деталь или помочь. Их специалист по обслуживанию клиентов в основном сказал мне, что это очень плохо, так что грустно, деталь не покрывается гарантией. Попросили поговорить с менеджером и сказали, что они ничего не смогут для меня сделать. Представитель службы поддержки клиентов был на самом деле довольно грубым в течение всего процесса без причины.

Во-первых, годовая гарантия на крупный прибор отвратительна. Я знаю, что сейчас все так делают, но давай. Крупные производители должны нести ответственность и производить экологически чистые продукты, а не одноразовые. Во-вторых, основной прибор должен прослужить более 3 лет. Whirlpool должно быть стыдно за себя. Пока эта компания не продемонстрирует приверженность устойчивому развитию, я буду бойкотировать все продукты, связанные с этим брендом, и поощрять всех остальных делать то же самое.

После этой публикации со мной связались Whirlpool. Они покрывают часть, на которую распространяется их гарантия. Жаль, что пришлось зайти так далеко, как это должно было быть обработано в исходном вызове. Но, в конце концов, компания поступила правильно.

Переведено