Michael

Отзыв на Orlando-Orange County Expressw...

Когда кто-то из другого штата на арендованном авто...

Когда кто-то из другого штата на арендованном автомобиле говорит вам, что у него ужасный день, потому что он заблудился, потому что их GPS сказал им, что их пункт назначения находится в середине съезда, и они не собирались выезжать на платную дорогу , и они уже заплатили доллар за привилегию заблудиться, и им пришлось проехать пять миль в сторону для выхода, и у них не было точного изменения платы за проезд, потому что они не планировали использовать платная дорога, и они звонят вам, чтобы спросить, что им делать, ваш ответ не должен заключаться в том, чтобы извиняться за наши неудобства и сообщать им, что вы ничего не можете сделать. Ваш ответ должен быть таким: «Мне жаль, что у вас такой ужасный день. Если я смогу получить ваш номерной знак, я помечу его в системе, чтобы отказаться от платы за проезд на этот раз, потому что это всего 50 центов, и кто будет платить придумать такую ​​историю, чтобы не платить 50 центов? "

Переведено