Caleb Weaver

Отзыв на Land Rover Bellevue

Отличная команда продаж (Мелисса / Адам). Знающий ...

Отличная команда продаж (Мелисса / Адам). Знающий и добрый. Но на этом приятные впечатления заканчиваются. И единственная причина, по которой я поставил вторую звезду. Остальные мои впечатления от покупки автомобиля даже не заслуживают 1 звезды.

Команда менеджеров обиделась, когда я отказался платить дополнительные деньги, чтобы заплатить более высокий регистрационный взнос, чем они предполагали. Назовите меня сумасшедшим, но когда мы договорились о цене, включающей все сборы, она не включала в себя низкий регистрационный сбор дилерского центра и дополнительную плату после подписания, обозначенную пунктирной линией. Это может быть всего несколько сотен долларов, но они должны переоценить это, чтобы этого не произошло / или рассчитывать на покрытие незначительных различий, как они ожидали от меня. Если бы они просто извинились и покрыли весь гонорар, как я договаривался, я бы не был раздражен, но менеджер вел себя так, будто я сошел с ума из-за того, что не хотел платить еще пару сотен долларов при подписании. Многие люди, вероятно, просто соглашаются с этим из-за того, что их запугал менеджер и его выступление было отрепетировано. Это не способ вести бизнес, и это было оскорбительно для меня и моей жены.

Более того, мне сказали, что дилерский центр просто не будет продавать мне машину, пока не будут заменены шины (износ менее 75%). Так что они собирались мне заменить шину, масло и долить жидкость перед тем, как забрать машину. Во время подписания, однако, ничего из этого не вошло в контракт, и когда я упомянул об этом в финансовой отчетности, она промелькнула, как будто об этом позаботятся позже. Только после того, как я поговорил с менеджером по поводу вышеуказанного беспокойства, я понял, что это хищная система, и потребовал, чтобы в контракт была добавлена ​​замена шин / масла.

В обещанный день машина не была готова (покупали в пятницу, должны были забрать в понедельник после обслуживания). Затем мне сказали, что он полностью обслуживается и готов забрать во вторник вечером. На момент пикапа шины были все еще старыми, масло не заменяли и не доливали. (Только выполненная услуга заключалась в детализации автомобиля).

На то, чтобы запланировать замену шин, потребовались недели, и отдел обслуживания не имел ни малейшего представления о том, кто я такой, ни о каких шинах, которые они мне задолжали. Мне приходилось разговаривать с несколькими людьми и каждый раз доказывать, что в моем контракте шины указаны в разделе «Мы должны». Наконец, после того, как забрали шину, я получил ее прямо из уст лошадей - сервисная команда ненавидит заниматься продажами, и они привыкли к тому, что люди приходят на обслуживание, ожидая, что это будет бесплатно при покупке, поскольку обещание, которое не было записано на бумаге в контракт только для того, чтобы узнать, что это будет стоить денег, потому что это было словесное обещание.

Я ничего не имею против тех, с кем имел дело. Все они были милыми, хотя и совершенно неорганизованными. Настоящая вина этого представительства - менеджмент. Сверху вниз. Продажа в сервис. Весь опыт был хищным, и я бы никогда не пожелал приобрести этот автомобиль другу. Все 6 дилерских центров, в которых я покупал в прошлом, были менее сомнительными, и с ними было легче иметь дело. Я сообщил об этом представительстве в BBB. Возьмите свой бизнес в другом месте !!

Переведено