Pog Ger

Отзыв на Shenzhen yuedong

Как отель хорошо известен, вы ожидаете высокого ур...

Как отель хорошо известен, вы ожидаете высокого уровня обслуживания на основании множества хороших отзывов, но на самом деле это не так.

Персонал в этом филиале владеет английским языком от элементарного до плохого. Пытался заказать чашку воды, но персонал просто нервно смотрел и улыбался. Еще один вопрос - спросить дорогу, так как персонал не мог правильно ответить. Было ощущение, что я играю с ними в угадайку.

При выезде я был шокирован уровнем некомпетентности, поскольку персонал за стойкой дважды списал деньги с моей карты и с трудом объяснил мне, что пошло не так после неуклюжей возни за стойкой. Позже последовали звонки из моего банка, чтобы уточнить этот вопрос.

Фирменные процедуры СПА, несмотря на то, что упоминается в брошюре и в Интернете, - это не то, что вы получите, но все равно заплатите экстравагантно премиальную цену. Я проследил за этим со стороны руководства, и все, что я получил, было плохим предлогом того, что спа претерпевает «изменения». Никакой компенсации, просто в основном снятие с себя ответственности за проблему и общее: «Мы с нетерпением ждем встречи в Шэньчжэне снова».

Я ожидал, что название отелей «Four Seasons», по крайней мере, обеспечит уровень обслуживания выше среднего и сможет решить основные проблемы своих гостей, но нет… он явно не соответствует той репутации, которую носит это название.

Переведено