Mark Pinto Отзыв на The Ritz-Carlton, Sarasota
Это красивое место, и номер с видом на набережную ...
Это красивое место, и номер с видом на набережную был восхитительным, и персонал был действительно невероятным. Причина, по которой я им даю
1 звезда - из-за проблем с выставлением счетов. Я забронировал номер в Ritz по телефону, и они помогли мне сопоставить цену за номер с помощью онлайн-формы, которая была одобрена, но при выезде с меня сняли полную стоимость номера. Все равно было бы хорошо, если бы об этом позаботились, но мне сказали, что я должен связаться с людьми, к которым меня отправило бронирование по телефону Ritz, чтобы узнать цену и заставить их связаться с отелем! Зачем? Почему это моя обязанность - заставить вашу компанию связаться с вами и рассказать, на какой тариф меня одобрили !? Итак, после многочисленных звонков и общения по электронной почте с несколькими сторонами они, наконец, решили эту проблему, и теперь, 2 недели спустя, я все еще жду возврата денег! Эта штука убила все хорошее, что я чувствовал в поездке. Так что, если вы выберете совпадение цены с Ritz Carlton, убедитесь, что оно подтверждено до вашего приезда. Надеюсь, это поможет кому-то не пройти через то, что сделал я. Это было далеко не то легендарное обслуживание, которое я изучал в бизнес-классе много лет назад. Думаю, времена изменились. Мой первый раз в отеле, и они потеряли постоянного клиента
Комментарии: