Ian Lister

Отзыв на Hudson Nissan in Charleston SC

4 визита в сервисный отдел с включенным индикаторо...

4 визита в сервисный отдел с включенным индикатором проверки двигателя и нытьем под капотом на Nissan Titan XD Diesel 2016 года с пробегом 16 тыс. Миль. После 3-го посещения (3 часа в зале ожидания каждое посещение, всего 12) я был разочарован тем, что они ничего не исправили, а просто сбросил свет и сказал мне, что все будет хорошо, и если он снова загорится, они дадут меня взаймы, а затем потратить больше времени на диагностику.

Что ж, свет снова загорелся неделю спустя, но на этот раз грузовик перешел в аварийный режим, выйдя с шоссе в час пик в CHS, поэтому небольшая проблема теперь превратилась в проблему безопасности. Слава богу, я был всего в миле от этого дилера, поэтому я хромаю. Мне дали титана взаймы, пока они, наконец, нашли время, чтобы разобраться в проблеме. Это был четверг, они сказали мне, что дадут мне знать в пятницу, в чем проблема. Я должен позвонить им в пятницу вечером, и они нуждаются в запчастях, и я должен получить грузовик в понедельник до COB. В полдень понедельника они сообщают мне, что деталь находится в невыполненном заказе, без ETA со стороны детали. Поэтому я иду к дилеру, чтобы поговорить с менеджером по обслуживанию или операционным менеджером, чтобы попытаться получить расчетное время прибытия, и они отправляют технику, чтобы сказать, что он ждет выполнения части, поэтому я пользуюсь возможностью, чтобы спросить его, почему он не исправил это. последние 3 раза я приносил его, и хотя я был разочарован технологией, я никогда не повышал голос, не ругал и не нападал лично на технику, а сказал менеджеру по обслуживанию Бену, что собираюсь оставить отрицательный отзыв о своем опыте. Затем он сказал своему операционному менеджеру, что я «оскорблял, угрожал и ругал его персонал», и сказал мне, что если «мне не нравятся их услуги, мне нужно отвезти свой грузовик в другое место». Я никогда раньше не слышал, чтобы кто-то откровенно лгал о чем-то подобном, я был шокирован. Поэтому, понимая, что мне больше не будут помогать, и мне сказали отвезти мою машину в другое место для гарантийных работ, я позвонил в грузовик с платформой (90 долларов) и отвез его в магазин северного Чарльстона и надеюсь, что там я смогу получить более качественное обслуживание. . Это испортило мой отпуск, так как я не могу брать домашних животных в аренду или проехать более 150 миль от CHS. Вишенкой на торте было то, что они предложили заменить мои топливные фильтры за 429 долларов, быстрый поиск в Google показал, что фильтры стоят 80 долларов, а их установка занимает 20 минут. Тотальное угон.

Переведено