Marcy T

Отзыв на BMW of Sterling

Я получил уведомление об отзыве своего X3 в конце ...

Я получил уведомление об отзыве своего X3 в конце 2013 года. В письме объяснялось, что запчасти будут доступны в январе, и звонить, чтобы назначить встречу для замены. Деталь не была доступна до февраля, но винить в этом никого нельзя. Однажды мне пришлось перенести встречу из-за погоды. Перед назначением мне позвонили из сервисного отдела, что моя ежегодная проверка должна состояться в марте, и они будут делать это, пока моя машина будет там. Я приехал на встречу в 9 утра примерно на 10 минут раньше, и мою машину сразу забрали. Моим консультантом по обслуживанию был Биджан Хоссейни, он был великолепен. Он был профессионален, вежлив и нашел время, чтобы ответить на мои вопросы и опасения. Он сказал мне, что ремонт займет от 90 минут до 2 часов (время, указанное в письме об отзыве), и он будет держать меня в курсе. У них очень хорошая зона ожидания для клиентов, поэтому я сел с книгой и чашкой кофе и стал ждать. Примерно через час Биджан сказал мне, что они почти закончили, и на осмотр уйдет около 15 минут. Как раз вовремя - я отсутствовал почти на 45 минут, чем ожидал. Он извинился обильно, что они не смогут помыть мою машину, поскольку автомойка не работает (он сказал, что это механическая, знак на передней части зоны ожидания был указан из-за погодных условий). Он проводил меня до машины, а не передавал кому-то другому. Мы арендовали два автомобиля у Стерлинга в течение месяца, и пока мой опыт работы с дилерским центром очень положительный.

Переведено