Wendy Laubach

Отзыв на Toyota of victoria

Этот обзор написан Венди Лаубах; не уверен, почему...

Этот обзор написан Венди Лаубах; не уверен, почему Google делает это из «Джона Доу». На прошлой неделе у нас с мужем был УЖАСНЫЙ опыт покупки нового RAV4. Мы исследовали местные цены в течение месяца или около того, остановились на базовой белой модели LE и, наконец, связались с Victoria Toyota, которая дала нам твердую цену наличными за конкретный автомобиль, который у них был на участке, включая электронное письмо с подробным описанием. спецификации прилагаются. Мы приехали на следующий день и сказали, что хотим купить эту машину по этой цене. Нам показали, и мы сказали: хорошо, давайте сделаем. Затем они попытались засунуть нас за 2 тысячи долларов в «обновления», о которых мы не просили, и они не раскрыли. Затем, после того, как они вернулись к согласованной цене, они начали многочасовой процесс, заставляя нас сидеть в холле - после того, как они забрали наши водительские права и не вернули их - и начали приставать к нам с целью финансирования. машина. Мы сказали, что с самого начала указали наличные. Да, а почему не финансы на 3 месяца? Почему не сдавать в аренду? Мы сказали: НАЛИЧНЫЕ. Мы все время говорили, что готовы выписать чек в этот момент. Они жаловались, что потеряют бонус от Toyota, если мы не будем финансировать. Они на самом деле были язвительны. Если они хотят брать больше за покупку за наличные, как насчет того, чтобы признать это, когда они назовут нам цену, прежде чем мы поедем туда? Через несколько часов мы, наконец, добрались до последней комнаты, где они берут чек, и порадовались, если бы более близкий парень не добавил кучу расходов, связанных с 2 тысячами долларов в «улучшениях» - и был угрюм! Мы вышли; они побежали за нами и сказали: `` Хорошо, они сделают первоначальную сделку '', а затем они ВСЕ ЕЩЕ заставили нас подождать еще 45 минут, пока машина прошла процесс промывки и заправки, что мы даже не хотели (машина был уже чистым, и баллон с бензином не стоит того, чтобы обидеться), но они настаивали, что это обязательно. Очевидно, все является обязательным, кроме того, что хочет клиент. - Не беспокойтесь, советуя мне поговорить с Кэрри, представителем отдела по работе с клиентами. Мы поговорили с ней в середине процесса, но все, чего она хотела, - это заставить нас выбрать шляпу Toyota. Она только что позвонила мне домой, чтобы взять у меня интервью, и ей по-прежнему было скучно все, что я ей рассказывал о том, как с нами обращаются. Ее отношение было таково, что это было очень плохо, я понял, что их превосходное обслуживание не было каким-либо образом, и поздравляю с моим прекрасным опытом! Действительно обидно. И что вы можете поспорить, они игнорируют то, что я здесь сказал, и советуют мне позвонить Кэрри, чтобы поговорить об этом. Это должно дать вам представление о том, насколько им важно, что вы думаете.

Переведено