Jon Dow Отзыв на American Discount Cruises & Tr...
Остерегайтесь этой компании бронирования.
Остерегайтесь этой компании бронирования.
Я использовал их сейчас 3 раза, и 2 из 3 прошли без сучка и задоринки. 3 раза прелесть?
Как и первые 2 раза, я купил круиз и страховку путешествия через их веб-сайт. Вы устанавливаете флажок для страховки поездки, она добавляется к вашей сумме - и вы выписываете. Вроде бы просто - первые два раза сработало, а третий почему нет. Конечный результат в основном таков, если вы бронируете у них и что-то пойдет не так - вы проиграете. Если вы бронируете напрямую в круизных компаниях, этого не произойдет. В ИХ системе был «сбой», из-за которого я почему-то не получил страховку на эту поездку, когда мне это было нужно. Мои предыдущие два круиза, по-видимому, успешно приобрели страховку на поездку - и в ней не было необходимости. Я купил этот 3-й круиз точно так же. Я оставлю вам цитату некоторых из их «оправданий». Обратите внимание на все
Представитель ADC: «Я понимаю, что вас больше всего беспокоит то, что наше агентство неправильно приобрело страховку вашего путешественника. Система не совершила вашу покупку страховки, и вам было отправлено автоматически сгенерированное электронное письмо, в котором говорилось, что оно не было обработано (это письмо включены все особенности вашего круиза, а также указано, что страховка не была приобретена). Да, вы разрешили покупку страховки при бронировании круиза. Но после этого вы получили уведомление о том, что покупка не была совершена. После того, как компания сообщит вам о В случае неудачной покупки вы потенциально можете совершить эту покупку в другом месте в другой компании. Во избежание дублирования страховых покупок, наша политика заключается в том, чтобы связаться с нашими клиентами, прежде чем пытаться повторно обработать страховую покупку после момента бронирования бронирования. В частности, в вашем случае , оказалось, что страхование не было обработано из-за сбоя обработки в связи между нами и профессиональным страховщиком путешествий. видер. Хотя теперь мы знаем, что вы действительно хотели получить страховку, в то время также было возможно, что ошибка механизма бронирования могла указывать на ложное согласие на страхование, что без прямого сообщения вам о ваших намерениях могло привести к покупке нами страховка для вас, которую вы не хотели. Всякий раз, когда происходит подобная ошибка, лучше всего напрямую связаться с клиентом, прежде чем делать какие-либо предположения ».
В дальнейших обсуждениях ADC REP: «Но мы должны делать это таким образом, чтобы не предполагать авторизацию наших клиентов».
Мой ответ по электронной почте - вы, ребята, продолжаете возвращаться к этой авторизации, вам дали разрешение. Ваше программное обеспечение не удалось. Я думаю, я каким-то образом выбрал Я хочу страховку и, пожалуйста, взимайте с меня плату, затем ваша технология сломалась, и затем я волшебным образом больше не хотел ее и / или купил ее в другом месте. На мой взгляд, ПРЕДПОЛАГАЯ, что это сценарий против ПРИНЯТИЯ, что у вас есть авторизация, безумие.
Одно кажется НАМНОГО более логичным предположением, чем другое. Один был определенным выбором и разрешением от клиента, другой - своего рода% 0,01 сценария времени, который фактически не обсуждался или не определялся.
Проще говоря, я сделал то, что должен был сделать со своей стороны - И уже успешно сделал с вашей компанией 5 месяцев назад - но я получил другие результаты из-за ваших технологических ошибок.
В любом случае я бы рекомендовал бронировать напрямую с круизной линией И страховкой поездки. Я уверен, что если бы у круизной линии возникла проблема, и именно они испортили получение страховки, они бы вам помогли.
Комментарии: