Marco N

Отзыв на Subaru Canada (Head Office) - ...

Это связано в первую очередь с Whitby Subaru, одна...

Это связано в первую очередь с Whitby Subaru, однако я могу вам сказать, что Subaru Canada была такой же плохой - многочисленные звонки в службу поддержки с последующими письмами президенту Subaru Canada - мало утешения для их автомобиля, который проехал менее 100 тыс. Км и все еще по гарантии на их основные компоненты. Автомобиль был полностью выведен из строя, и они не могли понять, как его буксировать, не нанеся серьезного повреждения кузову. Да, в этой истории есть еще много чего, но я могу сказать вам, что я никогда не куплю другой Subaru! Почти никакого общения, пока у них был мой автомобиль более 20 дней. Между дилерским центром и @subarucanada технические специалисты работали над устранением неисправностей в моей машине и снова заверили меня, что детали и некоторые работы будут покрыты гарантией. В конце они вручили мне счет на сумму 2 тыс. Долларов + отсутствие гарантийной поддержки и 11 часов работы (они предположительно сократили) труда, в то время как машина была меньше 100 тыс. И меньше 4 лет. Менеджер по обслуживанию вел себя неуважительно, и мне приходилось постоянно звонить техническому консультанту без обратных телефонных звонков или электронных писем. Моя машина также вернулась с двумя помятыми крыльями и отсутствующим видеорегистратором - конечно, они не взяли на себя ответственность и обвинили буксировочную компанию (и так началось указание пальца). Позже автомобиль был возвращен для устранения неисправности автоматической фары, которая, как они позже определили, не имела отношения. Что ж, все, что я могу сказать, это то, что вы должны были это уловить, когда я согласился заплатить за услугу в 100 тысяч долларов. Мне стыдно за то, что я предоставил вам преимущества этого дополнительного бизнеса, предполагая, что вы будете гарантировать большую часть платы за обслуживание. Благодаря такому типу услуг клиенты не возвращаются в дилерские центры за поддержкой и подпитываются стереотипом о дилерских центрах - ни за что не спасибо! Я больше никогда не куплю Subaru и не рекомендую этот дилерский центр.

Переведено