Kevin M

Отзыв на Southern Maine Motors Chrysler...

Резюме: Сервисный отдел оставил меня с поломанной ...

Резюме: Сервисный отдел оставил меня с поломанной правой передней цилиндрической пружиной и плохой тормозной магистралью. Мне ОЧЕНЬ повезло, что его нашел другой механик, так как я не чувствовал его за рулем. Если бы пружина проткнула мою шину на шоссе или тормозная магистраль вышла из строя, это могло быть катастрофой. Подробности ниже:

Я привез свой Jeep Wrangler 2008 года выпуска для отзыва, U-Joint, и для проверки ламп двигателя / переменного тока. Ремонтные работы по устранению как лампы проверки двигателя, так и проблемы с переменным током закончились тем, что корродировал один провод заземления. Замена провода обошлась в трудозатраты почти на 400 долларов, и мне сказали, что проводка была «сложной», увеличивая стоимость.

Две недели спустя я оказался у своего механика для зимней грунтовки, и он показал мне, что у меня сломана правая передняя цилиндрическая пружина (рядом с U-образным шарниром, который был заменен), которая могла проколоть мою шину в любой момент. Он также показал мне, что моя тормозная магистраль серьезно заржавела / расширилась и может лопнуть. Он сказал, что я НЕ должен вести машину.

Я перепроверил свой счет от Chrysler Dodge Jeep в Южном Мэне, и сломанная винтовая пружина БЫЛА задокументирована в их «многоточечном осмотре», НО никто никогда не говорил мне об этой проблеме и позволял мне вести машину домой. В цепочке обслуживания клиентов было несколько человек, и никто не упомянул о каких-либо проблемах безопасности со стороны механика. Человек, позвонивший мне, сказал, что «автомобиль готов» человеку, который меня проверял.

Меня очень беспокоит как качество работы, проделанной с моим Jeep, информация, относящаяся к моменту получения, так и стоимость, которую я заплатил за работу по «заземлению». Должны быть установлены процедуры, предотвращающие выход из отдела обслуживания явных вопросов безопасности.

После того, как я проинформировал владельца и менеджера по обслуживанию, мне позвонил менеджер по обслуживанию, который защищал ситуацию, сказав, что сломанная пружина была написана в счете-фактуре, и не был уверен, почему мне не сказали. Он действительно извинился и предложил поставить новую пружину, которая не продавалась на вторичном рынке (которую я бы заказал). Я отклонил это, так как все 4 пружины должны быть заменены (как рекомендовал бы любой хороший механик).

Переведено