Brian James

Отзыв на MyLoanCare

За последние девять дней у нас были следующие сбои...

За последние девять дней у нас были следующие сбои в обслуживании со стороны Loan Care:

1 день:
- Автоматическая банковская тратта не происходила в первый рабочий день после согласованной даты.

День 5:
- Неудачная попытка списания платежа с моей учетной записи после внесения платежа вручную, чтобы сделать счет текущим (я понес комиссию за овердрафт за это)
- Представитель компании не связывался с нами после того, как наш банк отклонил автоматический тратту, чтобы решить проблему.
- Представитель компании не смог остановить автоматический черновик за месяц, даже если аккаунт был действующим.

День 9:
- Неудачная попытка снова внести платеж с моей учетной записи, когда счет был текущим (я понес еще одну комиссию за овердрафт за это)
- Представитель компании не связывался с нами после того, как наш банк отклонил вторую автомобильную тратту, чтобы решить проблему.
- Успешно оформлен платеж (овердрафтирован мой банковский счет), несмотря на наличие текущего счета
- Отдел обслуживания клиентов не ответил на электронное письмо о нарушениях в проекте счета.
- Представители службы поддержки клиентов предоставили неполные инструкции по разрешению проблем в ходе пяти отдельных звонков (второй руководитель, с которым мы говорили, возможно, предоставил полные требования. Но только после того, как наш банк был закрыт, и нам придется ждать еще один день).

[ИЗМЕНИТЬ]
День 10
- Решил вопрос полюбовно после встречи с ж.
с координатором по работе с клиентами и менеджером по работе с клиентами на месте

Переведено