Andrew

Отзыв на John Andrew Ford

У меня были проблемы с J.A.Ford с первого дня моег...

У меня были проблемы с J.A.Ford с первого дня моего Ford Mondeo. История начинается с продажи автомобиля без рего, старого ордера на пригодность, поврежденных тонировок на заднем стекле, крышки багажника без подвесной веревки, мелких царапин и двери, которая не запиралась с помощью кнопки центрального замка. Друг порекомендовал меня Дж. А. Форду; какая ошибка. Я искренне считал, что покупая машину с их так называемой "проверкой на 100 пунктов", машина действительно будет готова к продаже и покупке ... как я ошибался.

По возвращении мне пришлось ждать 2 недели, чтобы вернуть свою недавно купленную машину. Запчасти должны были быть из Австралии. У моей машины все еще свисала часть приборной панели, которую продавец грубо вставил на место и отправил меня в путь.

Сейчас я пишу это после моего последнего обслуживания в Gray Lynn J.A. Ford. При получении моя машина не была ухоженной. Шины были зализаны, и его пришлось помыть, но пропылесосили салон только передние коврики. Это заняло у представителя отдела обслуживания клиентов еще 20 минут, 10 минут, когда она впервые вернулась с машиной, которая все еще была в основном незавершенной, добавились задние коврики ... не багажник, или сиденья, или центральная консоль. После того, как он в третий раз пригнал его к жениху, он вернулся с уже сделанным багажником и почти не готовыми сиденьями. Панель приборов была наполовину протерта со стороны водителя.

Моя главная проблема здесь в том, что моя машина была повреждена во время обслуживания - неплохо, но с потертостями на левой передней двери (на фото). Обслуживание клиентов, которое я получил после того, как я сообщил им об этом повреждении, было на 100% плохим, настолько плохим, что вчера мне пришлось позвонить им через неделю, чтобы выяснить любое решение этого ущерба. На прошлой неделе мне сказали, что автостоянку будут проверять камеры видеонаблюдения ... Почему? Как насчет устранения повреждений? Кроме того, лампочка, которую заменили (видимо), уже перегорела чуть больше недели спустя.

Я никому не рекомендую J.A Ford. В особенности отдел обслуживания, люди, с которыми я имел дело, не очень продуктивны в исправлении ошибок, которые они сделали, и, кажется, изо всех сил стараются скрыть любые недостатки на своей стороне оправданиями, а в случае повреждения моей двери - попыткой винить меня. Любое достойное обслуживание клиентов не вызовет суеты и сразу решит любые проблемы.

Я бы посоветовал всем, кто читает этот обзор, искренне избегать Джона Эндрю Форда, Грея Линна.

Переведено