Siladitya Ray Chaudhuri

Отзыв на ESET North America

2011: Я купил антивирус ESET NOD32 через Интернет ...

2011: Я купил антивирус ESET NOD32 через Интернет после нескольких попыток, потому что их веб-сайт продолжал зависать. Как только покупка была завершена, я получил электронное письмо с инструкциями по загрузке. Я скачал установочный файл, но он не открывался, потому что был поврежден. Я отправил электронное письмо без ответа. Я попытался позвонить по их специальному номеру, чтобы узнать о проблемах с загрузкой и установкой. Никогда не проходил мимо коммутатора, потому что он держал меня в ожидании более 30 минут. У меня по-прежнему нет антивируса, и я не могу использовать свой компьютер.

************************************************* *****************************************
2014: 3 года спустя мое впечатление о ESET улучшилось и улучшается. Я продолжал использовать ESET на своем домашнем компьютере без каких-либо проблем. Получил холодный звонок от их директора по развитию бизнеса. Он ответил на мой комментарий, объяснил, насколько я важен для них как клиент, и рассказал об улучшениях, которые он планирует осуществить. На протяжении всей своей жизни я имел дело со всеми софтверными компаниями (Microsoft, Google, Apple, LinkedIn и т. Д.), И это был первый случай, когда кто-то действительно обратил внимание на проблемы и разочарованный ответ и перезвонил мне, чтобы проверить. Такая преданность делу не остается незамеченной и, в конечном итоге, увеличивает силу организации. Очень признателен.

Переведено